NEOLIGHT
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Só para registro, fizeram a coleta do macbook pro - mas queriam coletar a da nova compra, ou seja, o que veio certo!
A loja é realmente muito desorganizada, mandando a Rapidão Cometa recolher produtos com notas trocadas, nem se deram ao trabalho de checar qual das compras devia ser recolhida! Chega a ser incrível. Embora isso tenha ocorrido, conseguimos fazer a troca da nota de coleta e agora a Fast será informada pela Rapidão de que seu estoque recebeu o produto de volta, e - enfim - creio que eu poderei ter o meu reembolso!
Incrível... consegui vender nos classificados deste fórum o meu laptop antigo (mid-2009) antes da Fast Shop resolver suas lambanças!
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Eu até acho mesmo que foi um azar, a loja física ao menos faz direito seu serviço. O que é ruim é a máquina administrativa deles olhar para fora da caixa quando as coisas dão errado. São super rodas-presas: os processos internos são próximos duma estatal da moldávia... fora a idéia de tirarem o corpo fora.
Devido a black friday, eu pedi desistência do meu pedido com eles. Comprei o modelo novo do macbook e o mesmo iPad e agora aguardo a chegada... Ah! e a coleta do que me trouxeram... e meu reembolso!
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Prezados,
Fiz a compra do meu segundo macbook pro na FAST SHOP numa queima de estoque promovida pela loja, logo antes da mudança do modelo de entrada MC700BZA para o novo MD311BZA. Comprei-o por R$ 2.964,00, o que achava ser bom negócio, além de um iPad 32 Wifi+3G.
Mais de 20 dias se passaram e nada de me enviar os produtos! "Não há no estoque", diziam-me.
Enfim, prevendo já a dor de cabeça, dei-lhes a opção de honrar a venda com o próprio MD313BZA. Negada a proposta, me enrolaram até não poderem mais, de tanta pressão que eu lhes fiz por Reclame Aqui, O Globo, emails diretos e pelo telefone.
Sábado 19/11 me ligaram pra dizer que enviariam os produtos, porque "houve desistência de um cliente no macbook"... O iPad chegou 100%... o macbook? com seus lacres obviamente abertos, fechados novamente com descuido por meio de durex. Não os abri porque senão o ônus vai acabar sendo jogado em cima de mim.
Eu meio que já pressentia dor de cabeça na história de sábado, então já decidira filmar a abertura da caixa para depois anexar num futuro processo. Dito e feito...
Vou devolver os pacotes e pedir meu dinheiro de volta. O ideal é pô-los num processo por vender o que não tem e vender usado como se fosse novo. Vou comprar na Apple Store: demora, mas pelo menos saberei certo que é novo.
Cuidado com a Fast Shop!
OBS: Apesar de ser meu primeiro post, já desancando a loja, não me tomem por troll ou por empregado de outras lojas. Estou sendo injustiçado (ao meu ver). Já era leitor assíduo do forum, mas não havia me inscrito. Minha reclamação se encontra no reclame aqui:
FAST SHOP? Grande dor de cabeça pra mim!
em Apple, Revendas & Assistências
Postado
Pô, realmente está sendo uma experiência bastante estressante, o meu reembolso ainda não saiu. Agora puseram uma profissional da empresa no meu caminho que está verificando de verdade o meu caso. Eu sei que a FAST não é uma loja inidônea, mas está difícil sustentar - pelo menos por minha parte - elogios (quaisquer que sejam!).