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gersonlmartins

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Tudo que gersonlmartins postou

  1. Caros! Tenho usado o Pages com muita frequência para escrever meus artigos do jornal e para outras inúmeras atividades. Há duas coisas que gostaria de FIXAR na configuração do Pages que me auxiliam no trabalho. Uma é que a coluna onde mostra as páginas ficasse fixa, ou seja, toda vez que abrir novo arquivo ela já estivesse lá. E outra, pois gosto de trabalho com tela cheia, visualizar os texto em tela cheia, é como fazer para que o enquadramento "ajustar a largura da página" também fique fixo, no meu caso é de 212%. Da mesma forma, toda vez que abro novo arquivo ou ele abre em visualização de 200% ou 100% conforme configurei antes ou abre em janela pequena no meio da tela. Como fazer para fixar a abertura de novos arquivos em visualização 212%? Obrigado.
  2. O fato é o seguinte: enquantos os consumidores não tomarem coragem e mandarem a Apple Store para o PROCON, eles continuaram a fazer pouco caso do consumidor brasileiro que é muito manso, tranquilo, um cordeirinho. Vejam se isso acontece com o consumidor americano?!
  3. Acho que esse povo que ainda não recebeu o iPad não pode pensar duas vezes: PROCON neles! E aquela gritaria no 0800.
  4. Caros! E agora escrevo do iPad 2, de qualquer forma a experiência foi traumática e não quero passar por isso novamente. Para mim na Apple Store nunca mais. Nesse meio tempo que fiquei esperando a entrega do iPad, passei em Curitiba e São Paulo onde poderia ter comprado o iPad, mas como cliente antigo da Apple Store preferi ser fiel a loja, me arrependi. O pior de tudo é ficar sem informação. Um bom trabalho a todos. Abs. Agora é ver as potencialidades do aparelho.
  5. Caros! Hoje finalmente meu iPad chegou!!!! Aleluia, aleluia, aleluia. De qualque forma, fiz a reclamação no PROCON. Vou esperar até a Apple ser notificado, eles precisam saber que os consumidores brasileiros não tem sangue de barata e aí sim retiro a reclamação. De qualquer forma, como Haggen falou, foi muito estresse (dano moral) que sofremos por causa dessa situação.
  6. Boa sorte para você. Da minha parte, nenhuma informação, tampouco o produto. Infelizmente.
  7. Caros! É preciso brigar um pouco e relatar que você está no prejuízo e quem vai ressarcir isso ou como você será ressarcido do prejuízo. Como eles não informam qualquer data para entrega do iPad, tem que dar um jeito de minimizar o prejuízo. Aí eles me ofereceram enviar, como compensação ao meu prejuízo, um dos itens dos acessórios do iPad, inclusive, no meu caso, o teclado, que é o item mais caro. Ok. Aceitei, mas deixei muito claro que eu quero o produto principal que eles busquem, imediatamente, resolver o problema e informem a data definitiva de entrega. Foi assim que me enviaram o teclado. E aí levantou um grande ponto de interrogação. PQP, o valor do ICMS devido do iPad é mais barato que o preço do teclado! Por que não resolvem de uma vez por todas esse problema? O cálculo do ICMS devido é de 10% do valor da encomenda, como mostrei nos cálculos dos comentários anteriores. Sinceramente, não dá para entender. No meu telefonema de hoje ainda ameacei, se acaso o iPad não for entregue até sexta, entrar na Justiça Especial do Consumidor com duplo pedido (1) entrega imediata o iPad e (2) ressarcimento por danos morais.
