Olá!
Tive um problema com a tela do macbook dia 19/03/2021. Levei na assistência e foi me falado que era um defeito de série e que seriam trocados a tela, a bateria, o teclado e a carcaça (por não ser teclado brasileiro). Esse recall tem o prazo de 5 anos da compra do produto.
Dia 19/03/22, exatamente 1 anos após o reparo a tela apagou novamente. Tanto a assistência quanto a própria apple me disseram que que nada fariam porque já haviam se passado os 5 anos. Comprei o notebook em 02/17, ou seja, o aparelho tem 5 anos e 1 mês..
Deixando a questão do recall de lado, o ponto é: a tela não tem 5 anos anos, tem apenas 1. Entretanto a Apple desconsidera a prazo legal de garantia de 90 dias após o aparecimento do vício oculto, conforme o art 26 do código do consumidor.
Alguém já conseguiu ter seu Apple consertado fora da garantia deles sem algum procedimento jurídico?
Existem casos exatamente iguais a esse no jusbrasil no entanto é demorado e eu só tenho esse aparelho para trabalho.
