letslucy

Os números são demonstrativos para não ocorrer o que o JoeD acabou de falar... Só perguntar o que aconteceu, vamos acabar como o Victor, que levou uma resposta curta e evasiva. E isso é o que queremos evitar com essa carta. Precisamos de argumentos teoricos embasados. Nem que sejam aproximados como o que temos... A razão pela qual coloquei meu primeiro post aqui, foi exatamente o de mostrar que, na verdade, o problema parece cada vez mais ser o sistema tributário brasileiro, muito mais do que o lucro da Apple. Porque a Apple ganha com a margem de lucro do preço tabelado... que é tabelado antes de chegar aqui. (pelo V.A.I - Valor Agregado Industrial - Quando chega aqui compramos pelo V.A.F - Valor Agregado Final) E, dependendo dos tramites ela pode ganhar com a remessa de lucro, mas, em empresas multinacionais de eletroeletrônicos essa nunca é a forma de lucro principal, e é a primeira da qual eles abrem mão quando precisam tornar os preços mais competitivos. Portanto, eu não acho que esse aumento absurdo seja, na maior parte culpa da apple. Mas eu gostaria que a Apple discriminasse - como eu adicionei na carta - a parte que é imposto, justamente para que os Apple Users não fiquei taxando a Apple de estar avacalhando com os preços. A bem da verdade, começo a achar que nem a Apple sabe dizer qual parte compete a impostos inteiramente, porque, se de fato a CISA Trading faz o serviço para eles, eles provavelmente não tem o conhecimento detalhado do nosso sistema tributário. O que eles devem receber é um relatório mensal/trimestral/anual da CISA, com um monte de siglas que eles não devem nem saber o que significam, e que só encarecem o produto deles aqui...

Algo que percebi na tabela, os impostos não podem ser somados... porque eles são cumulativos inicialmente, e depois substituidos. (segundo o Eduardo). Esse foi um dos problemas que enfrentei quando eu mesma tentei fazer uma tabela... (sou pessima com tabela como ja informei, xD ) Porque o certo seria colocar de alguma forma intuitiva e organizada preco +imposto1 preco2 +imposto2 preco3 +imposto3 .... Uma observação aqui.. na carta eu deixei claro "sample taxes"... e eu uso volta e meia "estimativa, valor aproximado" e ressalto, na própria carta que esses não são números exatos, e sim para demonstração... Justamente porque não temos, e não teremos com acurácia suficiente os valores que queremos... como o JoeD disse, só fazendo espionagem industrial... o que não vai rolar ever.

Pessoal eu fiz o upload no rapidshare das duas cartas, em ingles e portugues. Assim voces tem a versão mais recente, e podem alterar. Porque essa colcha de retalhos de cada um cola uma parte que quer que mude fica complicado.. porque eu fico sem saber em que altura da carta vocês preferem que coloque, etc. assim todos podem ter uma versão completa da carta, sem ficar tendo que ver posts anteriores. https://rapidshare.com/files/3578729997/AppleIncLetter.rtf https://rapidshare.com/files/947779753/CartaAbertaAppleInc.rtf @Gustavo Jaccottet, o problema é que o contabilista entende da taxação nacional, não da parte de seguro, frete, etc, que compete a outra área (Não é complicada a parte de calcular isso, SE tivéssemos esses valores, mas no caso da Apple BR especificamente não tenho idéia das informações, por isso não tenho a base de cálculo.) Essa parte é, na realidade, com o pessoal de Comex que lida com desembaraço aduaneiro, etc. Eu não trabalho mais diretamente nessa área, e parte que eu fazia era bem mais simples do que o Eduardo informou. Mesmo porque eu trabalhava com produtos que tem muita isenção de impostos (livros), ou redução de impostos (intens sem significante valor agregado, como minérios e matérias primas) e eu não lidava com o ICMS em si. Isso era com o pessoal da contabilidade. Eu fazia o desembaraço inicial, manda pra contabilidade que finalizava. Aqui onde trabalho agora nossa contabilidade é terceirizada. Vou dar uma ligada lá amanhã, mas eles não são tão fáceis de lidar quanto o pessoal do jurídico. :S

@JoeD, Eu gostei das modificações do Fabio Seiji Com um porém. Na minha opinião é fundamental sabermos os números. Porque de nada adianta dizermos que pagamos o dobro, ou mais que o dobro, se não soubermos a que parte compete o maior valor. Só que, é o seguinte... Só com os valores que eu somei, que como sabemos não são todos... já deu o dobro do que o preço original no iMac. Então dessa parte não podemos reclamar para a Apple... A não ser que mandemos essa cara para a excelentíssima Presidente da República Dilma, com cópia aos devidos legisladores tributários, bem como o ministro da fazenda, e os departamentos fiscais estaduais... aí é outra alçada e outro objetivo. Precisaríamos de um novo tópico e uma nova carta. Acho que já mal estamos dando conta desse tópico e dessa carta, quem dirá fazer tudo isso de novo, com outro objetivo. Um detalhe, no primeiro post que eu escrevi aqui, eu usei uma pequena porcentagem para contabilizar valores de frete e seguro conforme alguém mencionou que faltou na carta. Esse valor varia muito, pelo tipo de envio e seguro, e porque é por carregamento/container, e pelo número e tipo (na classificação tributária) de máquina que cada carregamento contém. E como eu já expliquei anteriormente, o Brasil recebe menos máquinas, então o valor por unidade é, com certeza, consideravelmente maior que em outros lugares, mas independente disso, falta-nos esses dados. Em meu 1º cálculo de simulação, o valor era puramente especulativo - de 1% - sem dados comprovados, eu não podia (não posso) adicioná-los a carta. Eu estaria repassando uma informação errada - não hipotética ou aproximada - e sim, errada mesmo. Por isso na carta desconsiderei o valor que eu usei inicialmente para o cálculo hipotético. Se alguém souber onde podemos levantar mais dados, eu ajudo a pesquisar, mas até onde minhas fontes confiáveis se estendem não tenho acesso a esse tipo de informação que você sugeriu, JoeD. Outra coisa, FAÇO MINHAS SUAS PALAVRAS!! Alguém aí sabe calcular o dito imposto por substituição? Alguém sabe de QUANTO é o valor de seguro e frete, de fato? (ICMS ST, se me recordo corretamente mencionado pelo Eduardo?) O advogado tributário que consultei não soube me informar de forma clara. Ele só disse, "xiii, é complicado e vai levar o maior tempão para desenrolar esse novelo"... ô_o

Nhawn! Obrigada @Meneses tomara que isso ajude a aumentar nosso quórum! \o\ \o/ /o/ Obrigada Gustavo. Assim eu fico vermelha, hehe Confissões a parte, eu nunca participei de um forum antes na minha vida.. haha.. sinceramente nunca tinha visto utilidade... até semana passada. Ok, voltando a carta... o que é para tirar, o que é para por, o que muda o que deixa como está? é para tirar toda a introdução de novo?... é para adicionar impostos... agora me "cafundi" toda! Temos que terminá-la bonitinha, redondinha. Tem que ser flawless!

