Armando Fonseca

Já mandei email para várias lojas que vendem peças de Apple, e entrei em contato com alguns vendedores no eBay, parece que essa peça ainda não é fácil de ser encontrada. Mas agora pensando novamente, nem sei se eu trocaria a tela eu mesmo, porque aí ia furar meu Apple Care, e tem coisas mais graves de se consertar num iMac do que a tela, e espero que seja sempre pela garantia. E lá vai a foto, num dá pra ver muito, mas é uma rachadura de cima à baixo... E como a Apple EUA me ajudaria, sendo que estou no Brasil? Ela abriria algum tipo de chamado pra cá? Tenho amigos lá, e falo inglês, mas meu iMac está no Brasil.

Copia a pasta VIDEO_TS dos seus DVDs para que você tenha a imagem original ali, sem ter que comverter e perder qualidade. Pra assistir, é só arrastar para o app DVD Player. E ainda dá pra manter extras e tudo mais, como se fosse seu disco ali, digitalizado.

Não vejo como a Apple USA poderia me ajudar. E já procurei tela do iMac Late 2012 pra comprar em separado e não achei em site nenhum na internet, acho que ainda não tá fácil de achar. Senão eu mesmo trocaria! E tomara, mas tomara meeeeesmo, que meu Apple Care que foi os olhos da cara não tenha sido invalidado por esse erro DELES, e muito menos a garantia normal. Enquanto isso, minha mente abstrai a rachadura. Cês querem ver uma foto?

Mas é assim mesmo Gustavo, a gente paga pelos nossos erros. Pelo menos agora meu iMac é customizado com uma bela rachadura curva de cima a baixo, e só eu tenho! Hahaha... É rir pra não chorar.

Querem saber o resultado? 3 mil reais para trocar a tela. Fico na esperança da tela ter um screen burn, que aí trocam tudo pela garantia. Até lá, é bom eu ir me acostumando com a tela rachada!

Moro em SP e a máquina foi entregue em Brasília na casa de meus pais, pessoas que usam bloco de notas e telefone fixo, eu não podia pedir pra eles abrirem e conferirem, nem imaginei que existiria um problemas desses! Só liguei o computador pra ver se o LCD também estava rachado, felizmente era só o vidro, desliguei e nem iniciei o OS na máquina. O problema é que a tela e o vidro são grudados nesse modelo novo. Daí se eu for arcar com o reparo, vai ser mais caro ainda. O que eu quis dizer com uma Retail aqui é que um caso desse seria facilmente resolvido, e o atendimento em Retail da Apple sempre tenta solucionar do melhor jeito. Não tenho dúvidas de que uma Retail Apple no exterior resolveria a questão rapidamente. Agora, aqui no Brasil é sempre desconfiança com o consumidor, e os prazos maravilhosos de "30 a 40 dias, senhor".

Só fui abrir a caixa 3 semanas depois do dia da compra. Insisti bastante no 0800 e a melhor solução que tive foi ser encaminhado para uma assistência técnica avaliar o ocorrido. Entendo que pela lei a assistência pode cobrar pelo reparo, mas é uma pisada de bola muito grande da Apple com uma máquina tão cara, e ainda terem me convencido de comprar a assistência estendida. Agora já tou me preparando pra desenbolsar mais uns milhares aí pra consertar uma tela que veio quebrada, é simplesmente um absurdo. Aaahhhhh Apple Retail Store BRASIL, cadê você?! Tamo sofrendo aqui!

Olá, dia 24 de março comprei um iMac 27" em Brasília. Como moro em São Paulo, só acabei vindo para Brasília buscar a máquina no dia 13 de abril. Só que quando abri a caixa, a tela estava rachada, apenas o vidro. Fique bastante chateado, pois é uma máquina cara e nova. Ligando na Apple Brasil, fui informado que se o defeito tivesse sido observado até 7 dias depois da compra, eu poderia trocar o computador, mas como havia passado mais de 7 dias, eu devia levar a máquina em alguma assistência técnica, e que seria cobrado o reparo do vidro rachado. Bem, eu levarei na assistência e vou ver o que me dizem, mas acho um absurdo pagar milhaaaares de reais por uma máquina dessa, a mais cara e topo de linha, ela vir com a tela rachada, e eu não ter o direito de arrumar isso pela garantia. E ah, eu ainda comprei o Apple Care no ato da compra do computador, pra tentar evitar problemas como esse. Agora tenho uma garantia estendida até 2016, mas mesmo assim já vou ter que arcar com uma tela rachada que veio de caixa?! Se for esse o caso, é um absurdo. Bem, vamos ver o que a assistência fala.