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Heitor

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Posts postados por Heitor

  1. O que se pode fazer é a refefinição do aparelho, a troca de rede Wi-Fi ou tentar um hard reset no aparelho (segurar a digital crown + botão de baixo até aparecer a logo da maçã). Nada disso resolvendo, melhor ligar no atendimento da Apple para registrar o ocorrido e buscar ajuda.

  2. 13 horas atrás, Yuri Castro disse:

    Meu iPhone XR caiu de chapa no chão na parte traseira, e quando fui utilizar a câmera ela estava desse jeito, e não consigo ver nenhum defeito aparente na câmera, e agora?

    A falta de defeito visual externamente não quer dizer que por dentro não possa ter havido a quebra de algum componente. Se ficou assim depois da queda, melhor levar numa assistência para ter um diagnóstico. Se tivesse aparecido "do nada", poderia ser algo relacionado ao iOS.

  3. 19 minutos atrás, JLCA disse:


    Essa pessoa que mencionei disse que a saúde da bateria dela também estava em 89%, e que ela iria trocar e pagar pela troca, mas como estava na garantia a Apple trocou de graça. Acho que depende também. Tem que ter a sorte de falar com um atendente que vai querer te ajudar. Mas tô esperando a próxima atualização do iOS pra ter certeza. Acho que essa versão 14.0.1 tá bem zoada no consumo da bateria também. Vou esperar a próxima e avaliar. Minha garantia termina dia 14/11


    Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

    Pois é, também acho que vai da boa vontade do atendente. De toda forma, eu tentaria ao máximo conseguir essa troca na garantia. Só a cargo de informação, meu XS Max estava com 97% até a última vez que vi (semana passada). Essa semana quando saiu e depois "não saiu" o iOS 14.1, eu baixei o IPSW e atualizei o meu pelo Finder antes que a Apple tirasse a atualização do ar.

    Fui olhar o consumo da bateria e, por engano, toquei em "Saúde da Bateria", e lá estava 95%. Acho que esse sistema de medição da Apple é muito falho, como já disse várias vezes aqui no fórum. 

  4. Apple Watch e iPhone, quando comprado às cegas, é bem fácil de errar. Se você não tem como ir numa loja, a solução seria algum parente/amigo para você ter uma ideia, mesmo que não seja um Series 4 ou 5. Com um Series 3 ou inferior, já dá pra ter uma ótima noção do tamanho.

    Já vi muita gente comprar iPhone Plus/Max e se arrepender, como também gente comprar Apple Watch e não gostar por ter achado muito pequeno ou muito grande no pulso.

  5. Em 14/10/2020 at 00:14, Mateus Miranda disse:

    Alguém comprou iPhone XS ou 11 pro na black friday passada? Por quanto conseguiram encontrar?

    Difícil comparar com o ano passado, tendo o dólar subido bastante.

    Eu sempre acompanho muito as promoções na Black Friday, mas não costumo ver iPhone com preço muito melhor do que já teve em outros dias do ano. Um exemplo: vejo promoções direto (independente da época) do iPhone XR e do 11. Mas o XS (que era o melhor de 2018) e o 11 Pro (melhor de 2019), pouco entram em promoção.

    Resumindo: se você quer um 11 normal ou um XR, talvez até encontre boas promoções, XS/Max ou 11 Pro/Max é menos comum. E as promoções da Black Friday não são muito melhores do que as que já acontecem "fora de época" nas varejistas.

  6. Caso apareçam promoções nas lojas de varejo e com um preço bom, eu compraria um 11 Pro/Max, sim. Mas tá difícil de achar, até agora só vi preços relativamente bons em iPhone XR ou 11. 

    Com toda certeza o iPhone 12/mini deve chegar caríssimo por aí. Aí vai ter que pesar no seu orçamento a melhor opção. Se você tá inclinado  a gastar mais pra ter o mais novo (e se as novidades são relevantes pra você) ou se o 11 Pro já é o suficiente e o valor a pagar será consideravelmente menor.

    Caso não encontre nenhuma promoção no 11 Pro/Max, meu XS Max vai continuar firme e forte até aparecer algo melhor. E, pelos preços da Apple atuais, a expectativa maior é permanecer com ele ainda por mais tempo ou mudar para a Samsung. Pagar caro e não receber nem um carregador, pra mim, é muito mais que uma piada.

  7. Há mais de 1 ano o Apple Watch Series 1 do meu pai apresentou a bateria estufada. Fora da garantia e fora do prazo de 2 anos que a Apple está "oferecendo" agora após a data de compra. Como a Apple negou a substituição do aparelho ou qualquer outra solução a não ser o pagamento para receber um novo, entramos com um processo e ganhamos a causa, recebendo um Apple Watch Series 3 (não mais o Series 1).

    Ou seja, se a Apple se negar a te oferecer uma solução que não seja o pagamento da taxa para receber um novo ou fazer o reparo, eu acionaria a justiça sem pensar duas vezes.

