[Problema com o iCloud.]

Galera boa noite,

 

Estou com um erro muito curioso e estranho no meu iphone. hoje apareceu a mensagem de mudança nos termos do iCloud, quando clico em " Ver Termos" ele me leva pra paginas dos termos, mas qnd eu toco em "Aceitar" ou "Enviar por email" o telefone trava e me leva de volta pra tela inicial do celular e ele me oferece novamente e insistentemente a tela dos termos do iCloud. Agora o meu celuar consta como desativado pelo icloud, nao consigo acessa atraves do dispositivo e nao consigo restaurar tambem, ele me diz que preciso desativar o "Find my iphone". Nas ocasiões em que eu consegui aceitar eu recebo o erro de que a verificação falhou devido ao tempo limite esgotado. Segue algumas imagens intrigantes do problema!

 

 

Qualquer ajuda é bem vinda! 

[Sincronização via Wi-fi com iTunes.]

Vou recomendar um procedimento que um outro membro recomendou em outro tópico. Vou ver se acho o tópico e posto o link.

Desisntale o iTunes da sua maquina. Reinicie. Baixe a versão mais recente do iTunes para windows e instale. Tente fazer o procedimento novamente. Conecte o iPhone ao seu computador e faca todo o procedimento.

Boa sorte e de retorno.

Obrigado amigo, acho que isso pode resolver, assim que tentar eu lhe aviso!

 

Se o auto suporte online não resolveu, parte para o atendimento por telefone 0800-761-0867 que podem te ajudar melhor tecnicamente do que aqui no fórum.

Caso a reinstalação do itunes não funcione, eu vou ligar no suporte da apple.

Obrigado.

[Sincronização via Wi-fi com iTunes.]

Restaurei e nada. Não vai funcionar.

[Sincronização via Wi-fi com iTunes.]

Realmente, desculpe-me, passou batido este detalhe. Não tinha reparado.

Não e uma regra. Você disse que já reiniciou o aparelho e computador. Tente restaurar as configurações de fabrica do iPhone. E comece do zero, mais uma vez.

A propósito, seu iTunes e Windows ou Mac?

 

Eu estou terminando de restaurar o aparelho, estou torcendo pra dar certo.

O meu iTunes é windows.

[Sincronização via Wi-fi com iTunes.]

Olá amigo,

Se eu entendi bem, a mensagem pede que você conecte seu iPhone no computador (itunes) via cabo. Você já o fez?

Ja procurou ajuda na pagina de suporte do site Apple?

 

Como você pode perceber no momento do print pelo desenho da bateria sendo carregada ele está conectado ao itunes.

Na pagina de suporte também não me ajudou em nada. Segui todos os passos mas sem sucesso.

[Sincronização via Wi-fi com iTunes.]

Boa noite galera,

 

Preciso de uma ajuda aqui de vocês, pois não encontrei nada parecido na net nem aqui no fórum. O suporte online da apple também não foi útil.

 

Eu tive um problema com o meu primeiro aparelho, onde o mesmo foi substituído por um novo pela Apple. Ainda estou terminando de colocar todas as minhas configurações mas uma em especial parece não estar dando muito certo. A sincronização via wifi com o o itunes.

Eu já reiniciei os dois -aparelho e computador-, já marquei e desmarquei as opções no itunes, tentei varias outras coisas e nada. A opção no aparelho simplesmente não aparece. Já tentei seguir vários outros tutoriais, mas todos em vão.

Alguém poderia me ajudar? Segue abaixo imagem do meu iphone como ele está.

 

 

[Usando pela primeira vez a assistência apple...]

O Pós-Venda da Apple, comigo, sempre foi muito bom.

 

A Apple prevê um prazo de 10 dias úteis, aproximadamente, para te enviar o diagnóstico.

 

Bom na verdade em termos eu já consegui uma informação no mesmo dia em que foi entregue á manutenção.

 

No site de reparo consta assim no passo 2: April 5, 2013: Service completed

 

E no passo 3: April 5, 2013: Product replacement pending

 

Eu disse que "em termos" porque não sou informado o que foi diagnosticado e nem o que foi reparado, mas pelo lado bom, espero receber meu gadget o quanto antes, pois já estou ficando louco sem ele. kkkk

Um detalhe curioso, é que eles usaram o substantivo "replacement", o que me deixou um pouco confuso, mas tudo bem, quero meu celular de volta logo.

[Usando pela primeira vez a assistência apple...]

Se não consta nada, quer dizer que nada chegou ao setor responsável. Dentro da Apple, entre a chegada do produto e a emissão de Ordem de Serviço e início dos reparos, há um prazo de vai de 1 a 3 dias úteis, dependendo da unidade em que o serviço é realizado.

 

Editado: como diz ali na instrução extraída do Site da Apple, podes entrar em contato direto com a unidade responsável.

 

Bom já que eu comecei, eu vou continuar postando aqui o processo de reparo do meu iPhone.

Postei meu aparelho no correio dia 27/03 - quarta feira e somente hoje recebi uma notificação via e-mail que ele esta onde deveria estar. Demorou uma semana e um dia. No meu próximo post conto quanto tempo levou para diagnosticar o problema dele.

 

Obs: O atendimento via fone da apple é excelente. Demora pra atender, mas é excelente. kkkk

[Usando pela primeira vez a assistência apple...]

Mas esse prazo dificilmente é cumprido. Algumas ATs entregam em 10 dias corridos, outras 10 dias úteis, algumas em 3 dias... depende da AT, mas a regra de 5 dias úteis não está escrita em lei ou coisa parecida, mas é um costume dos estabelecimentos comerciais.

 

Editado:

 

Assim consta no site da Apple: O serviço agendado pela Apple leva aproximadamente 10 dias úteis a partir da data em que seu iPhone é enviado para a Apple. O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização. Se o serviço foi agendado através de um Centro de Serviço Autorizado Apple, entre em contato direto com o Centro para obter maiores detalhes. 

 

De acordo com o código de rastreio dos correios ele foi entregue na unidade de Barueri ontem na parte da manha.

Será que eu consigo alguma informação se entrar em contato via fone? Porque através daquela pagina "repair status" ainda não consta nada.

[Usando pela primeira vez a assistência apple...]

O prazo deveria ser de 5 dias úteis.

 

Huummmm... muito obrigado!

[Usando pela primeira vez a assistência apple...]

Boa noite galera,

 

Eu dei uma pesquisada aqui no fórum e não encontrei nada parecido com o que vou perguntar agora.

Desde já gostaria de informar que já sei que eles possuem um bom tempo pra me dar o diagnostico do problema do meu iphone, mas estou tão ansioso que preciso saber algo mais sobre o assunto.

 

Gostaria de saber quanto tempo -em média- os técnicos da apple demoram para informar o diagnóstico do aparelho?

 

Tenho um iphone 4 e um dia após a ultima atualização do iOs apareceu uma mensagem nele pedindo para ser restaurado, durante a restauração o itunes começava a afirmar o erro (-1), feito os procedimento informados por telefone, nada melhorou, na verdade piorou. Bem, isso não vem muito ao caso em relação a minha pergunta mas gostaria de saber o tempo que leva pra ser informado do problema.

 

Agradeço desde já.