Hein @Meneses, tenho uma sugestão.... tem como colocar no campo RG / CPF um * dizendo que o preenchimento desses campos é opcional?? Assim o pessoal não fica tão receoso de aderir! Na real, eu não entendo nada dessas coisas de formulário e etc, mas aí foi-se meu pitaco

Eu notei a diferença, mas por exemplo, para uma pessoa que não fala inglês, e não está acostumada com o teclado internacional (como é o caso da minha Tia, que ia comprar o novo iMac, até se deparar com os novos preços.) o teclado europeu ainda é de mais fácil adaptação do que o internacional/US. Agora voltando ao tópico correto Oi @JoeD Obrigada pelas correções. Sinta-se a vontade para editar o que quiser e como quiser. Eu não estou fazendo a carta, estou só colocando ela "no papel" como minha forma de contribuir. Não sou a exclusiva redatora - e nem quero ser - da Carta. E pessoal, vale para TODOS: Toda e qualquer alteração é mais que bem vinda. Mas não apontem somente, MUDEM DE FATO a carta. Dessa vez re-editá-la foi bem complicado, porque tinha tanta alteração que eu nem sei se conseguir adaptar a sugestões de todos... Alguém mencionou uma tabela. Acho que foi o @Fernandodsr ... Sim, ótima idéia. 8D!! Sou péssima com tabelas. Sintam-se a vontade para fazer uma, e bem intuitiva e bonita. ;D Sobre a parte técnica, o imposto calculado tem somente os que eu menciono na carta. Não quis colocar mais dados, porque se um CEO resolve fazer a continha, e eu colocar tributos extras e não explicá-los, os dados não vão bater, e vão pensar que além de mandar uma carta reclamando, somos burros, que nem continha de somar sabemos fazer... =O Gostei da idéia da tabela, ficaria mais intuitivo.. e bem mais curto... Quem se prontifica??? E vamos que vamos o/

Ah.... E uma coisa nada a ver com a carta.. mas que tem me incomodado.. COMO não tem teclado brasileiro na apple store brasil, nem como opcional nos iMacs... se tem na apple USA??? Eles se dão a todo o trabalho de fabricar uma coisa pros brasileiros/portugueses, e não vendem na Store apropriada, WTF?! ô__o http://store.apple.com/us/product/MC184PO/B/apple-wireless-keyboard?fnode=56 isso me deixa tããão frustrada, porque demonstra que de fato eles nos ignoram.... " Guihenning, é só dar seus dados pro Gustavo, que seu apoio fica mais que oficializado. ;D

Gustavo, então o que acha de substituir, e/ou fundir com a fim da carta que já está ali? Algo do tipo: Por fim, pedimos - como consumidores e admiradores - um esclarecimento sobre o porquê dos aumentos de preços praticados pela Apple Brasil, assim, desde já, agradecemos pela eventual atenção a ser dispensada pela leitura da carta que subscrevemos. Saudações, Consumidores Apple Brasileiros ___________________________________________________________________________________ Finally, we plead - as consumers and admirers - an explanation regarding the price increase by Apple Store Brazil. That being, we express our gratitude for reading the letter above. Best Regards, Apple Brazilian Consumers. Particularmente, eu tenho uma ressalva, ainda acho que a carta ficou muito grande, e que devemos enxugá-la um pouco mais. O problema do tamanho - em minha humilde opinião, claro - é que um pessoal tão ocupado como os executivos da apple provavelmente sentiriam-se menos tentados a ler uma carta tão extensa, principalmente pelo fator tempo... :S

