Tiago Pitteri
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Me ligaram da Claro ontem por causa da reclamação que fiz na Anatel. O atendente mandou eu entrar em Mensagens e depois selecionar a opção "Enviar como SMS", que isso é o que resolve. Os caras acham que estão falando com idiotas. Enfim, tentei argumentar explicar o que ocorre e eles falam a mesma coisa: "Está tudo normal com a linha do Sr."
Galera, não tem jeito. Não tem o que fazer. Já vimos que reclamar na loja, no atendimento, na Anatel e na Apple não vai adiantar. O que fazer?
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11 horas atrás, Nadim disse:
Pessoal, boa noite!
Me cadastrei no fórum para compartilhar com vocês minha saga. Utilizo o iMessage com a Claro desde 2010 e nunca tinha tido nenhum problema com a ativação. Há tempos, quando os usuários da TIM tiveram esse problema eu pensei: "ainda bem que não ocorre com a Claro".
Há duas semanas, precisei alterar minha senha do iCloud. Essa alteração desativou o iMessage e o Facetime. Quando tentei fazer novamente a ativação adivinhem o que aconteceu? Pois é, depois de tantos anos me vi na mesma situação pela qual passaram os usuários da TIM. O iMessage e o Facetime não ativam pelo número de telefone.
Assim como vocês, comprei chip de outra operadora (ativação realizada com sucesso), apaguei o conteúdo, restaurei pelo iTunes, solicitei desbloqueio de SMS internacional, liguei na Apple e nada... Enfim, teremos que aguardar a Dona Claro resolver o problema.
Mas sabem o que é mais ridículo na minha opinião? A Apple depender da operadora para ativar esse serviço. E digo mais, a solução é ridícula, assim como a Apple disponibiliza uma página para usuários que perderam seu telefone possam desativar o serviço, qual a dificuldade para ela fazer o mesmo para ativar o serviço? É apenas um "flag" na conta do usuário. O usuário entra na página, informa o número do telefone, Apple envia um SMS com um código, usuário entra com esse código da página e pimba: iMessage habilitado, utilizando exatamente o mesmo processo que ela já disponibiliza para a desativação.
Enfim amigos, aguardemos uma solução de nossa amada operadora de telefonia celular.
Abraços...
Concordo com vc. Do ponto de vista técnico, a solução é ridícula.
As vezes não da pra entender algumas coisas com a Apple...Eles levaram séculos para criar uma maneira de desativar o serviço, depois de milhares de usuários enfrentarem o problema..vai saber.
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9 minutos atrás, NLO disse:
Eu estou com o mesmo problema. Eu e minha esposa trocamos nossos antigos iPhones por dois iPhone 6S há três semanas atrás. Nossa operadora é a CLARO. Iniciamos os dois devices como se fossem um novo iPhone e nunca conseguimos ativar o iMessage e FaceTime. Fiquei mais de duas horas ao telefone com uma Senior Advisor da Apple (Luana) que me atendeu com muito profissionalismo. Ela confirmou que vários clientes da CLARO estão com o mesmo problema e que o problema é que a mensagem "silenciosa" ou "oculta" não está sendo respondida pela CLARO. Fizemos de tudo, inclusive resetar o iPhone via iTunes e o problema persiste.
Neste último final de semana fiz um teste com uma linha VIVO de um amigo e a ativação aconteceu em menos de 10 segundos. Pra mim fica claro que o problema é da CLARO.
Como vocês também liguei na CLARO e sofri como vocês. Operadores despreparados que não sabem o que falam e que nem sabem o que é o iMessage. Depois de muita briga, inclusive em uma loja da CLARO, consegui abrir um protocolo para a área técnica. Recebi a ligação deles e de técnico eles não tem nada. Nem sabiam qual era o meu problema. Expliquei novamente e ele disse que passaria o meu caso para uma área técnica da CLARO que só trata de produtos da APPLE. Disse que alguém me ligaria em até 48 horas. Cinco dias se passaram e ninguém me ligou.
Como vocês também não sei o que fazer. Eu reclamei na APPLE que eles deveriam atuar junto à CLARO (área técnica da APPLE e área técnica da CLARO) até porque são os clientes da APPLE que não estão conseguindo usar os recursos do iPhone. Não fui atendido.