  8. Haggen! Minha situação ficou complicada, pois não consegui rastrear o iPad. Como forma de compensação pelo prejuízo da entrega - E TODOS PODEM SOLICITAR ISSO - a Apple me enviou um teclado sem fio. E o que aparece agora no número do pedido é somente esse teclado com data prevista de entrega para o dia 4 de julho. Hoje, em novo telefonema para a Apple Store, até brinquei com a atendente - ROSE - que o "mimo" pelo prejuízo vai chegar antes do produto que me interessa, do produto principal do pedido. Bom! Hoje consegui falar com mais um atendente, ROSE, é a 12ª na minha lista. Estou ficando fera, não repeti, até agora, um atendente, sempre foi diferente. \o/ \o/ kkkkkkkkkk!!!!
  9. É exatamente isso DADAM. Todos nós que compramos no dia 27 de maio, ou melhor, na virada da 00h00 do dia 27, uma boa parte AINDA NÃO RECEBEU!
  10. Caros! Posso fazer uma piada, assim como os atendentes da Apple Store nos fazem todos os dias? Descobri porque a Apple Store não quer liberar nossos iPad's! É que com o lançamento do iPad 3, ela resolveu, antes mesmo de distribuir nos USA, contemplar os clientes brasileiros que tiveram seus iPad 2 retidos com o novo modelo. Então \o/ !!!!!
  11. Os atendentes da Apple ficam cada vez mais criativos (e o problema que eu começo a rir no telefone! Que me desculpem.). Hoje, na minha enésima ligação, informaram, o ALEXANDRE, que minha encomenda se encontra em processo de auditoria e que o caso foi para no escritório dos USA! E que eles não tem previsão de quando esse fato terá solução. Não é uma piada? Há um comentário no Fórum do Blog do iPhone (http://blogdoiphone.com/2011/06/estoques-de-ipad-2-no-brasil-ganham-nova-forca-esta-semana-em-algumas-lojas/#comments) de Lucas, que trabalha na promotoria de justiça de defesa do consumidor do Ministério Público do Estado do Pará, que um processo no Juizado Especial do Consumidor (não mais Pequenas Causas) pode ser aberta sob duas condições: (1) atraso na entrega e (2) danos morais. Vale a pena ler o comentário dele.
  12. Caros! Encontrei alguns dados importantes para entrar com a reclamação no PROCON. Acredito que todos tenham comprado, junto com o iPad, o Smart Cover, assim como eu. O Smart Cover já chegou. Como mencionou alguém neste fórum. O que vou fazer com o SmartCover sem o iPad! Então, na Nota Fiscal do SmartCover há os dados corretos da Apple. Inclusive descobri na NF do SmartCover, que também foi retido na fiscalização, mas não ficou tanto tempo para liberação. E os dados da Apple para quem vai ainda entrar com reclamação no PROCON é o seguinte: APPLE COMPUTER BRASIL Rod. V. Pref. Hermeneg. Tonoli, 1500 Fazenda Grande 13.213-086 - JUNDIAÍ - SP CNPJ 00.623.904/0003-40 Agora entendi que, tá na cara, que o problema dos iPads foi o valor. Como o SmartCover é mais barato, facilmente a Apple pagou a diferença de ICMS e a encomenda foi liberada. Junto com a nota vem, inclusive, um documento da SEFAZ com o valor recolhido e a transportadora local para entrega. Nesse documento, no meu caso, está assim: Valor das Mercadorias....... R$ 149,00 Base de Cálculo..............R$ 149,00 ICMS (17%)...................R$ 25,33 Credito de Origem (SP) (7%)..R$ 10,43 ICMS a recolher (10%)........R$ 14,90 Este último é o que foi pago na fiscalização da SEFAZ no estado de destino.
  13. Caros! Importante! Assim que os companheiros de jornada forem recebendo seus produtos, por favor, informe na lista. Se é que isso vai acontecer. Toda vez que penso nisso, tenho ódio e lamento a que ponto a situação chegou. PROCON NELES.
