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swsena

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Tudo que swsena postou

  1. Hoje 05/06 ; recebi um contato do suporte Apple onde fui esclarecido que o meu caso esta sendo analisado e monitorado pelo jurídico, agora estou mais tranquilo, especialmente por ter a certeza de estar ajudando a combater novas fraudes do tipo que aconteceu comigo
  2. Cara eu nao compraria, a Apple parece que quer matar este produto, tudo nele é limitado não manda sms, não é possível instalar whatsapp, não faz roteamento, se quiser estou vendendo o meu Zerado por R$1.200 e o meu é $4G tela de retina, tive o O ipad 1 e depois migrei para os Mini, achando que seria o Ó, decepção
  3. Cara, espero que não tenha sido vitima da mesma fraude que eu, se não tiver a nota fiscal, prepare-se veja meu caso no post Iphone 6 Plus falha de segurança e conivência , o meu apesar de todas as precauções acabei por comprar um Iphone 6 Plus com todas as funções perfeitas literalmente novo, mas tem um pequeno probleminha, não realiza e não recebe chamadas e mensagens sms
  4. Bom Hoje fará 10 dias que fui ao quartel general e deixei o histórico dos acontecimentos, anexei todos os documentos que comprovam que tomei todos os cuidados e isto inclui os procedimentos indicados no site da Apple e não veio nenhuma resposta oficial da empresa, estou fazendo o possível para não perder a linha mas........
  5. Tanto não fui ingênuo que sei quem é a pessoa, tenho o endereço e poderia simplesmente exigir a devolução do meu celular e do dinheiro, pode até ser que o vendedor tenha agido de má fé, mas alguma explicação a Apple tem que dar e para isto precisa analisar a minha placa para saber se é clonada ou se é a original e assim agir, até mesmo me mandar caçar borboleta no mato, o que não pode é ignorar que existe um problema e que pode ser uma falha grave nas duas hipóteses plausíveis
  6. O meu problema é diferente, a assistência tecnica alega que placa que esta comigo é clonada de um Iphone que foi objeto de troca .
  7. Se for o modelo A1226 tenho interesse em alguns itens: tampa do teclado completa e bateria
  8. É um tema importante em se tratando de iphone, nunca se sabe a procedência da tela, mesmo pagando mais caro prefiro não comprar, nem em assistência técnica autorizada da para se confiar, seria interessante alguém desenvolver um aplicativo que rastreia-se todos os componentes para checar se é original do aparelho, acho isso bem viável, algo parecido com o que fizeram com o cabo de força.
  9. Como entreguei o documento na terça feira final do dia, entendi que na quarta feira poderia não surtir efeito pelo pouco tempo, hoje tinha grande expectativa de um pronunciamento tipo, "recebemos e vamos avaliar", não aconteceu , amanhã é um novo dia, quem sabe......
  10. Tenho um macbook e um Imac com este defeito e em sites de vendas a maioria que pergunto a resposta é sempre a mesma o superdrive não funciona
  11. Obrigado pela solidariedade, estou fazendo a minha parte pois como ilustrei acima e também relatos de colegas aqui do forum este método de fraude esta se tornando sistêmico e a Apple tem o dever de no minímo tentar encontrar uma solução
  12. Como relatei anteriormente, depois de falar com o suporte avançado, pedi o e-mail do dpto jurídico, informaram que só pessoalmente, peguei o endereço e fui até o local (quartel general), chegando lá fui barrado logo de cara, lá só entrada patente alta ou oficial de justiça ou advogados com hora marcada, sendo que para nós mortais somente através de carta, voltei frustrado depois de gastar R$200,00 em despesas de viagem (primeira vez a assistência e a segunda na Apple), ontem como tinha que estar em São Paulo, resolvi levar pessoalmente a carta, para minha surpresa autorizarão a entrada então subi e protocolei o documento, a pessoa que me atendeu disse que se tivesse chego mais cedo talvez fosse atendido.