Vi que alguém no fórum tentou acionar a própria MM. Achei a resposta da MM lamentável ao dizerem que para eles o iPhone está funcionando. Ou seja a opinião de inúmeros leitores não serve pra nada.
De prático não tenho nada para acrescentar além de já ter feito todas as tentativas sugeridas nesse fórum e em outros na própria comunidade da APPLE.
Como vocês abrirei hoje um chamado na ANATEL, mas não tenho esperança alguma.
Já tentei falar na Apple, na loja da Claro, no suporte da Claro etc etc..nada resolve. Abri um chamado na Anatel no dia 30/06 e até agora o status está como "recebido". A Apple lava as mãos, diz que o problema é na operadora e manda a gente resolver diretamente com eles. A Apple podia fazer uma pressão na Claro, já que vários atendentes disseram que clientes da Claro estão com o mesmo problema.
A MM podia sim nos ajudar a fazer um barulho. Mas, fazer o que...
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Minha reclamação na Anatel consta como "Recebida" abri na quinta. Sinceramente, não sei o que fazer. Se não resolverem, pra onde vou? Pior que troquei de operadora agora...que sorte.
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5 minutos atrás, hwm disse:
Estou com o mesmo problema aqui no RS, então não acho que seja algo relacionado a SP. Entrei em contato com a Claro sem sucesso nenhum na resolução do problema. Abri chamado na ANATEL e agora eles estão me ligando para tentar resolver. A atendente não faz idéia do que seja iMessage nem FaceTime. Me indicaram ir em uma loja Claro mas não acredito que lá irão resolver o problema. Enquanto isso continuamos todos sem solução.
Já tentei resolver das seguintes formas: Restaurei telefone e restaurei backup. Restaurei telefone e configurei do 0. Já tentei ativar usando 2G/3G/4G e Wifi. Nada até agora.
Esquece loja da Claro. Foi o primeiro lugar que fui...além de não saberem o que é iMessage, o atendente colocou um chip no meu iphone, viu que não funcionou e falou que eu tinha q ir na Apple. Tbm abri um chamado na Anatel, mas ainda não recebi retorno.
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Eu tbm sou da Zona Oeste
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Pior é que para quem é cliente pós e assina tbm a NET, a Claro é a operadora com os planos mais competitivos que tem no Brasil hoje. Muito triste que o suporte deles seja pior do que quase todos q experimentei.
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Em 28 de junho de 2016 at 14:02, Thiago Oliveira disse:
A Apple joga a bola para a operadora. São categóricos ao afirmar "não temos o que fazer".
Entrei em contato com a operadora e, claro, não deu certo. É como falar em grego. Abri um chamado na Anatel e estou aguardando uma posição. O prazo de retorno vence hoje.
Fala Thiago, teve alguma novidade?
Fiz a portabilidade de Vivo pra Claro e estou com o mesmo problema. Tentei na Apple, eles falam que é a operadora, na operadora eles nem sabem o que é iMessage. Registrei hoje uma reclamação na Anatel.
Você já teve resposta?
abraço
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Pelo mac tem como você adicionar qualquer conta de e-mail, desde que o mesmo seja compatível com o POP ou IMAP. Enfim, pelo próprio site do Outlook tem um tutorial de como fazer isso: http://help.outlook.com/pt-br/140/cc511390.aspx
Então, o problema é esse..não dá pra adicionar Active Sync...o ios7 já implementa essa opção.
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Nesse último preview, não tem essa opção, pelo menos por enquanto não tem esta opção de adicionar uma conta outlook.com
Valeu cara, vou ficar na esperança da apple implementar esta opção.
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Pessoal,
Tenho instalada o ios7 beta no meu iPad e iPhone e notei que a apple colocou a possibilidade de adicionar uma conta "outlook.com" na os 7. Como não faço parte do mac developer program, não vou instalar o mavericks ainda. Alguém pode me dizer se existe a opção de adicionar uma conta outlook.com no Mavericks?
valeu
Problema ao ativar o iMessage e FaceTime.
em Smartphones, Tablets & Gadgets
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O meu demorou algumas horas para ativar e quando abri o Mensagens pra tentar conversar com alguém, me dei conta q ninguém usa kkkkk