  14. Caros! Protocolei reclamação no PROCON. Coisa rápida e simples. O processo do PROCON é o seguinte, eles registram sua reclamação, entram em contato com a Apple Store pelo telefone, pedem que a reclamação seja atendida e se a história continua a mesma, depois do registro da reclamação vão encaminhar uma NOTIFICAÇÃO para a Apple, no meu caso, para entrega imediata do produto, marcam uma data para audiência para que se resolva a questão. Se a Apple não comparecer ou se manifestar é aplicada uma multa e o processo encaminhado para a Justiça. Ou seja, nem precisarei recorrer ao Juizado de Pequenas Causas. Considero que essa seja a melhor opção para todos nós que queremos receber o produto comprado e pago. O atendente do PROCON ligou, na minha frente, para a Apple Store e ouviu a mesma história da qual estamos cansados. Não adianta, enquanto os ATENDENTES ficarem nessa linha de frente, nada se resolve. É necessário que alguém que DECIDA resolva as coisas. E aí o caminho é o PROCON. Importante: anotem os dados da Apple para registrar a queixa no PROCON: Apple Computer Brasil Ltda. Av. Dr. Chucri Zaidan, 940 - 16º andar CEP 04583-906 - São Paulo - SP CNPJ 00.623.904/0001-73 Telefone (além do 0800) (11) 5503-0080 Boa sorte a todos nós e... APPLE STORE NUNCA MAIS!
  15. RAULNUNES1987 seu relato do atendimento, quando li, me soou comico, pois foi exatamente a mesma justificativa que me deram em pelo menos três ligações que fiz. Aí você (eu) espera ansiosamente até as 18h00 do dia marcada e,... decepção, sua tão esperado encomenda não chega! Que frustração que vai dando um ódio danado. Torço, sinceramente, que para vc seja diferente. RAULNUNES1987 seu relato do atendimento, quando li, me soou comico, pois foi exatamente a mesma justificativa que me deram em pelo menos três ligações que fiz. Aí você (eu) espera ansiosamente até as 18h00 do dia marcada e,... decepção, sua tão esperado encomenda não chega! Que frustração que vai dando um ódio danado. Torço, sinceramente, que para vc seja diferente.
  16. Caros! Muito interessante este último relato do HAGGEN KENNEDY. Já havia falado com esse tal de Lucas. De todos os que me atenderam, me pareceu o mais novato, o mais "sem resposta", ou com respostas prontas, com argumentos que já foram todos comprovados que são mentirosos. A começar com a cobrança do ICMS, que tem mais de 3 meses, TRÊS MESES. Em todos os casos, continuamos na mesma. A Apple jura que o tributo foi pago, em alguns casos - que é uma piada - com pagamento feito pela Apple USA em moeda estrangeira (kkkkkkkkkk!!!!). Bom, os documentos da dar entrada no PROCON é basicamente os e-mails que recebemos de confirmação de compra (1), da remessa do produto e data de entrega (2) e os documentos pessoais (3). Hoje à tarde, protocolo queixa no PROCON. Os encaminhamentos depois disso, mantenho este Fórum informado. Também vou dar entrada em queixa-crime no juizado de pequenas causas com os mesmos documentos acrescido do protocolo do Procon. Agora, se me permitem a piada, creio que podemos fazer um perfil psicológico dos nossos atendentes da Apple Store: 1. JONAS 2. TONI 3. CIBELE 4. LISA (a mais simpática!) 5. MURILO 6. GIOVANE 7. KAUÊ (não sei se é assim que se escreve!) 8. BARBARA 9. LUCAS (o mais inexperiente!)
  17. Caros! Conforme mencionei ontem, já reuni a documentação necessária e hoje à tarde dou entrada na reclamação no PROCON. No mínimo a Apple Store será notificada pelo Procon, para dar explicação do problema. Como de praxe, o Procon vai propor um acordo, antes de qualquer ação. E o acordo é simples: basta entregar o produtor imediatamente. Em seguida vou ao juizado de pequenas causas, que normalmente é mais rápido nesses processos. E uma notificação judicial tem mais valor. Creio que todos os que estão prejudicados com esse fato devem fazer a mesma coisa. E... Apple Store .... NUNCA MAIS!!!!
