FABIO YOSHIMI YUWANAGA

Ligo no 0800 da VIVO e me informam que tenho mais 1 ano de garantia,... e a gerente da loja diz que nao tem garantia nenhuma,...affffff

pois e´.... e na loja da VIVO não querem me atender,.... vc comprou da VIVO?? valew !!!

se me deram uma nova nota fiscal com aparelho na caixa fechada com todos acessorios eu tenho direito a mais 1 ano de garantia??? eu queria ter certeza dos meus direitos ... pois depois de marco de 2012 ae sim eu nao vou poder querer brigar por uma garantia,...

recebi um aparelho lacrado com nova nota com a data de marco de 2011,... mas a loja diz que nao tem mais garantia,.. eu ligo no 0800 da apple e eles dizem que tenho que ver com a operadora, mas ae eu pergunto pro atendente se nesse caso como a APPLE faria e ele me responde que se fosse um ipad ou ipod teria mais um ano de garantia e no caso do iphone somente com a operadora ,..... e agora??? quando fiz a troca a gerente disse que teria mais um ano, mas nao me deu nenhum documento provando isso,... na nota nova so´ diz "aparelho iphone 3gs 16g troca" e agora??????

mas a troca foi feita no ultimo mes de garantia. comprei em fevereiro de 2010, fiz a troca em fevereiro de 2011 e agora esse "novo " aparelho esta apresentando essa dificuldade.... esse iphone que me trocaram nao tem garantia nenhuma???? nem a APPLE nem a VIVO (tanto a loja quanto o 0800) sabem me dar essa resposta,...

Em fevereiro de 2010 comprei um Iphone 3GS 16g na loja da VIVO e em fevereiro de 2011 esse aparelho apresentou um defeito no botão HOME, a loja efetuou a troca do aparelho porem,... logo em março de 2011 esse "novo" aparelho começou a apresentar a seguinte dificuldade: as vezes não conectava na rede 3G, internet somente via wifi,.... fiz de tudo que a VIVO me pedia... troquei o chip, a VIVO fez varias atualizações, verificaram minha linha, fizeram testes no aparelho(não sei quais) e nada até que cancelei meu numero e assinei outro numero com plano iphone 60 da VIVO,.... mas não resolveu,... ate que no mes de setembro nem o icone "3G" aparece mais no visor do iphone,... ae preciso desligar e re-ligar o aparelho para conectar 3G, so´ que no dia seguinte ja não aparece o icone "3G" e preciso ficar reiniciando o aparelho quase todos os dias,.... levei na loja VIVO e me informaram que esse aparelho como sendo de troca não tem mais garantia,... Alguem sabe me dizer se tenho alguma garantia nesse caso?? Aguardo ajuda.. Fabio