  8. Estando na garantia, você pode entrar em contato com a Apple no 0800 e poderão rodar um diagnóstico remoto no seu aparelho para verificarem a degradação da bateria. A resposta padrão deles é: estando com capacidade inferior a 80%, a garantia cobre. Mas é bom conversar direitinho para ver se conseguem trocar a sua. Isso referente à degradação/vida útil da bateria, nada com relação a autonomia que você colocou como ideal.

  9. 18 horas atrás, jlaola disse:

    Por que não deixar chegar em 100%? Existe algum “mito” de que a vida útil na bateria vai durar mais? 

     

    13 horas atrás, joaquimaugusto disse:

    Apenas por conta do alto estresse da bateria a partir de 80% de carregamento. Se de fato influencia eu não tenho conhecimento. Mas, como dito por colegas acima, eu acredito que o carregamento rápido exija muito da bateria e talvez influencie na degradação dela. O tanto que o aparelho esquenta não pode não significar nada.

    Tem essa recomendação de algumas fabricantes, assim como recomendam também que não se deixe baixar dos 20%, sempre tentando ficar entre 20-80%. Mas isso é a maior besteira do mundo. As baterias foram feitas para serem usadas, e não ficar gerando preocupação pro usuário. Nunca vi ninguém aqui dizer que a bateria durou muito mais que os demais usuários por ter o hábito de carregar dessa maneira.

  10. 33 minutos atrás, nanda20 disse:

    Olá,

    Pelos rumores, essa semana deve lançar o novo Airpods. Todavia, não vi nada sobre um outro AirPods sem ser o Pro. Procede? Esse Wireless que vende é o mais novo?

    Atualmente, os AirPods vendidos são os de 2ª Geração, com algumas poucas melhorias em comparação aos originais (1ª Geração) e a opção do estojo de recarga Wireless. Sobre os que estão para sair, a Apple agora adotou essa nomenclatura "Pro" em tudo que lança (vide os novos Beats Solo Pro), mas não se sabe se serão lançados dois modelos: Pro (1ª Geração) junto dos "normais" de 3ª Geração.

    Ou seja, existe a opção dos AirPods Pro (se assim forem chamados) sejam lançados para substituir a geração atual ou como uma opção mais premium (entenda-se, cara) com mais funções.

  11. Não acho que esteja equivocado. Como falei anteriormente, já tive aparelho com problema na placa, não segurava 30 minutos na bateria e esquentava extremamente durante a carga. Nunca, em momento algum, o iOS me mostrou qualquer alerta de temperatura ou algum aviso que pudesse indicar problema no aparelho. O diagnóstico foi feito numa autorizada, não pela Apple e não com a ajuda do iOS. Os aparelhos atuais, desde o iPhone X, esquentam bastante e com uso até moderado, não quer dizer que se trate de defeito em todos os casos, mas também não exime que seja em alguns aparelhos. E, ainda assim, o iOS não vai avisar quando subir a temperatura quando ele esquentar por conta própria. A única coisa que vai acontecer é um "underclocking" do processador e uma diminuição no brilho da tela para não agravar a questão da temperatura interna.

    Sobre a garantia internacional: não é mito, é inconsistente. A Apple presta, sim, garantia para qualquer aparelho comprado em qualquer país e já tive aparelho americano substituído aqui sem qualquer dor de cabeça. A questão é a incoerência nas informações que são passadas para as autorizadas e até mesmo pelo pessoal do AppleCare quando se abre um caso para análise. Ele funciona, mas as informações não caminham sempre na mesma direção.

  12. 10 horas atrás, Warui disse:

    Boa noite, Fabio.

    O aparelho te notificou sobre a temperatura excessiva? Se o aparelho não ficou bloqueado com um aviso escrito "O iPhone precisa esfriar para que você possa usá-lo", então não é um defeito. Ele também pode aparecer em algumas outras ocasiões causadas pelo usuário (como deixar o aparelho no sol por um bom tempo), mas você comentou que estava no bolso ou usando. Como eu disse, se não há esse aviso, não há defeito.

    Você pode estar tendo algum problema de software ocasionando um uso incomum do processador e outros componentes, como um app ou até o iOS com alguma instrução errada e fazendo teu aparelho "pensar demais" em standby. Nesse caso geralmente um backup e restauração e atualização via iTunes resolve.

    A assistência autorizada possui um software de diagnóstico bem completo que testa componente por componente. Esse software é capaz inclusive de detectar defeitos causados por pequenas descargas elétricas, então se ele não encontrou defeito, é porque não há (a menos que seja caso intermitente/ocasional de software, como comentei acima).

    Sobre a garantia, se o produto não é do mesmo modelo vendido no Brasil, a fabricante não é obrigada a fornecer suporte, dentro ou fora do período de garantia.

    Abraço!

     

    Não necessariamente. Um problema na placa mãe com algum curto pode fazer o aparelho superaquecer sem que seja mostrado nenhum aviso no sistema. O aviso que você falou é SOMENTE quando se expõe o aparelho à temperaturas elevadas (como deixá-lo dentro de um carro num dia muito quente), não para o uso normal. Se o aparelho está aquecendo mais que o normal, deve ser sim investigado e pode ser um problema interno que o iOS NÃO vai informar. Já tive problemas com placa mãe em um aparelho e não existe qualquer alerta do sistema quanto a isso, somente um diagnóstico da Apple ou autorizada para identificar. 

