Rockman
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Decidi criar esse tropico para ajudar quem tem mac fora da garantia e deseja levar a uma assistencia tecnica com bom preço e exelente atendimento do qual vc ira conversar direto com o tecnico vai arrumar seu equipamento MacCare vou pegar de exemplo o Macbook Pro tinha ha poucos meses nao estava ligando primeiro levei na Mac Company quando cheguei la para deixar o equipamento ja tive a primeira supresa eles te dao contrato dizendo no caso desistencia do orçamento tem pagar 140,00 no caso de notebook porem acabei fazendo a besteira deixar la porque e proximo do meu trabalho mesmo saindo de la sensaçao fazem isso pra acaba aceitando orçamento ainda tem mais recebei por e-mail o orçamento qual so tinha uma tabela dizendo qual peças precisava trocar(placa logica e magsafe) dando por volta 2500 mas nada explicando qual era defeito especifico tive ir na loja reclama so assim chamarao tecnico explicando fez alguns testes trocando peça chegarao a concusao placa mae estava queimada e precisava troca magsafe e o pior eles so atendem clientes apos 11hs e ainda nao pude retirar meu equipamento so no dia seguinte eu fiquei mais frustado com atendimento do que com defeito.
Agora na MacCare apesar da ma noticia sobre a placa mae estava queimada o atendimento foi melhor liguei e falei pessoalmente com tecnico me explicou de forma mais clara qual era defeito apesar de levar alguns dias para me passar orçamento ele me explico trabalha ha muitos anos com eletronica ele olha os componentes da Placa mae com telescopio me parece ha 3 centimentos da placa e o local e cheio macs antigos que ainda funciona entao no final das contas orçamento somente a troca apenas da placa logica ia ficar por volta de 1500,00 isso dependendo do fornecedor e nao cobrou nada pelo desistencia do orçamento entao fica minha para quem tem alguma coisa da Apple fora da garantia eu aconselho levar la em vez pagar esses preço abusivo e o mal atenidmento das assistencia autorizada da apple.
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A impressão que deu foi que o atendimento era terceirizado e sem qualquer tipo de treinamento, tamanho o despreparo dos atendentes.
Todo atendimento ao consumidor de qualquer empresa e tercerizado por isso muitas vezes o atendimento e tao ruim! O treinamento e fraco assim a pessoa entra para atender com pouco conhecimento daquilo ira executar infelizmente so aqueles com bastante esforço errando e correndo atras da informaçao aprende dar atendimento descente, eu mesmo atendo tecnicos da VIVO fazem instalaçao de internet fibra optica tive 6 dias treinamento so peguei o basico como mexer no sistema aprendi trabalhar mesmo com alguns amigos fiz la na Alma Viva.
Na verdade, não é pela Atento mais!! Antes fosse!!
A Atento tinha padrões de remuneração diferenciados dependento do perfil técnico do atendente, do mesmo jeito que faz com os suportes da Microsoft. Alguns, de tão especialistas que são, chegar a ganhar mais de R$5.000,00 reais, coisa impensável para um atendente de call center.
A Apple, infelizmente, transferiu sua equipe de atendimento toda para uma empresa indiana que tem filial em Belo Horizonte, na metade do ano passado.
Toda a equipe foi recontratada utilizando recursos locais (Belo Horizonte) e (mal) treinada, conforme todos podem perceber ao comparar o atendimento que era dado a dois anos atrás e o que é dado atualmente. No passado, eu cheguei a ficar quase uma hora conversando com um atendente do Apple Care sobre meu iPod Classic e meu iPhone, a absorvendo um grande volume de conhecimentos que o atendente demonstrava possuirm em abundancia. Hoje, ao ligar para o Apple Care, constato que infelizmente meu parco conhecimento dos iDevices é MAIOR do que daqueles que me atendem, em maioria.
E ressalto o que falei acima sobre a Atento e esta nova empresa (que prefiro nao citar o nome) porque já trabalhei na Atento e também porque fui entrevistado no processo de seleção que montou a equipe nova aqui em BH. :-)
Na verdade acho voltou para Atento porque a irma do meu amigo ta trabalhando no posvendas da Apple ate onde sei e na Atento mas aquilo comentei la em cima vale no geral para empresas de telemarkting.
Mas de qualquer forma Thiago Oliveira compra uma smartcover de outra marca e ao mesmo tempo corre atras dos seus diretos para fazer a Apple devolver sua grana ainda mais 260,00 reais pior sempre entro no site da apple os acessorios sao tao caro deixo de lado e vou procurar tudo no mercado livre sempre encontro opçoes melhores.
