Crie um usuário novo, reinicie o Mac, se logue no usuário novo e teste. Ou ainda melhor: verifique se as teclas funcionam no Recovery Mode.
Se funciona no usuário novo, é algo que deu ruim no teu usuário, apps em background, conflitos etc. Fácil resolver.
Se não funciona nem no Recovery Mode, pode ser um problema de hardware, no próprio teclado.
Se restar dúvida, uma instalação limpa do sistema deve ser mais conclusiva ao diagnosticar o problema.
Meu MacBook anterior era um igual ao seu, mesmo modelo e ano, e precisei trocar o teclado porque duas setas direcionais pararam de funcionar do nada. Como foi logo após conectar um teclado Bluetooth no seu caso, pode ser só um tipo de conflito de software mesmo, porque se for hardware vai ser muita coincidência. Espero que não seja hardware, a peça não foi cara no AliExpress e funcionou perfeitamente, mas o processo de troca é um parto. Mesmo com experiência levei pelo menos 1 hora.