Hello my Apple sweeties! ;D Eu fiz mais um esboço, mas vou adiantar, cortei bastante viu.. x)~ Ficou compriiido, então eu dei uma enxugada... vamos ver se vocês gostam... ________________________________________________________________________________________________________ Caros Executivos da Apple, A Apple é conhecida por cativar consumidores que buscam elegância e eficiência em um único produto. Para nós usuários, a Apple não é somente outra companhia, mas um estilo de vida que reflete nossa preferência por itens minimalistas, simples, funcionais - e principalmente - mágicos. Sempre compramos os produtos da empresa com a certeza de que cada nova geração seria surpreendentemente superior à sua predecessora. O que nem sempre ocorre com outras marcas. Além disso, a íntima ligação que a empresa mantém com seus usuários, mantendo um canal de comunicação aberto com seus admiradores é outra característica que torna a Apple querida para nós. Razão pela qual nossa lealdade é inquestionável. Infelizmente, porém, desde o último lançamentos da geração mais recente dos iProdutos, sentimo-nos seriamente prejudicados com o visível descaso com o mercado brasileiro por parte da empresa. O que nos leva a crer que até mesmo a mágica pode esvair-se diante de uma política de preços desfavorável. Embora a Apple Store brasileira sempre tenha sido mais cara comparada com outras mundialmente, por conta de impostos e conversões de câmbio, nesse momento percebe-se que essa não é a única razão. E gostaríamos de entender o que acontece com a Apple em relação ao Brasil. Primeiramente, esclarecendo o que já sabemos em relação ao país e os produtos da maçã. Conhecemos nosso sistema tributário e entendemos que há diferentes taxas pesadas aplicadas aos produtos quando esses chegam em território nacional. Sendo as mais relevantes delas: 1 - O imposto sobre produtos industrializados (IPI), que em 2012 é de 15% 2 - O imposto de importação, que em 2012 é de 60% 3 - O ICMS que normalmente, para produtos internacionais, é de 18% Em nossos esforços para compreender melhor como os preços dos iProducts - especialmente o novo iMac - aumentaram tanto no país, fizemos diversas simulações básicas, uma das quais utilizaremos aqui para ilustrar nossa preocupação. Se somarmos esses percentuais ao preço original do iMac na Apple Store Americana, resultaria em surpreendentes 2.820,38 dólares. (Em contrapartida, acreditamos que o preço do iMac em que incorrem os impostos não é o preço de varejo da Apple Store Americana, e sim um preço de atacado, significativamente mais baixo que o utilizado para essa simulação de cálculo.) Adicionalmente, devemos considerar a taxa de câmbio, cuja variacão em novembro, foi de aproximadamente 1US$ : 1.95 R$. Isso subiria o preço do iMac para aproximadamente 5.500,00 R$. O que torna o iMac brasileiro o mais caro do mundo. Isso, nós pudemos perceber, por conta do sistema tributário brasileiro e variações cambiais desfavoráveis. O que nos leva ao que não conseguimos compreender sobre o preço da Apple Store Brasil. Verificamos que, mesmo após todas essas somas, o valor é cerca de 500,00 R$ (256,41 dólares) a menos do que o preço de 6.199,00 R$ (3.178,97 dólares) cobrado pela Apple Store Brasil. Isso gerou em nós, consumidores brasileiros uma séria preocupação. Porque a mensagem que isso nos passa é o descaso que a Apple tem com o mercado brasileiro. Mostra que o apreço e lealdade dos brasileiros pela marca e seus produtos está sendo desvalorizado e ignorado. Os produtos apple aqui já são os mais caros do mundo por conta de políticas econômicas do governo, e nunca culpamos a Apple por isso. Mas agora, tendo que pagar esse valor adicional, nossa crença na valorização dos clientes pela Apple foi comprometida seriamente. E pudemos demonstar que esse valor não diz respeito somente a taxas, variações cambiais e outros fatores fora do controle da empresa. Gostaríamos de uma explicação sobre esse aumento de preço ainda mais alto do que o ocasionado por custos dos trâmites de importação. Outro ponto relevante que notamos em outras Apple Stores no mundo, é que o valor pertinente aos impostos embutidos no produto são sempre discriminados em baixo do valor total. E isso é algo que não ocorre aqui. Gostaríamos de questionar os executivos de porquê essa prática não foi adotada em nossa Apple Store, já que sanaria muitas das dúvidas iniciais pertinentes à diferença de preços em outros países e aqui. Considerando isso, gostaríamos e pedir e sugerir que essa prática seja adotada aqui também, o mais rápido possível. Por fim, o estabelecemos esse contato com a Apple na esperança de que nossa situação seja examinada atenta e efetivamente. De forma que possamos receber um feedback, para compreendermos qual é, de fato, a explicação para os preços inflacionados dos novos produtos Apple que enfrentamos atualmente. Saudações, Consumidores Apple Brasileiros ________________________________________________________________________________________________________ Dear Apple Executives, Apple is known by captivating consumers that seek elegance and efficiency combined in one product. To us users, Apple is not merely another company, but a lifestyle, with high standards that reflects our preference for minimalist, functional and magic products. Therefore, there is no questions regarding our loyalty to the company. We, brazilian users, have always purchased Apple products with the certainty that every new generation would be surprisingly superior than its predecessor, which doesn't always happen with other brands. Plus, the close connection the company has with its users, keeping an open channel of communication with its consumers and admirers is another feature that makes the company endearing to us. Hence why we stay so faithful. Unfortunately, since the latest iProducts launch, we felt seriously jeopardized with Apple's visible disregard with the brazilian market. Which leads us to believe that even magic can be broken when confronted by a unfavorable price policy. Although the Brazilian Apple Store prices were always higher than other ones worldwide, due to taxes and currency differential, at this point, we are inclined to believe that there's more to it. And we would like to understand what is happening with Apple regarding Brazil. First of all, lets clarify of what we are already aware of regarding Brazil and Apple products: Since we know our tax system, we understand there are different and heavy taxes that are applied to Apple products once they arrive in Brazil Customs. Some of them include, but are not limited to 1- the Industrialized Product Fee (IPI), which is 15%, in 2012 2- the Imported Merchandise Fee, which is 60%, in 2012 3- and the Interstate Merchandise and Service Fee (ICMS) which usually is set to 18% In our efforts to better understand how the iProducts prices - specially the new iMac - increased so much, we did several basic simulations of taxes and fees applied by the government. We will be using one of them to illustrate our concern. If we sum the above mentioned sample taxes to the original iMac american price (1,299.00 dollars) it would result at astonishing 2,820.38 dollars. (Although, we believe the iMac price in which the taxes apply is not actually the Apple Store sale price, but a business price, that is significantly lower than the one we used for this calculation purposes.) Additionally, we must consider the latest business currency rate, at this point, of approximately 1 US$ : 1.95 R$ (as of this week, the US dollar was rated at 1.95) All this would turn iMac's price at roughly 5,500.00 R$. Which makes the brazilian iMac value the highest on the world. That, we understand, it's due to brazilian tax system and currency variation. Now, moving onto what we cannot fathom about Apple prices in our local ground. Even after adding all those numbers, that would still be 500.00 R$ (or 256.41 US$) less than the current 6,199.00 R$ (or 3,178.97 US$) charged at Apple Store Brazil. It seems our appreciation and loyalty to the brand and its products are being taken for granted. Brazilians already have the world's most expensive iProducts because of the government, and we never held that against the company. But now, this unexplainable increase is damaging our belief in Apple's care for their customers. And we can see, that it is not only related to our government fees. Also, as we were able to verify on other Apple Stores around the world, the amount of taxes embedded into a product is always discriminated below the final price. And this is something that doesn't happen at Apple Store Brasil. (although, a while ago it used to happen with portable devices, this practive was interrupted with no explanation by Apple's part.) Since it could clarify part of the high prices brazilian users have to face, we would like to question the executives why it isn't already a standard procedure here as it is in other stores. That said, we would also like to ask and suggest this practice to be adopted by Brazilian Apple Store as soon as possible. Finally, we reach out to Apple executives, hoping you can assess attentively and effectively our situation, providing us some feedback, so we can better comprehend what is the real picture the brazilian apple users are facing with the introduction of new Apple Products with inflated prices. Best Regards, Looking forward to your reply, Apple Brazilian Customers. ________________________________________________________________________________________________________ E aí, o que acharam? Me avisem que já altero o que tiver que alterar!

