Olá, também estou com o mesmo problema de vocês. Meu celular foi comprado no Canadá em Nov/2018, a cerca de um mês começou a ficar sem sinal de 4G, não faz ligações e nem envia SMS. Mudei de operadora, troquei de número e nada funcionou. Ao colocar o chip em outro aparelho ele funciona.
Entrei no grupo do whatsapp para ver o que vocês sugerem fazer.