  13. Ufa, hoje tive acesso ao quartel general da Apple, a documentação que comprova que tomei todas as precauções já estão no Jurídico agora é esperar!, respondendo ao amigo Marcelo, não precisava criptografar nada era só matar o IMEI da placa objeto da troca, certamente não faria a troca se o softwre não tivesse atualização ou não inserisse minha conta no ICloud
  14. Neste caso a assistência técnica é autorizada e prefiro amargar um prejuízo, mas fazer o que é correto, o difícil esta sendo conseguir fazer o correto
  15. Pode até ser que ele já sabia e passou o problema adiante, mas se deu mau pois encontrou um casaca grossa e certamente será responsabilizado e se não rastrear de quem comprou poderá sofrer penalidades, que eu não quero correr o risco. E o foco do post não é saber quem foi vitima e sim porque a Apple tomando conhecimento, fica inerte sem no mínimo corrigir a falha de segurança. E também alertar consumidores que ao comprar um Iphone corre sérios risco e quem já tem, considere um casamento pois a cada dia ficara mais dificil vender o seu
  16. Sim, poderia simplesmente cancelar o negocio, mas ele também foi umas das vitimas não foi ele quem deu entrada na assistência Técnica e uma vez que tomei conhecimento de uma fraude não posso simplesmente deletar, minha consciência não deixa e meu advogado orientou para depositar a placa no fabricante
  17. Pessoal, desculpe acho que não fui muito claro: Eu chequei todos os canais possíveis como IMEI para ver se tinha algum bloqueio ou blacklist, entrei em sites que colocam todas a procedência informando data de compra, garantia modelo, cor operadora etc. etc. etc., liguei na operadora que constava como sendo a que vendeu, depois de tudo isto feito fui ao vendedor e conferi tudo novamente, na hora que inseri o chip subiu de imediato o sinal da operadora, na hora da troca, inseri meu iCloud, busquei atualização, tudooooo normal, só que como n˜o recebia ligação tentei ligar e ai aparece encerrada, entrei novamente em contato com a Vivo e a mesma confirmou novamente que nada de anormal na linha e que devia ser problema com o iphone, neste momento liguei para a Apple e esta informou que o IMEI informado constava como sendo de um celular que tinha sido trocado e me passou a Assistência que recebeu o celular, indo lá eles se esquivaram dizendo que tinham enviado o celular para a Apple e que não poderiam fornecer por se tratar de documentação Interna, depois de encher bem o saco deles perguntando como podem ter enviado o celular com a placa correta se eu estava com ela, ai fuçaram bastante e confirmaram a fraude O IMEI interno da placa (que ainda esta comigo) não era o mesmo da carcaça, argumentei que pouco importava esta questão, o problema era como pode uma placa que foi enviada para a Apple estar em circulação, mandaram eu perguntar a Apple e foi o que fiz e a resposta foi evasiva, se não tiver nota em seu nome ele não poderia fazer nada. Orientado pelo meu advogado ele disse para eu depositar junto a Apple a placa que estava de posse e depois tentar ressarcir o prejuízo financeiro e moral . Esta uma verdadeira façanha conseguir isto, ainda não consegui. Moral da história como postado o problema é sistêmico o suposto dono do celular enfiou uma placa morta dentro de uma carcaça original, foi a Assistência, reclamou que não ligava esta não percebeu que o lacre tinha sido violado e engoliu um sapo e a Apple também o fez, mais ai com um agravante não deu ou não da baixa em IMEIs de celulares trocados, se assim o fizessem, não haveria mais vitimas pois com este procedimento O IMEI inabilitado não conseguiria trocar o usuário no Icloud e não atualizaria, mas como não fez estou eu agora entalado com um boi inteiro. Por favor divulguem assim poderemos unificar as reclamações da falha de segurança e exigir que eles reconheçam como gravíssima e impeçam novos golpes. Minha batalha continua e a cada novo capitulo vou postando
  18. Ops mais grave a falha de segurança parece ser sistêmica, vi hoje relatos de que outras pessoas estão passando pelo mesmo constrangimento,.