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Com a alta do dólar e recente alteração do preço do monitor da Apple, neste mês eu decidi comprar o Apple Care para meu iMac. Mediante desconto educacional e mais 10% de desconto no pagamento a vista via 0800 paguei apenas R$ 269,10.
Já em relação a troca de HDD para SSD, liguei agora para o 0800 da Apple. A atendente disse que verificou no sistema e não encontrou nenhuma orientação sobre isso. Daí ela sugeriu que eu entrasse em contato com uma autorizada e perguntasse se fazem o serviço e o preço. Ainda não liguei para nenhum. No site da Apple Store Brasil há um Kit de Unidade de Estado Sólido de 512 GB para Mac Pro por R$ 2.349,00, esse preço já está com desconto educacional, então a partir disso já dá para imaginar que fazer a troca na Apple pode sair bem caro.
Era essa minha duvida com esse preço vale apena extender a garantia porque eu tinha um macbook branco acho modelo 2009 aqueles trinca o topcase saiu extremamente caro para trocar topcase e bateria inclusive ja tinha passa pelo recall eu ja tava com maquina a quase 2 anos e meio e funcionando acabei vendendo para comprar outro, o que me deixou insatisfeito me cobrarao taxa pela desistencia na Mac company e o pior tava sem tempo para levar em outro lugar.
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comprava la ha muito tempo atras e nunca tive problemas lembro ate fiz compra errado roteador e mandei devolta paguei diferença e recebi novo roteador estava procurando porem percebo eles tem um grande problema com atualizaçao de estoque sempre falta produtos e aparece alguns com preço estranho tem ate um video do Daniel Fraga la do youtube ficou bem frustado com compra fez la.
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Nao sei estou postando no lugar correto?? bom indo direto ao assunto preciso de ajuda alguem podeira me arruma uma apostila do iWork 09 e porque nos sites da themaz e applestilas direto estao esgotados e acho meio caro tambem alem de preferir um conteudo em PDF ah! tambem se tiver um sobre Mac OSX leopard tambem agradeço mas nda basicao qro algo mais avançado ficarei grato!
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Boa noite estou com uma duvida no mes passado adquiri um ipod shuffle esse novo com voice over estou bem satisfeito com ele mas tem uma coisa estranha quando fui conectar na entrada pra USB do meu home theater pela USB ele conseguiu reproduzir as musicas armazenadas nele mas sem o nome correto dos arquivos aparece uma sequencia de letras qual nao consigo identificar as musicas a nao ser reproduzindo sabe alguma forma de reverter isso ???
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Tenho muita curiosidade em ver de perto um magic mouse mas eu nao compraria pelo preço atual ja que uso mais o teclado do que o mouse acho mais produtivo alais ja vou aproveitar o post tira uma duvida sabe se ainda tem por ai pra vender aquele mouse mais antigo da apple que e transparente e branco/preto por dentro acho d+ o design dele
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kra nao e preciso reiniciar vc poder forçar esvaziar a lixeira com as teclas COMAND+OPTION+SHIFT+DELETE mas cuidado ao utilizar esse recurso esvazia a lixeira sem perguntar, alias tenho uma outra duvida sabem me dizer se no Snow Leopard e possivel apagar apenas alguns itens da lixeira ??? tambem da pra usar o cortar(COMAND+X) no finder e apagar arquivos permanentemente sem joga na lixeira sao algumas limitaçoes que as vezes me atrapalha.
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Boa noite, estou tentando fazer uma modificaçao nos icones do boot menu quadno segurar a tecla OPTION na inicializaçao encontrei esse tutorial explicando como fazer tal mudança pode parecer bestera mas qro fazer essa modificaçao com este tema icones e qro mudar deixar cada partiçao diferente melhor para identificar o problema e que no tutorial diz que e possivel fazer tambem compartiçoes FAT o mesmo jeito com as partiçoes HFS por causa do suporte a escrita por padrao do Sistema.
http://wiki.onmac.net/index.php/Personalize_your_bootloader
E segundo estou com uma duvida eu rodei o aplicativo IceClean alguns scripts para fazer uma limpeza so que ele mudou os nome dos diretorios da minha home como por exemplo em vez de transferencias agora virou downloads ou imagens para pictures ai por diante como faço para recuperar como estava ??? se eu simplesmente renomear ira dar algum problema por que pelo que em lembro quando acessei pelo terminal os nomes dos diretorios estavam em ingles enquanto no finder estava traduzido ???