Hello People! Muuuito thanks pela ajuda com a intro! Eu de fato não sabia qual era o conteúdo que vocês queriam passar, a idéia que eu tinha do que vocês buscavam era abstrata demais para colocar no papel. As modificações ficaram muito boas, especialmente a parte da mágica...,mas talvez eu tenha que compactar um pouco porque acredito que vai acabar ficando mais longa que o esperado. (Ah, e devotion fica muito forte, como substantivo. Seu sentido verbal fica mais suave, porém, ainda muito exagerado na descrição da fidelização dos usuários por parte de uma marca. Admiração fica melhor, mas vou ver se penso em algum sinônimo que se aproxime melhor do que vocês querem dizer... se não encontrar nada melhor, fica admiração mesmo).... Vou colocar as alterações na carta em inglês e dar um "merge" em tudo que o pessoal modificou para ver como fica, e posto aqui quando terminar, MAAAAS vai demorar um pouquinho porque as coisas estão bem corridas aqui no trabalho hoje. Acho que só consigo postar uma versão atualizada mais a noite. PS: a partir de quinta vou ficar provavelmente off, então... caso haja mais alguma modificação de quinta em diante e eu não responda logo, vou precisar que alguém me contate por IM no skype (disponível no meu perfil), para que eu venha checar as modificações e traduzi-las de acordo de última hora... mas aviso que o fim dessa semana vai ser insano pra mim, então se possível, vamos dar wrap-up de alterações até quarta... 8D Sds,

Pessoal aí vai mais uma reformulação... _________________________________________________________________________________________________________ NOVA CARTA - REFORMULADA Caros Executivos da Apple, Viemos através desta inquirir sobre os preços de produtos Apple no Brasil, com especial atenção dada ao novo iMac. Os usuários apple estão extremamente desapontados com a política de preços da companhia no Brasil. Um grupo - representando usuários e admiradores brasileiros da marca coletivamente - uniu-se, representando usuários e admiradores de todo o país, para trazer atenção a esse assunto. Embora a Apple Store brasileira sempre tenha sido mais cara comparada com outras mundialmente, por conta de impostos e conversões de câmbio, nesse momento percebe-se que essa não é a única razão. E gostaríamos de entender o que acontece com a Apple em relação ao Brasil. Primeiramente, esclarecendo o que já sabemos em relação ao país e os produtos da maçã. Conhecemos nosso sistema tributário e entendemos que há diferentes taxas pesadas aplicadas aos produtos quando esses chegam em território nacional. Sendo as mais relevantes delas: 1 - O imposto sobre produtos industrializados (IPI), que em 2012 é de 15% 2 - O imposto de importação, que em 2012 é de 60% 3 - O imposto sobre mercadorias e serviço interestadual, que em 2012 chega a 18% Em nossos esforços para compreender melhor como os preços dos iProducts - especialmente o novo iMac - aumentaram tanto no país, fizemos diversas simulações básicas, uma das quais utilizaremos aqui para ilustrar nossa preocupação. Se somarmos esses percentuais ao preço original do iMac na Apple Store Americana, resultaria em surpreendentes 2.820,38 dólares. (Em contrapartida, acreditamos que o preço do iMac em que incorrem os impostos não é o preço de varejo da Apple Store Americana, e sim um preço de atacado, significativamente mais baixo que o utilizado para essa simulação de cálculo.) Adicionalmente, devemos considerar a taxa de câmbio, cuja variacão em novembro, foi de aproximadamente 1US$ : 1.95 R$. Isso subiria o preço do iMac para aproximadamente 5.500,00 R$. O que torna o iMac brasileiro o mais caro do mundo. Isso, nós pudemos perceber, por conta do sistema tributário brasileiro e variações cambiais desfavoráveis. O que nos leva ao que não conseguimos compreender sobre o preço da Apple Store Brasil. Verificamos que, mesmo após todas essas somas, o valor é cerca de 500,00 R$ (256,41 dólares) a menos do que o preço de 6.199,00 R$ (3.178,97 dólares) cobrado pela Apple Store Brasil. (E como pudemos aproximar, o valor de aumento que não é pertinente a terceiras partes é ainda maior por conta do preço real de importação do produto, ao qual não temos acesso). Isso gerou em nós, consumidores brasileiros uma séria preocupação. Porque a mensagem que isso nos passa é o descaso que a Apple tem com o mercado brasileiro. Mostra que o apreço e lealdade dos brasileiros pela marca e seus produtos está sendo desvalorizado e ignorado. Os produtos apple aqui já são os mais caros do mundo por conta de políticas econômicas do governo, e nunca culpamos a Apple por isso. Mas agora, tendo que pagar esse valor adicional, nossa crença na valorização dos clientes pela Apple foi comprometida seriamente. E pudemos demonstar que esse valor não diz respeito somente a taxas, variações cambiais e outros fatores fora do controle da empresa. Gostaríamos de uma explicação sobre esse aumento de preço ainda mais alto do que o ocasionado por custos dos trâmites de importação. Outro ponto relevante que notamos em outras Apple Stores no mundo, é que o valor pertinente aos impostos embutidos no produto são sempre discriminados em baixo do valor total. E isso é algo que não ocorre aqui. Gostaríamos de questionar os executivos de porquê essa prática não foi adotada em nossa Apple Store, já que sanaria muitas das dúvidas iniciais pertinentes à diferença de preços em outros países e aqui. Considerando isso, gostaríamos e pedir e sugerir que essa prática seja adotada aqui também, o mais rápido possível. Por fim, o estabelecemos esse contato com a Apple na esperança de que nossa situação seja examinada atenta e efetivamente. De forma que possamos receber um feedback, para compreendermos qual é, de fato, a explicação para os preços inflacionados dos novos produtos Apple que enfrentamos atualmente. Saudações, Consumidores Apple Brasileiros _______________________________________________________________________________________________________ NOVA CARTA ESCRITA EM INGLES Dear Apple Executives, We hereby come to inquire regarding apple products prices in Brazil, with specific attention being given to the new iMac. We, apple users are extremely disappointed with Apple's price policy in Brazil. As a group - representing all brazilian apple users and admirers - we united to bring attention to this issue. Although the Brazilian Apple Store prices were always higher than other ones worldwide, due to taxes and currency differential, at this point, we are inclined to believe that there's more to it. And we would like to understand what is happening with Apple regarding Brazil. First of all, lets clarify of what we are already aware of regarding Brazil and Apple products: Since we know our tax system, we understand there are different and heavy taxes that are applied to Apple products once they arrive in Brazil Customs. Some of them include, but are not limited to 1- the Industrialized Product Fee (IPI), which is 15%, in 2012 2- the Imported Merchandise Fee, which is 60%, in 2012 3- and the Interstate Merchandise and Service Fee (ICMS) which varies up to 18% In our efforts to grasp a better understanding of how the iProducts prices - specially the new iMac - increased so much, we did several basic simulations of taxes and fees applied by the government. One of them we are using for our argument sake. If we sum the above mentioned sample taxes to the original iMac american price (1,299.00 dollars) it would result at astonishing 2,820.38 dollars. (Although, we believe the iMac price in which the taxes apply is not actually the Apple Store sale price, but a business price, that is significantly lower than the one we used for this calculation purposes.) Additionally, we must consider the latest business currency rate, at this point, of approximately 1 US$ : 1.95 R$ (as of this week, the US dollar was rated at 1.95) All this would turn iMac's price at roughly 5,500.00 R$. Which makes the brazilian iMac value the highest on the world. Which we understand it's due to brazilian tax system and currency variation. Now, lets move onto what we can't fathom about Apple prices in our local ground. Even after adding all those numbers, that would still be 500.00 R$ (or 256.41 US$) less than the current 6,199.00 R$ (or 3178.97 US$) charged at Apple Store Brazil. (When, actually, we were able to establish that this overpricing gap is higher than the ones estimated here due to the real iMac importation price, which we have no access to.) And this is a serious concern for us Brazilian Apple Users, for it shows how disregarding Apple is acting towards the brazilian market. This shows our appreciation and loyalty to the brand and its products are being taken for granted. Brazilians already have the world's most expensive iProducts because of the government, and we never held that against the company. But now, having to pay this unexplainable increase severely damaged our belief in Apple's care for their customers. And we can see, that it is not only related to our government fees. Also, as we were able to verify on other Apple Stores around the world, the amount of taxes embedded into a product is always discriminated below the final price. And this is something that doesn't happen at Apple Store Brasil. We would like to question the executives why it isn't already a standard procedure here as it is in other stores. Since it could clarify part of the high prices brazilian users have to face. That said, we would like to ask and suggest this practice to be adopted at Brazilian Apple Store as soon as possible. Finally, we reach out to Apple executives, hoping you can assess attentively and effectively our situation and give us some feedback, so we can achieve a better understanding of what is the real picture the brazilian apple users are facing with the introduction of new Apple Products with inflated prices. Best Regards, Apple Brazilian Customers. __________________________________________________________________________________________________________ Leiam e me digam o que acham. ;D JoeD só agora vi seu post... quando já tinha re-postado a carta. Hmm.. me ajuda a pensar em alguma coisa pra melhorar essa intro? Obrigada

