Boa noite,
Comprei no dia 22/11/13 pelo site do Walmart o iPhone 5S 64gb cinza pedido 112649. Recebi o produto hoje, confiando no site e na ânsia de usá-lo, abri a caixa rapidamente e conectei no meu Macbook para a devida configuração pelo iTunes, eis que pra minha infeliz surpresa o aparelho enviado foi um modelo de 16gb, confirmado após checando a caixa.
Ou seja, pago 3600 por um aparelho de 64gb, inclusive faturado em nota fiscal e devidamente debitado no cartão de crédito imediatamente, pago um frete de R$ 36 (única loja que cobrava frete para a venda de iPhone, diga-se absurdo pelo valor da compra e pela concorrência), e como trouxa recebo um aparelho de 16gb, que custa um valor bem inferior e não atende às minhas necessidades, para botar o nariz de palhaço só faltava mandar um tijolo no lugar. Enquanto isso, por incompetência incompreensível desta empresa em sua logística porca em que um código de barras, um sistema de confrontamento e um funcionário mais atento resolveria para evitar tamanho erro grosseiro em compra de tal monta, alguém deve ter recebido um aparelho de 64 gb em vez de 16gb e está se achando o esperto, rindo à toa, enquanto eu estou extremamente transtornado com o Walmart, isto crendo que não houve má fé da empresa em vender aparelhos que não existissem em estoque e despachassem aparelhos inferiores na tentativa de enganar consumidores.
Fora isso, terei o transtorno de já ter pedido transferência de linha para o SIM compatível com o iPhone 5S, e ficarei por causa disso 1 dia inteiro sem linha telefônica até poder ir na operadora e pedir transferência de linha para o SIM antigo do iPhone 4S, já que só poderei fazer isto pela noite. Ainda bem que tenho um iPhone 5 funcionando perfeitamente em outra operadora. Mas caberia danos morais, se eu assim quiser e não descarto se houver maiores dores de cabeça para o estorno, por todo o desconforto e frustração causados, ainda mais sendo médico, ficarei justamente sem a linha de contato que forneço para meus pacientes.
Poderia ter comprado em outros sites, inclusive na própria Apple Store, mas optei pelo Walmart e seu abusivo frete pois até então acreditava neste site e gostava da entrega mais rápida em relação à concorrência, mas devido à tamanha incompetência e frustração não retornarei a comprar uma escova de dente se quer, e espero que a loja virtual no Brasil vá a falência iguais as lojas físicas estão indo. As minhas próximas compras de iPad e Xbox ONE passarão longe desse site de quinta categoria.
Já entrei em contato com o atendimento telefônico, protocolo 425485507 , o qua me passou o código de postagem 427203135 para reenvio da mercadoria para análise e estorno do valor, uma vez que não há mais o produto desejado em estoque. Postarei amanhã nos Correios o produto, espero que esta entrega ao centro de distribuição e o estorno no cartão ocorram rapidamente para evitar maiores transtornos, caso contrário não estiarei em entrar na Justiça para pedir indenização por danos morais e averiguação de má fé do distribuidor.
Enfim, vim aqui relatar o ocorrido, espero que o recebimento e o estorno ocorram o mais rápido possível. Comprarei o produto em outra loja e nunca mais levo o site do Walmart em consideração, independente do preço ou prazo de entrega prometido.
Sem mais,
Demétrius de Luna Lopes
Postado no Reclame Aqui e O Globo