  18. Caros! Creio que agora é definitivo. Falei há pouco com a Apple Store e realmente eles não sabem o que fazer, estão perdidos. Como falei com a atendente, Lisa, parece que eles não tem comandante, é um navio sem capitão, estão à deriva, ninguém que tome decisões. Há uma outra história (ou estória) que o pagamento foi feito pela Apple americana e que a SEFAZ está com dificuldade de receber dinheiro do estrangeiro. BALELA! MENTIRA novamente. Assim, amanhã mesmo entro com uma ação no PROCON. E, se for o caso, no juizado de pequenas causas. Isso porque, no telefonema de hoje, me deram a opção de cancelar o pedido. Isso para mim foi o Atestado final de incompetência para resolver o problema. Estou no meu direito de consumidor, de cidadão, paguei pelo produto e tenho direito a recebe-lo. A sugestão que já mencionei neste fórum, segunda a Lisa, esse procedimento (o de envio de uma segunda peça para garantir o recebimento do produto pelo cliente) é impossivel. Então, meu amigos, PROCON e Pequenas Causas na Apple Store. Só por curiosidade: na Apple Store já falei com Jonas, Toni, Cibele, Giovana, Murilo, Lisa (2 vezes), Giovane, Kauê, Barbara e Lucas. Acho que consegui a proeza de falar com TODOS. KKKKKKK!
  19. Alguém que tenha falado no atendimento da Apple Store hoje tem notícias, há luz no fim do túnel? Alguma informação nova?
  20. Por enquanto esta lista é apenas para sabermos quantas pessoas estão na mesma situação. Um ação coletiva é algo mais complexo e exige outros encaminhamentos.
  21. Começamos nova semana da novela "Entrega de iPad's comprados no dia 27 de maio pela Apple Store"! E também iniciamos nova rodada de ligações para a Apple Store para saber quais as MENTIRAS ou desculpas esfarrapadas que os atendentes - por criatividade ou a mando do chefe - vão nos contar. Não percam os próximos capítulos. Parece que o final não está próximo como a novela Insensato Coração, não é mesmo Insensata Apple Store! Um questão que seria interessante sabermos: quantas pessoas estão na mesma situação? Acho que aqui no Fórum podemos contar umas 10 pessoas? Vamos fazer a chamada geral? Quem sabe não entramos com ação coletiva contra a Apple?
  22. Oportuna as últimas considerações de Haggen Kennedy. Assim, ratifico minha posição de novamente ligar para o Atendimento Apple, mas de forma educada, também concordo que a gritaria e a grosseria não resolvem as coisas, mas temos que ser firmes e derrubar, imediatamente, todas as justificativas mentirosas e dizer aos atendentes - na última vez pedi que seja retransmitidas as informações para os chefes, diretores, gestores, coordenadores ou seja lá o que for, as informações e as reclamações que fazemos aos atendentes - que a única coisa que queremos, e é nosso direito, é o produto COMPRADO e PAGO em nossas mãos.
  23. Caros! Considero sem próposito os comentários da Ida. Nõa há razão para isso. Pelo que li dos comentário do HAGGEN, não há qualquer ofensa e tampouco essa demanda vai gerar algum benefício para solução de nosso problema. Temos, como afirmei anteriormente e o HAGEEN ratificou, fazer pressão no atendimento da Apple. Não há mais desculpas. A Apple tem que se responsabilizar pela entrega do produto nas mãos do cliente e resolver definitivamente esse problema do ICMS. A nós, temos que fazer pressão e telefonar para o atendimento Apple todos os dias. Korn.Body você que abriu este tópico já recebeu seu iPad?