Ok, vocês que mandam ;D Então vamos colocar os pingos nos is. O que deve constar na carta final? Mencionamos os impostos como está agora, ou tira toda essa parte fora? Colocamos o tal pedido para a Apple discriminar o que é imposto em sua apple store? Aproveitamos e perguntamos porque isso já é prática comum em outras apple stores e não na nossa? Alguma outra cois que falta adicionar? Alguma coisa que querem tirar/corrigir?

E outra dúvida, quem, que vive na terra do Tio Sam, se responsabiliza a colocar a dita carta no USPS? (Vamos mandar via email, e via física também, certo?) Alguém definiu uma Deadline/Prazo para terminarmos a carta? Preciso saber do tal prazo, para que eu possa traduzir a contento a tempo, para que todos possam ler dar o OK final. ;D

Alguém aí pediu a versão mais recente? Segue abaixo Caros Executivos da Apple, Viemos através desta inquirir sobre os preços de produtos Apple no Brasil, com especial atenção dada ao novo iMac. Os usuários apple estão extremamente desapontados com a política de preços da companhia no Brasil. Um grupo uniu-se, representando usuários e admiradores de todo o país, para trazer atenção a esse assunto. Embora a Apple Store brasileira sempre tenha sido mais cara comparada com outras mundialmente, por conta de impostos e conversões de câmbio, nesse momento percebe-se que essa não é a única razão. E gostaríamos de entender o que acontece com a Apple em relação ao Brasil. Primeiramente, vamos esclarecer o que já sabemos em relação ao país e os produtos da maçã. Conhecemos nosso sistema tributário e entendemos que há diferentes taxas pesadas aplicadas aos produtos quando esses chegam em território nacional. Quais sejam: 1 - O imposto sobre produtos industrializados (IPI), que em 2012 é de 15% 2 - O imposto de importação, que em 2012 é de 60% 3 - O imposto sobre mercadorias e serviço interestadual, que em 2012 é de 12% Se somarmos esses percentuais ao preço original no iMac, resultaria em surpreendentes 2703.76 dólares. Adicionalmente, devemos considerar a taxa de câmbio, cuja variacão em novembro, resultou em aproximadamente 1US$ : 1.95 R$. Isso subiria o preço do iMac para aproximadamente 5273,00 R$. O que faz o iMac brasileiro o mais caro do mundo. E ainda assim, é quase mil reais (926.00 R$) a menos do que a Apple Store cobra. O que nos leva ao que de fato não conseguimos entender sobre o preço da Apple Store Brasil. E quase 1000.00 R$ a mais do que o valor agregado de impostos. E isso nos mostra o descaso que a Apple tem com o mercado brasileiro. Mostra que o apreço e lealdade dos brasileiros pela marca e seus produtos está sendo desvalorizado e ignorado. Os produtos apple aqui já são os mais caros do mundo por conta de políticas econômicas do governo, e nunca culpamos a Apple por isso. Mas agora, tendo que pagar esse valor extra absurdo, nossa crença na valorização dos clientes Apple foi comprometida seriamente. E sabemos que esse valor não diz respeito a taxas, variações cambiais e outros fatores fora do controle da empresa. Por fim, o contato com os executivos da Apple foi estabelecido na esperança de que nossa situação seja examinada atenta e efetivamente. De forma e que esse problema entre em foco, e que possamos receber um feedback, para compreendermos qual é, de fato, a explicação para os preços absurdamente inflacionados dos novos produtos Apple que enfrentamos. Saudações, Consumidores Apple Brasileiros _________________________________________________________________________________________________________ Dear Apple Executives, We hereby come to inquire regarding apple products prices in Brazil, with specific attention being given to the new iMac. We, apple users are extremely disappointed with Apple's price policy in Brazil. As a group - representing all brazilian apple users and admirers - we united to bring attention to this issue. Although the Brazilian Apple Store prices were always higher than other ones worldwide, due to taxes and currency differential, at this point, we are inclined to believe that there's more to it. And we would like to understand what is happening with Apple regarding Brazil. First of all, lets clarify of what we are already aware of about Brazil and Apple products: Since we know our tax system, we understand there are different and heavy taxes that are applied to Apple products once they arrive in Brazil Customs. 1- the Industrialized Product Fee (IPI), which is 15%, in 2012 2- the Imported Merchandise Fee, which is 60%, in 2012 3- and the Interstate Merchandise and Service Fee (ICMS) which is 12%, in 2012 If we sum that to the original iMac price (1299.00 dollars) it would result at astonishing 2703.76 dollars. Additionally, we must consider the latest business currency rate, at this point, of approximately 1 US$ : 1.95 R$ (as of this week, the US dollar was rated at 1.95, and the new iMac didn't even arrive on the market just yet) All this would turn iMac's price at roughly 5273.00 R$. Which makes the brazilian iMac value the highest on the world. And yet, that would still be 926.00 R$ (or 464.00 US$) less than the current 6199.00 R$ charged at Apple Store Brazil. Now, lets move onto what we can't grasp about Apple prices in our local ground. The almost a 1000.00 R$ plus that Apple is charging is a serious concern or us Brazilian Apple Users, for it shows how disregarding Apple is acting towards the brazilian market. This shows our appreciation and loyalty to the brand and its products is being taken for granted. Brazilians already have the world's most expensive iProducts because of the government, and we never held that against the company. But now, having to pay this unexplainable increase severely damaged our belief in Apple's care for their customers. And we know for a fact, that it is not only related to our government fees. Finally, we reach out to Apple executives, in the hopes you can assess attentively and effectively our situation, shed some light on this problem, and give us some feedback, so we can achieve a better understanding of what is the real picture the brazilian apple users are facing with the introduction of new Apple Products, with absurdly inflated prices. Best Regards, Apple Brazilian Customers. No risco de estar falando alguma bobagem, eu acredito que quando os eletrônicos baixaram no ano passado, o IPI para os itens dentro da classificação 84710.30 havia sido reduzido, primeiramente para 7%, depois subiu um pouco para 10%. E posteriormente, foi retornado a sua taxa normal, de 15%. Pena que, em geral, as pessoas só procuram se informar sobre alterações de IPI sobre veículos! Alguém mencionou sobre as taxas de 15% de importação do Mercosul. E sim, como eu trabalhei na área e sou formada em RI, te digo que as taxas do Mercosul valem para o Mercosul. Exceto quando há uma negociação em bloco do tipo NAFTA-MERCOSUL, em que fixam-se taxas bliaterais para o comércio de certos produtos entre os blocos. O câmbio, e mudanças no IPI alteram sim, e drasticamente o valor final do produto. E ainda que fosse o câmbio por si só, já apresentaria uma mudança muito grande no valor final. No meu cálculo inicial eu estimei que o aumento, fora impostos e variação cambial, foi de, em média, 1000.00 R$. Que ainda é sim muito alto! Eu gostei da ideia de adicionar na carta um pedido para a Apple discriminar - pelo menos na Apple Store online - quanto estamos pagando de imposto. (mesmo que não especifique que impostos são). Porque isso ocorre em todas as outras Apple Stores online que visitei, incluindo mas não limitando-se a US/UK/Norway/Germany/Mexico, etc.

