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Henrique Spencer

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Tudo que Henrique Spencer postou

  1. Quando cheguei lá na segunda pra deixar o Mac a "técnica" que me atendeu tinha chegado pouco antes de bicicleta, das mais fuleiras que possa imaginar. Daí tirem como me vi atendido numa empresa assim.
  2. Estou com problema semelhante e acabo de escrever para a Apple o seguinte texto: "Bom dia, sou de Recife e meu MacBook White OS 4021 foi deixado na Tropical Mac desde a segunda 23/08. Me disseram que o prazo para verificação era de 72h, no entanto hoje 27/08 ainda não tive um diagnóstico. Acabo de entrar em contato e disseram que ainda não foi finalizado o diagnóstico. Quando levei a máquina um gerente ou algo assim da empresa me disse que o problema estaria resolvido em até 10 dias, já que o diagnóstico seria feito em até 72 horas, mas que normalmente ocorria antes, primeira inverdade, e que a peça poderia demorar até 8 dias se não tivesse disponível no Brasil. Pelo visto esse prazo já não poderá ser cumprido, pois já vamos com 5 dias e até agora sequer o diagnóstico foi realizado. Como fico, já que uso a máquina para trabalhar? e optei por um Mac justamente pelo reconhecido padrão de qualidade do equipamento e do atendimento. Inclusive a postura da Tropical Mac é muito incondizente com o padrão Apple. Peguei emprestado outro Macbook para que pudesse trabalhar durante esse período, e como ele tem apenas 2 GB de RAM resolvi colocar os 4GB que já havia adquirido a parte junto com o MacBook White no fornecedor Infobox também de Recife. Ao chegar na Tropical solicitei uma chave para eu mesmo efetuar a troca da memória, como havia feito inicialmente baseado na indicação do manual do computador. Eles alegaram que não podiam emprestar chaves, claramente na tentativa de cobrar pelo serviço, que segundo eles custa R$ 120,00, apenas para retirar uma memória, um absurdo. Até onde ser essa não é a postura da Apple pelo mundo. Sugiro que reavaliem essa empresa como autorizada desta marca. Atenciosamente, Henrique Spencer
  3. Acabo de escrever isso aqui para a Apple, pois o meu problema com a referida empresa é o mesmo. Já não gostei de lá assim que entrei pela primeira vez. "Bom dia, sou de Recife e meu MacBook White OS 4021 foi deixado na Tropical Mac desde a segunda 23/08. Me disseram que o prazo para verificação era de 72h, no entanto hoje 27/08 ainda não tive um diagnóstico. Acabo de entrar em contato e disseram que ainda não foi finalizado o diagnóstico. Quando levei a máquina um gerente ou algo assim da empresa me disse que o problema estaria resolvido em até 10 dias, já que o diagnóstico seria feito em até 72 horas, mas que normalmente ocorria antes, primeira inverdade, e que a peça poderia demorar até 8 dias se não tivesse disponível no Brasil. Pelo visto esse prazo já não poderá ser cumprido, pois já vamos com 5 dias e até agora sequer o diagnóstico foi realizado. Como fico, já que uso a máquina para trabalhar? e optei por um Mac justamente pelo reconhecido padrão de qualidade do equipamento e do atendimento. Inclusive a postura da Tropical Mac é muito incondizente com o padrão Apple. Peguei emprestado outro Macbook para que pudesse trabalhar durante esse período, e como ele tem apenas 2 GB de RAM resolvi colocar os 4GB que já havia adquirido a parte junto com o MacBook White no fornecedor Infobox também de Recife. Ao chegar na Tropical solicitei uma chave para eu mesmo efetuar a troca da memória, como havia feito inicialmente baseado na indicação do manual do computador. Eles alegaram que não podiam emprestar chaves, claramente na tentativa de cobrar pelo serviço, que segundo eles custa R$ 120,00, apenas para retirar uma memória, um absurdo. Até onde ser essa não é a postura da Apple pelo mundo. Sugiro que reavaliem essa empresa como autorizada desta marca. Atenciosamente, Henrique Spencer
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