Lázaro Féres

Meu iPhone X com 1 ano (em julho 2019) começou a ter um problema que achei ser o Ghost-Touch (problema na tela). Achei um documento da Apple sobre esse problema nos iPhone X e fui na AppleStore do Morumbi. Expliquei o sintoma e falei sobre o Ghost-Touch para o genius que me disse que ia trocar a tela e poderia pega-lo de volta em 2hs.
Na hora de pegar me disseram que descobriram que a bateria havia estufado e não adiantaria trocar a tela. Me deram um “novo”. Detalhe que não tinha nenhum sinal de bateria estufada tanto que o genius falou que era só trocar a tela.
E não paguei nada pela troca assim como não pagaria pela troca da tela apesar da garantia ter vencido dias antes.


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Já vi pessoas com o mesmo problema e conseguiram pegar um aparelho novo sem problemas, mesmo após a garantia.


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Com certeza é bateria estufada. Não existe risco de "explodir", mas se ela inchar mais, vai acabar quebrando o seu display de dentro pra fora, e aí o prejuízo vai ser bem alto. Procure uma assistência o quanto antes pra efetuar a troca dessa bateria.
Seria interessante ligar antes no 0800 761 0880 e explicar o que está acontecendo, pode ser que eles peçam pra você enviar fotos por e-mail, talvez eles possam te colocar em algum programa de reparo fora da garantia, porque não é normal a bateria dos X estufarem assim em condições normais (diferente do que acontece com os 6 e 6s).
A recomendação inicial é não usar, não carregar e manter desligado até que o problema seja resolvido. Pode retardar o sintoma.

Difícil dar alguma dica sobre o que pode estar acontecendo. Dicas padrão: reset de SMC e PRAM.