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Você parte do pressuposto de que eu posso escolher onde comprar um Mac personalizado no Brasil. Se eu pudesse, certamente não compraria mais nada deles, certamente. Nem conseguindo e-mail da gerente consegui algo mais que uma resposta protocolar. Descaso total.

Minha paciência transbordou com a Apple Store brasileira. Vou relatar meus casos para que sirvam de alerta. 1. Comprei o iPhone 12 na pré-venda. Entregaram depois do prazo dado. Ao ligar para cobrar o prazo, recebi não só todo tipo de desculpinha sobre o caso (como colocar a culpa na transportadora) como também fui extremamente mal-atendido pelo suporte. 2. Comprei a wallet em dezembro. Também perderam o prazo. Após 5 dias sem movimentação da transportadora, ligo. Contam uma historinha sobre o caminhão da transportadora ter sofrido um acidente e que o suporte dos EUA iria me ligar. Nunca me ligou. Finalmente, mandaram uma substituta, que chegou mais de duas semanas depois do prazo do item original. Também tive um atendimento péssimo do SAC. 3. Magsafe, mesma coisa. Prazo estourado. E o pior de todos: 4. Mac Mini M1. Comprei no dia em que ficou disponível. Escolhi uma configuração personalizada, o que adicionou tempo à entrega. Compra feita dia 11/12, recebi prazo de entrega para 11 a 18/01/2020. Liguei ainda dia 08/01 para confirmar se a data seria cumprida. Recebi resposta que sim. Até hoje, nada nem de envio. Recebo e-mail pela manhã dizendo que houve um "problema inesperado" e que o novo prazo de entrega é de 09 a 16/02. Um mês a mais. Sem qualquer explicação. Ligo para o SAC e recebo outra promessa de que a "gerência" vai me ligar. Prazo? Mais 3 dias. Péssimo atendimento. Ninguém sabe nada, ninguém diz nada e ainda são respondões. Tomem muito cuidado com essa filial brasileira da Apple. Não são sérios. Tratam cliente como lixo.