jamiez
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Tive o mesmo problema com um macbook pro 13" touchbar. Passei pela mesma coisa, mas em outra autorizada (que não posso citar). Acabei processando a apple e a autorizada, porque obviamente um produto de 15 mil reais não deve durar 1 ano e 6 meses, mas perdi o processo e ainda tive que pagar os advogados da apple e da autorizada.
A lição que ficou foi nunca mais comprar nada da apple. Ainda uso o iphone que já tinha de antes disso, mas assim que ele morrer, vou pra outra alternativa tb.
Assistência autorizada solicitando nota fiscal de aparelho no período de garantia
em Apple, Revendas & Assistências
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Por que vc não tem a nota? Se comprou na apple, ainda que nos EUA ou outro país, basta pedir pra eles que eles mandam a cópia. A assistência tem direito de pedir a nota sim.