Olá Odigooogle, Corrija-me se eu estiver errada, mas acredito que a tarifa de Mercado Comum do Mercosul valha apenas para seus membros. Não para membros do NAFTA. Outra coisa, você possui o Contrato Social, ou consegue disponibilizá-lo para nós? Estamos há varios posts especulando se ela é ou não uma filial, ou se é uma empresa brasileira, distribuidora do produto aqui, e se utiliza-se de uma terceira empresa para os trâmites de importação. Alguém mencionou que ela alterou sua razão social em 2011, e por isso especulamos que poderia ser porque se tornou uma filial da empresa. Se, diferentemente de uma holding, foi feita um joint venture, então a perspectiva muda. Mudaria também se ela for a empresa importadora do produto, no caso em que ela seria de fato uma "cliente" da Apple Inc, se é que no B2B world daria pra colocar dessa forma. OBS: A CISA Trading é uma empresa famosa na minha área de atuação. Inclusive já fui em uma entrevista de emprego lá. @ejpenha 1. Sobre o ICMS, sim eu li em algum lugar que estava a 18%, mas eu procurei em varias partes do site do governo e não achei a explicação para esse número. E na tabela disponibilizada pelo site do governo diz que varia de 0 (quando o estado de destino e origem é o mesmo) e de 7 a 12% dependendo do estado de origem e destino, mas usei 12% pela base de cálculo por ser a taxa mais alta. Então resolvi utilizar a informação que eu tinha confirmada. Você pode analisar o caso no que concerne ao ICMS para nós? Ajudaria muito ;D 2. Você pode calcular esse valor do PIS, sobre cálculos que estávamos fazendo, e nos dizer em quanto ficaria isso? Inicialmente também achamos que não seria esse o preço de compra/imp pela Apple BR, mas pelo que pudemos perceber, os impostos de outros países são cobrados sobre esse valor. Não que esse seja o valor que a Apple Local pague, mas é sobre esse valor que calculam-se os impostos. Então, para podermos calcular, por cima, quanto estamos pagando a Apple e quanto pagamos ao governo, serve para nossa base de cálculo. Mas se você tiver acesso a essa informação, sempre ajuda! Afinal se vamos reclamar dos preços dos produtos Apple aqui para a Apple Inc. temos que saber com alguma propriedade de que lado vem a parte mais exorbitante, se é da Apple ou do governo.

Oi @Heitor Maurício A intenção é mandar para os Big Bosses CEO/CFO/GMO (global marketing officer). ;D Vai chegar neles com certeza. Agora se eles vão se interessar, ler, ou ainda responder, essa é outra história, hehe. ;D Mas temos que tentar, né? Quem não arrisca não petisca. Eu coloquei os valores em dólares, e só no fim converti em R$, para contabilizar o câmbio no cálculo. E quando mencionei da diferença entre o cálculo e o preço cobrado, coloquei o valor em US$ entre parênteses.

Pessoal, deem uma olhada na nova carta que elaborei, e vejam o que querem mudar, adicionar, tirar... Temos que deixá-la redondinha para veiculá-la por aí. ;D

Se a Apple BR mudou sua razão social em 2011, acho que é seguro dizer que é porque se tornou uma filial. Não há outra razão lógica.

