Nícolas Umaras

Está no cache do Google: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:2TUybyN5NjAJ:macmagazine.com.br/2014/04/10/pesquisa-demanda-por-um-iphone-com-tela-grande-ultrapassa-a-dos-iphones-5s-e-5/+&cd=1&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br&lr=lang_en%7Clang_pt&client=safari
 
Eu não tinha visto a discussão também. Simplesmente infantil, acho que foi pior que aquelas discussões de fanboys que ocorriam nos comentários...
 
Já tirei o MM dos favoritos, por mais que os comentários voltem, não vou perder meu tempo dando audiência para um ser tão arrogante.

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Eu não tinha visto a discussão também. Simplesmente infantil, acho que foi pior que aquelas discussões de fanboys que ocorriam nos comentários...
 
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Eu não tinha visto a discussão também. Simplesmente infantil, acho que foi pior que aquelas discussões de fanboys que ocorriam nos comentários...
 
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Eu não tinha visto a discussão também. Simplesmente infantil, acho que foi pior que aquelas discussões de fanboys que ocorriam nos comentários...
 
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Eu não tinha visto a discussão também. Simplesmente infantil, acho que foi pior que aquelas discussões de fanboys que ocorriam nos comentários...
 
Já tirei o MM dos favoritos, por mais que os comentários voltem, não vou perder meu tempo dando audiência para um ser tão arrogante.

Alô Nícolas, quando eu respondi um dos teus comentários, tava esperando a Vivo trocar meu iPhone 4, que teve problemas com o (famigerado) botão Home. Enfim, consegui, e a experiência não foi tão reprovável, pelo menos comparada com os procedimentos de outras operadoras.
Esperei aprox. 25 dias. Quando fui na loja pela primeira vez, podia ter recebido o novo iPhone quase imediatamente. Fui atendido e o problema foi reconhecido em menos de cinco minutos! Como não tinham estoque na loja, me pediram para esperar 15 dias, anotaram meu nome e telefone para contato, mas não me deram nenhum registro formal do pedido. O tempo foi passando, e como não me ligaram nenhuma vez, passei a perturbar os atendentes por telefone (celular, porque a loja do Iguatemi Fortaleza não tem telefone).
A resposta, sempre a mesma: sem previsão de chegada. Depois dos 15 dias, pediram pra eu aguardar um carregamento que chegaria de Recife a qualquer momento e anotaram novamente meu telefone para me avisarem. Dez dias depois, já bem desconfiado, me cansei de esperar e fui até a loja conferir o "estoque". Pronto, saí com um iPhone 4 32 GB novo. No dia anterior me disseram que não tinham nenhum iPhone na loja .
Resumindo: a VIVO, julgando pela minha experiência e pelos vários outros casos que já li por aí, não coloca impecilhos para a troca e oferece a melhor garantia no Brasil. Os funcionários é que podem não facilitar em nada o processo, embora a culpa possa ser das instruções duvidosas que recebem ou mau preparo. Em autorizadas, a coisa muda, já que não tem ninguém por perto pra ditar as políticas da operadora... Já tentou um contato direto com a Vivo, citando a operadora? Ou levar numa loja oficial?
Abs

Meu iphone ta com um problema , ele não da sinal , a vivo aqui da minha cidade falou que ira trocar , mas nao chega iphone na loja .. : /
Acho que eles estão me enrolando

Este problema da desculpa da falta de estoque parece ser o procedimento padrão da vivo. É sempre assim. Tive um problema parecido e tive que esperar também. Depois de muito insistir com o gerente da loja vivo, me disseram que tinha um iPhone de 32 no estoque. O meu era de 16. Quis pagar a diferença mas mesmo assim criaram caso.
Depois de muito discutir e desgastar, o gerente autorizou trocar mediante o pagamento da diferença. Assim não tive que esperar o de 16 chegar.

E aí Nicolas? Bom, no meu caso com a Claro (leia mais aqui: ) o procedimento foi o mesmo: levaram o iPhone pra uma assistência para detectarem o problema. Problema detectado, a atendente me chamou na loja e peguei um iPhone novo com mais um ano de garantia. Creio que realmente os atendentes da operadora não tenham autoridade/capacidade de detectar o problema e por isso levam pra pessoa que entendem.
Apesar disso, parece que algumas pessoas tiveram a troca realizada na hora mesmo... vai entender.
Espero ter ajudado!