Advanced23

Depois de um reset nas configurações de rede Wi-Fi Calling e VVM funcionando normalmente.

Depois do segundo atendimento, reiniciei o aparelho e nada. Deixei então em modo avião e liguei somente o Wi-Fi. O serviço voltou a funcionar. Mas quando ligo pro meu celular desligado só dá sinal de ocupado. Nada da caixa postal.

Mesma situação aqui. Falei com dois atendentes no chat. Não entendem pra que serve o recurso. Nunca ouviram falar: " Não senhor nunca ouvi falar dissi na vida vou verificar ." Lamentável! A operadora não treina e o funcionário não se esforça pra aprender.

Desliguei a Secretária pelo site e ativei pelo *1052# visto q os atendentes do chat informaram desde 9h30 q o sistema estava indisponível. Deixei recado com o telefone desligado e cancelando a chamada. A tela de configuração apareceu, usei a gravação padrão e ouvi os recados. Tudo está funcionando 100%. Embora não tenha feito um post do assunto, pelo q li, a equipe do MM entrou em contato com a Claro para solução do problema. Agradeço desde já a todos os envolvidos!

Acabou de funcionar o Google Maps no Apple Car. https://www.icloud.com/photos/#0Y_9W4QvsASNmUfJA4dVwrecA

Não vão se indispor por poucas pessoas. O site precisa de publicidade para permanecer no ar. Isso pode gerar algum tipo de animosidade, digamos assim.

Minha reclamação foi encerrada como improcedente pela segunda vez. Me procuram por telefones que nem possuo mais, os quais foram atualizados pelo e-mail que deixam registrado na resposta. Reabri solicitando desconto na conta, atendimento técnico presencial ou abatimento na conta mensal.

Sugeri diretamente ao MM a criação de uma pauta com a manifestação da Claro. Houve retorno, mas infelizmente acreditam que seja um isolado devido à portabilidade, o que não procede.

Enviei e-mail para o MM como sugestão de pauta para a Claro se manifestar. O e-mail foi respondido, mas não houve a pauta. Poderiam enviar também para sugerir. O q acham? https://macmagazine.com.br/contato/

Depois de uns dias de análise, a Apple culpou a Claro na semana retrasada e pediu q reiterasse junto à operadora para os serviços funcionarem. Depois que reclamei via Twitter para Claro, uma atendente com mais conhecimento conseguiu ativar o Wifi-Calling. Disse q me ligaria ontem após 4 horas. Não retornou mais. O VVM ainda está sem funcionar.

Meu chamado na Anatel ainda consta como recebido. Não me ligaram e os problemas persistem.

Ontem à noite a Beatriz da Apple me ligou informando o texto de praxe: Q só alguns planos pós da Claro têm direito ao VVM, devo insistir com os atendentes, pois o gerente dela tb usa o VVM da Claro e só ficou ativo na linha dele depois de 4 ou 5 chamados e insistência em falar com um supervisor. Pediu q eu ligasse na Claro, de novo, e solicitasse a ativação. Hoje ficou de retornar para saber se resolveu. Liguei na Claro, pedi o VVM, a atendente Silvânia entendeu na hora o q pedi, verificou a estava provisionado na atualização na linha, desativou e ativou de novo. Pediu pra reiniciar o aparelho, ligar e desligar o modo avião assim q voltasse e q após 4 horas estaria funcionando. Resultado: N E N H U M.

Não fica chamando. Só dá a mensagem de q está desligado ou fora de área.

Mesmo problema em minha linha DDD 11 em um iPhone X iOS 11.4.1. Portei minha linha da Vivo para a Claro no dia 25/06/2018 e até agora não resolveram. Não recebo SMS de ligações perdidas, VVM não funciona, nem Wifi-Calling. A secretária Claro chegou a funcionar, porém após várias ligações e chamados por chat para ativar o VVM, nem isso funciona mais. Quando ligo para meu número com o aparelho desligado ouço uma mensagem q está desligado ou fora da área de cobertura. Impossível ativar a secretária claro pelo *1052#, site ou aplicativo (dá erro e manda tentar mais tarde). Abri reclamação na ANATEL e consta como recebida desde 02/07/2018.

Será q é problema da Vivo? Bug do iOS? Fiz portabilidade para a Vivo pq na Claro não chegava aparelho. Mesmo assim, só consegui o de 64GB. Como meu plano da Claro ainda estava funcionando, fiquei usando o chip dela até ocorrer a portabilidade. Quando troquei pelo chip da Vivo não reconhecia a rede e ficava escrito "sem rede". Após um hard reset quase td passou a funcionar, exceto a navegação. Liguei na Vivo, realizei reset de rede, de ajustes, atualizaram a linha, troquei de chip na loja e nada. Até q restaurei o aparelho com o chip da Vivo e quando voltou estava funcionando e logo entrou o 4G. Restaurei o backup e está funcionando bem. No seu caso, se tiver ctz q é desbloqueado, vale a tentativa de restaurar usando o chip da Vivo. Se não funcionar terá q entrar em contato com a Verizon.

Estou com o iOS11.1b3 e o app "MinhaClaro Pós" não funciona mais desde o iOS11. Quando tento abri-lo aparece que deve ser atualizado e dá as opções de mantê-lo ou apagá-lo. No entanto, o app "MinhaClaro" funciona normalmente.

Obrigado pela dica. Entrei no chat da Claro e a atendente disse q o serviço já estava ativo na linha. Pedi o reset. Desliguei e liguei o aparelho e já funcionou de cara. Acabou de liberar o iOS 11.0.2. Veremos se não vai dar problemas novamente.

Estou com o mesmo problema, mesmo após restaurar via DFU sem backup. Claro DDD 11.

Se vc for à loja do Morumbi e pegar um atendente de boa vontade, eles trocam o aparelho, pois sabem deste defeito. Estive no Genius Bar de lá recentemente e pude presenciar um rapaz solicitando a troca de um iPhone 6s Rose Gold com a carcaça com muito mais marcas que os exemplos postados acima. Além deste defeito, a mãe do rapaz, dona do aparelho, havia derrubando o aparelho no chão e a tela estava estilhaçada. O atendente do Genius Bar disse q poderia efetuar a troca do aparelho em garantia por causa da carcaça, mas teria q pagar o valor de troca da tela de R$599,00, parcelados em até 12x. Ele concordou em pagar. Quando o aparelho substituto foi entregue, o rapaz reclamou ainda que o controle dos fones não estavam mais funcionando. O atendente, meio nervoso, disse q ele deveria ter dito antes, pois já teriam trazido os fones e usaria a mesma nota fiscal e ordem de serviço do aparelho para tal. Só sei q ele cancelou a ordem de serviço, solicitou os fones, emitiu nova ordem com a troca de aparelho e fones, emitiu a nota e no final não cobrou os R$599,00. O rapaz sorriu e saiu da loja td satisfeito.

Aqui tb!!!! Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Refiz o processo duas vezes e funcionou! Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Tenho arquivos IPCC arquivados no meu Time Capsule. Tentei atualizar os ajustes da operadora, mas não rola mais :/

Postei lá tb. Só q meu nickname aqui é antigo e o MM não permite mudar. Meu tweet para o MM tinha essa intenção, porém quem respondeu não deu a menor bola.

Mandei um tweet pra eles falando sobre o caso anteontem.

Fiz várias menções da Claro no Twitter ao relatar o caso ao MM e outros usuários. Nenhum pronunciamento da operadora até o momento. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Eu pedi isso, mas acharam que podia desconfigurar etc. Não tinha como obrigá-los... Lembro de ter lido que alguém trocou o chip, mas que não resolveu...