comprei um aparelho pela internet, quando chegou, tive a impressão de que o auricular estava baixo demais, porém não pude ter certeza, acontece que no 10 dia com o aparelho, pude fazer a comparação com um modelo idêntico ao meu, e verifiquei que de fato o auricular estava ruim. Acontece que após enviar o aparelho para a loja analisar, me negaram a assistência, alegando que o aparelho não era o que havia sido me vendido pela loja. estou indignado com a situação. E de mãos atadas sem base para comprovar que de fato se trata do aparelho que eles me venderam SIM, pois a nota fiscal que me enviaram, na descrição do produto consta apenas modelo, memória e cor do aparelho, nenhuma identificação pessoal como IMEI, serial number, nada..
o que posso fazer?