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Eu tambem estou com esse problema de adicionar varios ringtones, a partir do terceiro que se coloca ja nao aparece na lista de ringtones personalizados o que aparece e o segundo ringtones qual foi adicionado repitido.
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Bom pessoal eu tenho um fone bluetooth Nokia BH-501 que veio no celular ele funciona muito bem no macbook e testei em diversos programas como itunes, quicktime e quickview mas tive problemas com animaçoes em flash no firefox e safari a animaçao trava quando vou começar assitir testei tambem com o plugin do quicktime e funciono direitinho alguem mais esta tendo esse problema ou conhece uma soluçao ???
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karamba quanta gente recebeu essa mensagem hein??? como qualquer coisa q recebo por e-mail eu desconfio e procuro checar de onde veio e so foi fazer uma pesquisa rapida no google e cheguei aqui, mas fikei um decepcionado no final
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Estou perguntando por outra alternativa entedenu? queria saber mais lagumas informaçoes sobre a isght e bateria coisa que nao e tao detalhada no aplicativo q vem no Mac leopard
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por caso essa ferramenta detecta o hardware tambem ???? senao ha algum aplicativo desse tipo para indicar ???
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hahaha esse e bizarro pelo jeito o finder decidiu te dar um susto
Mas so pergutando mesmo com esse problema o finder continua normal ???
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eu acho muitoooo!! mais pratico as teclas CONTROL+COMMAND+OPTION+EJECT
desliga direto sem dialogo perguntando se quer realmente desligar dentro de 1 min flw t+
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sim deve ser a Built-in iSight e aquela dos macbooks sabe, mas eu nao sabia que tinha externa se souber coloca tambem e outra coisa que to pesquisando e sobre a compra de um super-drive tentei procurar no mercado se tem alguem vendendo partes de algum macbook mas nao encontrei tem alguma dica de outro lugar q posso ta achando ???
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Demais!!! esse mouse da logitec se eu for adquirir um iMac e provavel que eu compre um desses, eu gosto muito dos produtos da logitec alem da qualidade sao na maioria compatives com Mac ate comprei um joystick USB pra jogar nos emuladores e otimo e so conectar e usar nao precisa nem aparecer notificaçao.
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Pessoal esses tempos me perguntaram quantos mega pixels tem a isight e outras caracteristicas dei uma olhada no visao do sistema e nao vi nada vcs podem me dizer as configuraçoes da isight ou melhor ha um programa bom para me recomendar para detecçao de hardware melhor para Macs ??
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Meu muito bom esse seu script resolveu esse problema do quicktime no firefox, VLW muito obrigado isso ira ajudar muita gente.
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ja achei a soluçao, para resolver o problema de seleçao na caixa de dialogo e so ir em preferencias/mouse teclado em atalhos de teclado e depois escolher a opçao todos os controles onde esta escrito ascesso total ao teclado: pressione TAB nas janelas e caixas para mover o foco do teclado entre : por padrao esta marcado somente caixas de texto e listas o q nao faz sentido essa opçao ai na hora de de cancelar uma açao pela caixa de dialogo e so escolher com TAB e selecionar com a barra de espaço.
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consegui parear meu fone com o macbook tive q fuça o manual para conseguir, derrepente no seu manual tenho algo mesmo q seja pra windows pode te axuliar de alguma forma com o seu iMAC
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Minha opiniao eu nao trocariao hardware mais potente alem da otima placa de video do PRO com a leveza e tamanho do air sem contar q mesmo q o macbook PRO tambem tem mobilidade assim como o air fora q estao com o mesmo preço entao em custo X beneficio o PRO sai na frente com certeza.
Como andrei bosco disse isso depende da sua necessidade derrepente a ausencia de dispositivos nao venha fazer falta pra vc como seria para mim, alem do hardware mais modesto porem vc ja possui um Imac entao vc tem q pensa nisso para q vc usaria esse macbook e o Imac da conta das outras tarefas sem problemas e por ultimo alem de comprar o macbook air e por exemplo vc vier precisar de um drive dvd ou ate uma porta ethernet vai ser mais um custo a mais para voce.
Perda senha desbloqueio
em Smartphones, Tablets & Gadgets
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Boa tarde preciso de ajudar com problema tive durante configuraçao inicial e o seguinte apos definir senha desbloqueio da tela fui procurar e-mail estava vinculado ao apple ID porem quando voltei mexer nao conseguir mais desbloquear dando erro "senha invalida" e o pior aparelho nao esta vinculado minha conta ainda.
Modelo iPhone SE 16GB