    Pode não ser obrigada, mas é uma política da Apple de prestar garantia global para todo e qualquer iPhone comprado em qualquer lugar do mundo. Ela pode se negar a prestar garantia, mas estaria indo contra sua política de reparo. Além do mais, como o rapaz falou acima, já foi prestado reparo para o XS Max dele americano sem qualquer problema. Também já tive iPhone e Apple Watch trocado em garantia sem ser o modelo vendido no Brasil.

    Em 23/10/2019 at 15:20, fabiooli disse:

    Boa tarde, pessoal! Antes de mais nada não sou critico nem amante da Apple, simplesmente gosto dos produtos e na maioria das vezes tive experiencia positiva com eles. 

    Comprei um iPhone 11 Pro Max em Chicago, sabendo das restrições do 4G, e eis que semana passada, já aqui no Brasil, ele começou a super aquecer do nada, no bolso, ou quando eu estava usando a câmera.

    Ontem o levei num assistência autorizada " premium" aqui em BH, Tecnosys. A atendente foi super atenciosa, fez vários testes e não encontrou nada de errado num primeiro momento. Aí ela abriu um OS para testes prolongados, sic. Quando foi fechar o OS ela soltou um " Aaaaah" e me disse que o meu aparelho NÃO TINHA COBERTURA DE GARANTIA NO BRASIL. Que ela poderia ficar com o aparelho para os testes mas que se fosse detectado problema, mesmo que esse problema estivesse dentro da garantia, eles não consertariam nem me dariam outro aparelho. E se o problema fosse por mal uso ou qualquer utra coisa, eles também não trocariam as peças necessárias mesmo se eu pagasse!

    Eu acompanho um topico aqui sobre garantia e reparo. Eu já tive iPhone e apple watch , comprados nos EUA em momentos diferentes, trocados sem onus por outros aparelhos do mesmo modelo na mesma assistencia no passado. 

    Segundo ela, a assitencia não tem peças nem aparelhos iguais ao meu para poder concertar ou trocar o mesmo. Isso, ainda segundo ela. porque o meu aparelho não é homologado pela Anatel. Somente concertam ou trocam os modelos homologados. O meu Xs Max teve a placa mãe queimada e me deram outro em tres dias uteis. E ele tambem não era homologado. Isso no inicio desse ano. 

    Ainda estou aguardando noticias dos testes e esperando que a resposta da assistencia mude. Ainda não entrei em contato diretamente com a Apple porque quero esperar a resposta deles. 

    Alguém passou por isso recentemente?

    Era isso. Abraços

    Amigo, você já tentou entrar em contato diretamente com o 0800 da Apple. Normalmente, são mais atenciosos que nas assistências e lhe darão a informação mais precisa sobre a prestação ou não da garantia para seu aparelho. As assistências, muitas vezes, não passam as informações corretas ao cliente. E, como o iPhone 11 é um lançamento bem recente no Brasil, fica ainda mais fácil de jogar essa desculpa que te deram.

  13. 1 hora atrás, kotty disse:

    Putz, lasquei o meu Xs max...... Ainda bem que tenho Applecare +.

    O duro é que agora como saiu da linha o Xs Max, eles nem devem ter em estoque. Dei azar, podia ter trincado 1 mes antes kkkkkkk

    Certeza que tem, sim. Eles sempre guardam estoque de reposição. Já vi o pessoal aqui fazer a troca sem problemas de aparelhos de 2-3 gerações anteriores (até mesmo achando que iriam ganhar um da geração atual, na época, porque os anteriores tinham saído de linha, hahaha).

  14. 4 horas atrás, akarinaa disse:

    Já testei em outras tomadas, inclusive na casa dos meus avós também dá esse curto. Não é muito forte mas é o suficiente para me deixar com um pé atrás rsrs

    Vou fazer a troca dos adaptadores e ver se o problema resolve. Se não, acho que vou comprar um carregador novo pro iPad 2017 mesmo.

    Hahaha, realmente.. Quando o assunto é energia, todo cuidado é pouco. Mas concordo contigo, se fosse o meu caso, talvez procuraria comprar outro carregador, por via das dúvidas. Espero que dê tudo certo pra você.

  15. 9 horas atrás, Jane Petry disse:

     

    Obrigada Heitor!  Ele realmente falou sobre a bateria estar estufada.

     

    Por nada, só fazer a troca que vai voltar tudo ao normal. 

     

    8 horas atrás, valterh disse:

    O meu iPhone X estava assim abrindo tudo quanto é app, digitando sozinho, etc...até pensei que era o problema de Ghost Touch nos iPhone X já descrito pela Apple.
    No final era bateria estufada...


    Sent from my iPhone using Tapatalk

    É a primeira coisa que me vem na cabeça antes mesmo do touch, quando vejo algo parecido.

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