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victorgalvaoan

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Posts postados por victorgalvaoan

  1. 52 minutos atrás, Sonolento disse:

    O meu eu levei na iplace do ribeirão shopping pra resolver um problema do teclado e o orçamento foi R$3999,00 pelo topcase + bateria. O técnico disse que o problema do teclado e da tela poderiam ser causados por superaquecimento por causa da bateria que já está com menos de 80% de saúde. Ambos problemas apareceram antes do MacBook reclamar da bateria, então não é esse o problema. De qualquer forma, o custo dos reparos da Apple assusta. Eles não colocam carregador na caixa do iPhone pra supostamente ajudar o meio ambiente, mas tem que trocar 50% do computador pra arrumar uma tecla. Não está valendo a pena investir no ecossistema Apple aqui no Brasil. Você espera que um computador de 14 mil reais com um "Pro" no nome dure bem mais que o período da garantia, mas comigo não foi o que aconteceu. Tive 5 MacBooks, 3 com problemas na tela. 

    Os custos de reparo são absurdos. É inaceitável um computador desse preço simplesmente quebrar do nada. E mais inaceitável ainda é a empresa fazer vista grossa para o problema e tentar se isentar da culpa... Provavelmente fizeram o mesmo quando o MacBook Pro 2016 começou a dar defeito na tela, e só abriram o recall depois que viram o problema acumulado.

    O aparelho é comprado por pessoas que usam para trabalho, estudo, ... Essa negligência da empresa trás consequências que extrapolam o dano material.

  2. Estou com o mesmo problema! Tenho um MacBook Pro 2017 13 polegadas. Um belo dia abri o MacBook para estudar e a tela estava apresentando esse mesmo problema (quadrados coloridos se movimentando aleatoriamente). Entrei em contato com o 0800 da Apple e eles me indicaram a Omni da minha cidade, autorizada deles. Levei lá e me responderam isso: 

     

    Victor,

    Diagnóstico:

    - Foi constatado que o problema apresentado não pode ser revertido na assistência por ser relacionado a uma falha de hardware.

    Solução:

    - Necessária a troca do Display completo pelo sistema de trocas.

    Valores:

    -  R$ 4.390,00 a vista ou R$ 4.490,00 em 6x no cartão de crédito.

     

    Entrei em contato com o 0800 novamente, e não consegui resolver administrativamente, mesmo tendo adquirido o Apple Care + por 300 dólares. Tive que contratar um advogado e já entrei com o processo. A empresa ignora o vício oculto dos produtos! É um absurdo uma tela simplesmente quebrar do nada, sem nenhuma relação com mau uso! Espero que a empresa reveja sua política de vigilância ativa de defeitos de fábrica, porque isso afasta o cliente e tira credibilidade da empresa.

    IMG_6611_Easy-Resize.com.jpg

  3. 17 horas atrás, victorgalvaoan disse:

    Estou com o mesmo problema! Tenho um MacBook Pro 2017 13 polegadas. Um belo dia abri o MacBook para estudar e a tela estava apresentando esse mesmo problema, aleatoriamente. Entrei em contato com o 0800 da Apple e eles me indicaram a Omni da minha cidade, autorizada deles. Levei lá e me responderam isso: 

    Victor,
     
    Diagnóstico:
    - Foi constatado que o problema apresentado não pode ser revertido na assistência por ser relacionado a uma falha de hardware.
     
    Solução:
    - Necessária a troca do Display completo pelo sistema de trocas.
     
    Valores:
    -  R$ 4.390,00 a vista ou R$ 4.490,00 em 6x no cartão de crédito.
     
    Entrei em contato com o 0800 novamente, e não consegui resolver administrativamente, mesmo tendo adquirido o Apple Care + por 300 dólares. Tive que contratar um advogado e já entrei com o processo. A empresa ignora o vício oculto dos produtos! É um absurdo uma tela simplesmente ficar inutilizável do nada, sem nenhuma relação com mau uso! E aos que compraram seu aparelho fora (como eu), a Apple Brasil tem sim responsabilidade sobre MacBooks adquiridos em qualquer local do mundo, porque a empresa fornece a garantia contratual global. Inclusive precisa respeitar a legislação local e o Código de Defesa do Consumidor, a partir do momento que reconhece a garantia válida no país, pois cria um vínculo de responsabilidade econômica com o consumidor! Se trata de um vício oculto do produto.
     
    Espero que a empresa reveja sua política de vigilância ativa de defeitos de fábrica, porque isso afasta o cliente e tira credibilidade da empresa.

     

    IMG_6611_Easy-Resize.com.jpg

  4. Estou com o mesmo problema! Tenho um MacBook Pro 2017 13 polegadas. Um belo dia abri o MacBook para estudar e a tela estava apresentando esse mesmo problema, aleatoriamente. Entrei em contato com o 0800 da Apple e eles me indicaram a Omni da minha cidade, autorizada deles. Levei lá e me responderam isso: 

    Victor,
     
    Diagnóstico:
    - Foi constatado que o problema apresentado não pode ser revertido na assistência por ser relacionado a uma falha de hardware.
     
    Solução:
    - Necessária a troca do Display completo pelo sistema de trocas.
     
    Valores:
    -  R$ 4.390,00 a vista ou R$ 4.490,00 em 6x no cartão de crédito.
     
    Entrei em contato com o 0800 novamente, e não consegui resolver administrativamente, mesmo tendo adquirido o Apple Care + por 300 dólares. Tive que contratar um advogado e já entrei com o processo. A empresa ignora o vício oculto dos produtos! É um absurdo uma tela simplesmente ficar inutilizável do nada, sem nenhuma relação com mau uso! E aos que compraram seu aparelho fora (como eu), a Apple Brasil tem sim responsabilidade sobre MacBooks adquiridos em qualquer local do mundo, porque a empresa fornece a garantia contratual global. Inclusive precisa respeitar a legislação local e o Código de Defesa do Consumidor, a partir do momento que reconhece a garantia válida no país, pois cria um vínculo de responsabilidade econômica com o consumidor! Se trata de um vício oculto do produto.
     
    Espero que a empresa reveja sua política de vigilância ativa de defeitos de fábrica, porque isso afasta o cliente e tira credibilidade da empresa.
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