  24. Caros! Excelente argumentação do Haggen Kannedy. Você é advogado? Quero ratificar alguns pontos que le escreveu que são muito importantes e que deve ser usados nos nossos contatos com o atendimento da Apple. Antes ainda, se a questão da MENTIRA que o pessoal do atendimento da Apple tem usado, concordo em gênero, número e grau com o Haggen Kennedy. É inaceitável tal situação. Sugiro entrar com uma ação coletiva contra a Apple no juizado de pequenas causas. Embora que, acho, o valor está acima do limite de pequenas causas! Procede isso? Alguém sabe? Os trechos da "fala" do Haggen Kennedy para argumentação nas ligações para o Atendimento Apple, ou melhor, desatendimento Apple. HAGGEN KENNEDY: Aí é que está o problema. Não é questão de sentar e cruzar os braços esperando placidamente a coisa cair do céu. Você disse que precisamos de paciência. Concordo. Eu tive bastante paciência dentro dos limites que a Apple e a transportadora estabeleceram para a entrega da mercadoria. A partir do momento em que eles estrapolam o prazo e mentem pra mim, aí acho que eles já não têm direito a muita concessão de minha parte. Paciência tem limites, especialmente quando me fazem de otário. Mentir para o consumidor é uma coisa tão ofensiva, mas tão ofensiva... qual o problema em dizer "a culpa foi nossa, não pagamos o tributo"? Não vejo nada demais. Muito melhor do que ouvir que a Sefaz está em greve. Admitir a culpa nunca foi sinal de fraqueza. O problema é que eles mentem de lá, e ninguém sabe nem mesmo QUAL é o problema -- muito menos como solucioná-lo. A Sony Japão fez declaração pública dizendo "nós expomos os dados da sua conta a perigo por causa da invasão Hacker aos nossos servidores. Pedimos desculpas". Taí. Uma empresa que se desculpa pela má fé dos outros. A atitude que a Apple Brasil teve frente a seus consumidores NÃO é aceitável. É um absurdo, isso sim. Uma verdadeira ofensa a quem pagou mais de R$ 2.000 e anda as voltas com desculpas esfarrapadas, acreditando que a culpa é de terceiros. É falta de caráter. HAGGEN KENNEDY: Concordo que todos estão perdendo na questão. Concordo plenamente. O dinheiro, é verdade, recupera-se. Mas a confiança, uma vez abalada, é muito difícil voltar. O que está em jogo aqui não é só o dinheiro, mas o desgaste emocional de todos esses acontecimentos. Não é agradável ser submetidos a mentiras, desculpas esfarrapadas, enganos, ligações para a Sefaz, tentativas de saber o que aconteceu com a mercadoria, dar sentido aos atrasos etc. Tem gente que inclusive nem pode ficar em casa para receber a mercadoria e tem que arranjar um terceiro para ficar de plantão. São vários fatores aí, e eu, olha, vou dizer: vai ser muito, mas muito difícil comprar de novo na Apple Store, justamente por todo esse problema que deu. E quando digo "problema", não me refiro à retenção dos produtos. Refiro-me ao modo como a Apple Store escolheu para tratar os seus clientes: i.e., mentindo. Esse tipo de coisa certamente não me faz ser um cliente fiel. Digo mais: prefiro até pagar mais caro e receber o produto do que pagar mais barato e, quando der problema, ter que ouvir mentiras. É de enfurecer! Em síntese duas coisas: 1) todos nós ligarmos todos os dias para o Atendimento Apple e daqui para frente deixar de ser educado e mandar todos para PUTA QUE O PARIU e 2) Sugerir que enviem um segundo iPad com a promessa de devolução quando o primeiro chegar. Pois, como disse o HAGGEN KENNEDY "sabe Deus quando a SEFAZ vai liberar as encomendas", não há qualquer garantia de que isso aconteça na próxima semana, no próximo mês (embora esteja próximo, mas agosto)!!! Outro procedimento importante é alimentarmos este Fórum com muitas mensagens, quem sabe o Rafael Fischmann tenha um pouco de solidariedade com seus companheiros usuários Apple e publique uma nota sobre esta situação.
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