Fazendo uma rápida checagem em uns livros e cadernos de negociação internacional da época da faculdade, na legislação da tributação, e usando o dado que você me deu de que ela utiliza CIF, leva o carregamento a Viracopos, e depois para Jundiaí, posso te dizer que independente de ela ser holding ou não a tributação sobre os produtos não diminui. O que acontece é o seguinte, no plano das Relações Internacionais Corporativas, se a Apple BR é uma Holding, ela deve mandar remessa de lucros obrigatoriamente. Quando a empresa é independente, o pagamento de royalties é obrigatório, porém ela geralmente cria um sistema de repasse que não chega a ser uma remessa de lucros propriamente dita. Ela consegue barrar isso por medidas protecionistas nacionais. Nesse caso, é MUITO bom para Apple Inc, e ruim para Apple BR. E também explica o aumento dos produtos após 2011. a Apple BR sendo uma filial tem que mandar a remessa de lucro, que é determinada num valor base pela Matriz. Digamos que dos 34% de "lucro Apple BR" que o Fernando calculou, modestamente vamos colocar a hipótese de que 1/3 disso seja remessa de lucro para a Matriz. Significa que a Apple BR não lucra 34% de verdade. E a Apple Inc. lucra 2x, primeiro com o preço Agregado Industrial, e depois que o consumidor final compra o produto, com o a remessa de lucro enviada sobre as vendas. (PS: Todas as holdings fazem isso, o exemplo mais popular disso aqui no Brasil é a Embratel - que é dona da NET tb - que pertence atualmente a Telmex, uma gigante empresa mexicana).

Gustavo, Depende muito. Porque existem vários tipos de holdings. No meu caso, eu trabalhava com holdings a nível de serviço de cooperação tecnológica. Embora a apple tenha trazido parte do seu processo fabril para cá não acredito que ela trabalhe com sistema de cooperação tecnológica. Então nesse caso ela teria que aumentar a quantidade de seu tributos, porque há grande chance de que ela seria uma prestadora de serviços E produtos, SE a A2U for parte integrante dela, como uma parceria entre Apple e FASTSHOP. Mas se ela for somente a Apple Store online, sem conexão direta com suas premium resellers, ela pode conseguir manter sua taxação próxima do que calculamos. Mas ela invariavelmente emprega funcionários aqui (a menos que consiga fazer um outsource para outra de suas holdings nos atendimentos 0800 e chats online por exemplo). E isso cria um vínculo em que há outros encargos. Pode-se adicionar ou substituir carga tributária nesse caso, e pode ser ruim ou bom para a Apple Inc. Tudo tem suas vantagens e desvantagens. Teria que descobrir mais sobre o regime em que a Apple se instalou aqui. Estou procurando na internet, mas não estou encontrando nada sólido o suficiente para que eu tome por base. Não quero te dar nenhum informação errônea. Vou tentar investigar mais sobre o caso específico.

Olha só, Na cotação de hoje 1 US$ = 0,0767 pesos mexicanos. o imposto IVA sobre o iMac é de 2965.00, e o preço total é de 21499.00 Isso fica, 227.00 U$D de imposto de 1648.97 U$D, que segundo meus cálculos fica em torno de 13,4%... Acho que é isso.... (1421.56 do valor do mac sem o imposto, e o resto é lucro local...)

@Gustavo Jaccottet Sim, de fato, é especulativo. Mas note que o lucro da apple BR não está embutido no preço tabelado. E sim o da Apple Inc. Mas segundo @Fernandodsr, o lucro da apple sobre o iMac é de 20-25%. Ou seja, todo o resto, é lucro da Apple (BR ou Inc, é lucro EXTRA, certo?) SE ela for uma importadora. SE ela não for, e sim uma Holding da Apple Inc, ela vai pagar outras taxas para o governo, que incidem sobre a setup de empresas de serviço e comércio em território nacional, que não incidem sobre fábricas nem produtos. Até onde eu sei a criação da Apple Ltda como importadora era justamente para fugir dessas taxas, porque sendo importadora, a Apple BR torna-se uma empresa brasileira com direito a incentivo fiscal em relação a funcionários e seguridade social, e tem direito a taxas de câmbio favoráveis (aplicando-se sempre uma taxa média ou mais baixa, depende do tipo de classificação da empresa e da política financeira). O que não ocorre se ela for uma filial da Apple. Se ela for uma filial da Apple isso só nos garante mais margem para reclamar com a Apple Inc, de fato. Sob o que você me perguntou dos impostos no Chile, Peru e Mexico, eu posso tentar mas meu espanhol não é dos melhores (e não sei se ainda tenho meus antigos contatos por lá). Estou há 3 anos sem praticá-lo. Vou ver o que consigo e ao longo dessa semana te dou um feedback. Acho que México consigo mais fácil do que Peru e Chile... vamos ver.

