[Monitorar Conexão 3G TIM]

Caros,

compartilho com vcs a mensagem que enviei para a ouvidoria da TIM, depois de inúmeras tentativas no atendimento. Por ai dá pra ter uma real noção do problema.

Tentei enviar tbm para a ouvidoria da ANATEL para parece que o sistema está instável ou com algum problema. Espero que seja reestaurado logo, não consigo efetuar cadastro para poder fazer o registro da reclamação.

Segue:

Olá.

Estou recorrendo a ouvidoria como última tentativa de resolver meu problema atual com a TIM antes de recorrer a outras instâncias.

No final de dezembro passado adquiri um plano de internet 3G móvel da TIM, com limite de 30h mensais. Migrei para a TIM vindo da Oi, onde tinha sérios problemas para acompanhar o consumo de dados e de tempo de conexão.

Na aquisição do chip e do plano, a agilidade e a facilidade de sempre. Porém, para atendimento e resolução do problema, o comportamento da TIM é inversamente proporcional.

Ao adquirir o plano me foi informado que eu conseguiria facilmente configurar a conexão em meu Mac e que eu poderia acompanhar o consumo do meu plano pela internet, por mensagem e também ligando no atendimento telefônico da TIM.

Logo de cara o problema: tive que configurar a conexão no meu computador por minha própria conta já que não havia nenhum técnico com tal competência no atendimento. Com uma simples busca no google (usando a internet de um amigo dias depois) consegui solucionar este “grande problema”, algo que os atendentes da TIM não tiveram capacidade de realizar. Tudo que eu precisava era do número a ser discado, usuário e senha.

Agora o segundo problema, muito mais grave: depois de sucessivas tentativas no atendimento telefônico, ainda não me foi apresentada uma forma de acompanhar o consumo do meu plano. Pela internet, não há. Por mensagem, “serviço indisponível, favor tentar mais tarde”. Pelo atendimento telefônico, o serviço também está “temporariamente paralisado” com previsão de retorno no dia 21 de janeiro (segundo as informações do atendimento).

Segundo vocês, outra forma de acompanhar o consumo seria o tal “TIM COMMUNICATOR”, aplicativo que, irresponsavelmente, só está disponível para Windows. Como ficam os usuários de Linux, Mac e outros sistemas? No mínimo a TIM deveria informar que não há suporte tais.

Os atendentes dizem que eu tenho que aguardar até a regularização do serviço, em 21 de janeiro para poder acompanhar o meu plano por meio de mensagem, ou seja, tirando o chip do modem, colocando em um celular e enviando uma mensagem tarifada para o número 4141. Minha pergunta é simples: se eu ultrapassar o meu limite de tempo do plano, a TIM arcará com estes valores, já que não há como eu acompanhar o meu consumo?

E tenho outra pergunta também de igual simplicidade: regularizado o serviço de consulta de consumo do plano no final de janeiro, eu terei sempre que tirar o chip do modem, colocar em um celular e enviar uma mensagem TARIFADA para poder acompanhar o meu consumo já que a TIM não fornece nenhuma ferramenta ou sequer um simples aplicativo para registrar as durações das conexões no Mac e no Linux?

O que provoca a ira e o profundo desgosto de consumidores como eu é o insulto descarado à nossa inteligência. Há tecnologia suficiente para eu me conectar a internet na beira da praia, molhando os pés no mar, mas não há tecnologia suficiente para que eu possa acompanhar o meu tempo de conexão. Está óbvio e flagrante que a TIM se beneficia deste tipo de situação, valendo-se da desinformação que aplica a seus clientes.

Quanto custa para uma gigantesca empresa de telecomunicações solicitar o desenvolvimento de um aplicativo para Mac e Linux que faça o mesmo que propõe o TIM COMMUNICADOR para Windows?

Será que a TIM acredita que seus clientes só usam este sistema operacional? É apenas inaptidão, pura irresponsabilidade ou é realmente uma “jogada esperta” da TIM vender um serviço que não tem suporte para outros Sistemas Operacionais menos populares que o Windows, mas que também tem grande expressividade?

Finalizo com a pergunta básica: como posso resolver este problema?

Obrigado.

Uriá Fassina

[Monitorar Conexão 3G TIM]

Me explica uma coisa: Essa App não é somente para iPhone? Pelo que entendi ele quer monitorar no Mac a sua conta TIM 3G...

Vc está certíssimo. Eu estou procurando uma app apenas pra monitorar o tempo de conexão 3G que agora estou fazendo pela TIM (no Mac, não no iPhone). Essa app que o Márcio indicou é interessante mas infelizmente inútil pra mim... Mas valeu o esforço!

[Monitorar Conexão 3G TIM]

Recentemente adquiri um plano 3G da TIM para usar no meu MacBook. Assim como o plano da Oi que tinha antes, já estou me sentindo lesado.

Incrível como até quem está alerta cai nas ratoeiras destas operadoras. Mas vamos a parte prática.

Nem Oi nem TIM oferecem uma forma prática de acompanhar o seu consumo, seja de dados ou de tempo, a não ser que vc use Windows. Os "aplicativos" de conexão e monitoramento não estão disponíveis nem pra Mac, nem pra Linux. Só uma palavra me vem a cabeça: ridículo.

Há tecnologia pra acessar a internet no meu computador tomando sol na praia, mas não há tecnologia pra eu acompanhar o meu consumo decentemente.

Uma outra forma de consultar o consumo do plano que descobri ligando pra TIM é mandar uma mensagem para 4141 com o texto "PA". Sim, isso mesmo que vcs entenderam: tenho que tirar o chip do modem, colocar em um celular, mandar a mensagem e ainda por cima pagar R$ 0.25 por isso.

Como vcs devem saber, estes planos novos da TIM são limitados por tempo de conexão e não por quantidade de dados. Com a Oi, que limitava dados, eu usava o SurplusMeter para monitorar a conexão e o tráfego. Funcionava bem até. Mas como o Surplus não registra o tempo de conexão, estou procurando uma app decente que vá somando o tempo em que eu permanecer conectado com a internet 3G da TIM.

A única coisa que me consola é que pelo menos a velocidade está bem satisfatória. Dependendo do lugar e horário em que conecto, tá até melhor do que em casa.

Alguém tem alguma sugestão de app leve e simples pra essa função?

Se alguém fizer isso e vender a U$1, vai ganhar uma boa grana. Queria ter tempo pra fazer isso.