  19. Como estava com um Iphone 5 e um Mini Ipad 4G tela de retina , fia a opção de vender os dois e comprar um Iphone 6 Plus, coloque anúncios no OLX e Mercado livre e acabei recebendo uma proposta de um Iphone 6 no meu 5, anotei o IMEI e fiz os procedimentos de checar bloqueios diversos, ligando inclusive para operadora e a mesma disse não haver restrição como estava tudo Ok e a negociação seria na residência da pessoa, me senti mais confortável em fazer a troca, chegando ao endereço, coloquei meu chip da vivo, subiu o sinal, realizamos o procedimento para definir os ajustes e inserimos o Icloud cada um no seu, acertei a diferença e fui embora, na manhã seguinte percebi que não estava recebendo ligação, fui tentar ligar e nada, liguei novamente na operadora e nada de problemas com o meu pacote ou IMEI, liguei na Apple lá depois de algum tempo retornou com a informação que o IMEI indicado constava como sendo de um aparelho objeto de troca e que deveria estar dentro da Apple, me passou o endereço da assistência técnica autorizada FJR Informática na lapa. Liguei e agendei para ir até lá esclarecer e a resposta que tive foi meio que absurda o Iphone que foi dado a entrada seguiu para a Apple com a devida documentação, ao analisar com mais propriedade o técnico acabou observando que o numero da minha carcaça não coincidia com a numeração do sistema, ai perguntei como poderia acontecer isto ( eu estar com uma placa que deveria estar na Apple) ao invés de assumir que comeram bola a saída foi jogar o problema para o fabricante que alias tem culpa por não ter checado os IMEIS e também não ter baixado o IMEI e Icloud, e disse mais provavelmente minha placa era um clone aumentando ainda mais o problema de um erro provável estávamos caminhando para uma fraude de sistema. Para piorar ao entrar novamente em contato com o suporte avançado da Apple este disse que se não tivesse o documento fiscal não daria prosseguimento ao atendimento, ou seja se você comprou um iphone você casou com ele e o mais alarmante, tomou conhecimento de uma fralde e nem pediu o aparelho para analisar a se é algo isolado ou sistêmico. Bom no frigir dos ovos, meu advogado aconselhou que eu deposite o celular junto ao fabricante e acione judicialmente para esclarecer os fatos sob pena de eu poder um dia ser acusado de crime, agora estou em uma verdadeira operação de guerra para conseguir realizar a entrega pois no departamento Jurídico, somente através de carta, que estarei postando nesta segunda feira, irei postando as novidades por aqui espero que positivas e que tanto a assistência técnica quanto a Apple entendam que por falha de segurança deles me vi envolvido involuntariamente em um pepinaço. Enviei copia de todos os sites de busca que fiz antes de efetuar a troca e isto inclui o espelho do site do Icloud ( até o momento continua no meu nome)
  20. caraca ninguem, 32 leram o topico e nem uma viva alma para me ajudar?
  21. Pessoal estou com problemas no keynote, quando clico no icone para abrir ele vai até um determinado ponto e encerra o aplicativo, estranho que nao ocorre o mesmo nos outros dois softwares do iworks 08, este problema começou com a ultima atualização, ai vem o pior tenho varios trabalhos e estou em viagem , meu cd de instalação ficou no escritório, alguma dica de como resolver
  22. ? galera no vista nao esta sendo possivel fazer da maneira como estão especificando, sou iniciante mas nem tanto, com o xp blz mas no vista nao da
  23. Seguinte pessoal, tenho o Windows Vista instalado via Parallels e via bootcamp, qd entro pelo parallels, o meu hd externo não é reconehcido e a rede para conectar internet também, só funciona se eu antes de entrar ejetar o dh externo e depois de entrar espetar novamente, a internet e a mesma coisa só que em vez de ejetar eu tenho que desligar e religar o moldem de banda larga. Tem como resolver esta situação, do jeito que ta é mais facil reiniciar o notebook pelo Vista do que fazer estas gambiarras no paralles. Por favor urgente uma ajuda
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