Olá terminei o primeiro esboço. Não ficou 100% ainda, e basicamente nem parece a mesma carta. Se o pessoal não gostar e quiser voltar para anterior, porque achou que o foco mudou, tudo bem. Segue primeiro a versão em português, e logo abaixo a versão em inglês. E @Gustavo Jaccottet primeiramente, isso é um cálculo estimado e especulativo. Porque o pessoal parece pensar que iria pagar 3.999,00 pelo produto. Mas mesmo que sobre o valor da apple store USA, viesse somente o 60% de importação, já ficaria em quase 4500.00 R$, com uma cotação de 2.14U$D. Então obviamente, o preço ficou BEM mais caro só calculando os impostos. Como eu disse num post anterior, eu sei que os valores não são exatamente esses porque eu não tenho todas essas informações oficiais da apple, e não tenho idéia de qual o preço tabelado de valor industrial, e não final. Mas é simplesmente para demonstrar que bem mais caro vai ficar mesmo porque as taxas subiram (o IPI subiu) e a cotação disparou. Corrija-me se estou enganada, mas até onde eu consegui descobrir/pesquisar As Apples do mundo não "compram" o produto pelo preço que foi fabricado. E sim, pelo preço com valor agregado industrial. (em que são adicionados valores para garantir a porcentagem de ganho que a companhia quer ter com aquele determinado produto), aí que entra o tabelamento de preço. E após ser tabelado, as Apples recebem o valor que eles tem que "pagar" por aquele produto. A Apple BR vai pagar o mesmo valor que todas as outras Apple. Ltda no mundo. Que não é exatamente o preço do produto agregado final. Realmente não sei te dizer qual o valor A.I (Agregado Industrial) tabelado que eles pagam. Um fato a ser considerado, é que é política de empresas internacionais que utilizam tabelamento de preços vender o produto de maneira que nunca possa-se - o consumidor final - pagar menos que o preço divulgado (sem impostos) Nesse caso em particular, eu andei verificando os impostos de outros países, (noruega/alemanha e UK até agora) e notei que todos eles incidem sobre o valor da apple store USA. Acredito que aqui também funcione assim pela seguinte razão, os impostos de IPI e ICMS incidem sobre o valor que eles recebem o produto, e não pelo valor que vão passar para o consumidor final. Então o imposto não deveria ser tão alto. Mas, pelos meus cálculos é sim... o que indica que o valor da apple store americana seja o preço com valor industrial. Acredito nisso também, porque, quando você clica em comprar na Apple Store USA, somente quando você coloca seu endereço o imposto e outras taxas é adicionado, já que o imposto nos Estados Unidos não pode ser embutido, nem somente discriminado. Deve ser adicionado posteriormente. Claro que, hipoteticamente, se eles conseguem de fato em um valor menor, eles venderiam por não menos que o preço da apple store, e imposto de importação sobre o produto recairia sobre o valor da apple store, porque o I.I recai sobre o preço do consumidor, de qualquer maneira. Anyway, isso é tudo especulação de nossa parte. Já que ninguém da Apple discriminou timtim por timtim da onde vem esse preço. Mas se cálculos e impostos são indicadores, o valor "de custo" não é tão mais baixo quanto pensávamos... Isso que tenho tentato demonstrar para o pessoal. Bom, segue a reformulação da carta. Caros Executivos da Apple, Viemos através desta inquirir sobre os preços de produtos Apple no Brasil, com especial atenção dada ao novo iMac. Os usuários apple estão extremamente desapontados com a política de preços da companhia no Brasil. Um grupo uniu-se, representando usuários e admiradores de todo o país, para trazer atenção a esse assunto. Embora a Apple Store brasileira sempre tenha sido mais cara comparada com outras mundialmente, por conta de impostos e conversões de câmbio, nesse momento percebe-se que essa não é a única razão. E gostaríamos de entender o que acontece com a Apple em relação ao Brasil. Primeiramente, vamos esclarecer o que já sabemos em relação ao país e os produtos da maçã. Conhecemos nosso sistema tributário e entendemos que há diferentes taxas pesadas aplicadas aos produtos quando esses chegam em território nacional. Quais sejam: 1 - O imposto sobre produtos industrializados (IPI), que em 2012 é de 15% 2 - O imposto de importação, que em 2012 é de 60% 3 - O imposto sobre mercadorias e serviço interestadual, que em 2012 é de 12% Se somarmos esses percentuais ao preço original no iMac, resultaria em surpreendentes 2703.76 dólares. Adicionalmente, devemos considerar a taxa de câmbio, cuja variacão em novembro, resultou em aproximadamente 1US$ : 1.95 R$. Isso subiria o preço do iMac para aproximadamente 5273,00 R$. O que faz o iMac brasileiro o mais caro do mundo. E ainda assim, é quase mil reais (926.00 R$) a menos do que a Apple Store cobra. O que nos leva ao que de fato não conseguimos entender sobre o preço da Apple Store Brasil. E quase 1000.00 R$ a mais do que o valor agregado de impostos. E isso nos mostra o descaso que a Apple tem com o mercado brasileiro. Mostra que o apreço e lealdade dos brasileiros pela marca e seus produtos está sendo desvalorizado e ignorado. Os produtos apple aqui já são os mais caros do mundo por conta de políticas econômicas do governo, e nunca culpamos a Apple por isso. Mas agora, tendo que pagar esse valor extra absurdo, nossa crença na valorização dos clientes Apple foi comprometida seriamente. E sabemos que esse valor não diz respeito a taxas, variações cambiais e outros fatores fora do controle da empresa. Por fim, o contato com os executivos da Apple foi estabelecido na esperança de que nossa situação seja examinada atenta e efetivamente. De forma e que esse problema entre em foco, e que possamos receber um feedback, para compreendermos qual é, de fato, a explicação para os preços absurdamente inflacionados dos novos produtos Apple que enfrentamos. Saudações, Consumidores Apple Brasileiros _________________________________________________________________________________________________________ Dear Apple Executives, We hereby come to inquire regarding apple products prices in Brazil, with specific attention being given to the new iMac. We, apple users are extremely disappointed with Apple's price policy in Brazil. As a group - representing all brazilian apple users and admirers - we united to bring attention to this issue. Although the Brazilian Apple Store prices were always higher than other ones worldwide, due to taxes and currency differential, at this point, we are inclined to believe that there's more to it. And we would like to understand what is happening with Apple regarding Brazil. First of all, lets clarify of what we are already aware of about Brazil and Apple products: Since we know our tax system, we understand there are different and heavy taxes that are applied to Apple products once they arrive in Brazil Customs. 1- the Industrialized Product Fee (IPI), which is 15%, in 2012 2- the Imported Merchandise Fee, which is 60%, in 2012 3- and the Interstate Merchandise and Service Fee (ICMS) which is 12%, in 2012 If we sum that to the original iMac price (1299.00 dollars) it would result at astonishing 2703.76 dollars. Additionally, we must consider the latest business currency rate, at this point, of approximately 1 US$ : 1.95 R$ (as of this week, the US dollar was rated at 1.95, and the new iMac didn't even arrive on the market just yet) All this would turn iMac's price at roughly 5273.00 R$. Which makes the brazilian iMac value the highest on the world. And yet, that would still be 926.00 R$ (or 464.00 US$) less than the current 6199.00 R$ charged at Apple Store Brazil. Now, lets move onto what we can't grasp about Apple prices in our local ground. The almost a 1000.00 R$ plus that Apple is charging is a serious concern or us Brazilian Apple Users, for it shows how disregarding Apple is acting towards the brazilian market. This shows our appreciation and loyalty to the brand and its products is being taken for granted. Brazilians already have the world's most expensive iProducts because of the government, and we never held that against the company. But now, having to pay this unexplainable increase severely damaged our belief in Apple's care for their customers. And we know for a fact, that it is not only related to our government fees. Finally, we reach out to Apple executives, in the hopes you can assess attentively and effectively our situation, shed some light on this problem, and give us some feedback, so we can achieve a better understanding of what is the real picture the brazilian apple users are facing with the introduction of new Apple Products, with absurdly inflated prices. Best Regards, Apple Brazilian Customers.