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JLCA

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Tudo que JLCA postou

  1. Obrigado! Estou só vendo como faço para assinar o Apple Care, pois deveria ter vindo com 90 dias de garantia e aqui consta cobertura expirada.
  2. Boa noite, pessoal. Apenas para atualizar que o relógio chegou hoje, no último dia do prazo, porque a transportadora entende que o último dia do prazo é o dia agendado para entrega kkkk mas beleza. O que importa é que o problema foi solucionado e substituíram meu Apple Watch mesmo 2 meses após o término da garantia.
  3. Bom dia, pessoal. Apenas para atualizar, o Apple Watch chegou no dia 05/04 na central de reparos e no mesmo dia foi realizado o diagnóstico, autorizada a substituição gratuita e enviado o produto de substituição. A Apple realmente resolve rápido. Vamos agora aguardar a saga da transportadora, que ainda nem está mostrando a remessa no sistema.
  4. Bom dia, pessoal. Apenas para atualizar, entrei em contato com a Apple na quinta-feira e eles abriram um novo caso. Pediram para encaminhar o Watch pra eles para reparo, mas dessa vez mesmo que o técnico não consiga reproduzir o problema, eles autorizaram uma substituição forçada e gratuita. Já postei o relógio ontem. Vamos aguardar…
  5. Boa noite! É, realmente essa Fedex é bem fraca. Eu até tentei retirar a encomenda lá mas eles falaram que precisaria de autorização do remetente. De fato entregaram no dia 14/03, o dia que eles disseram que foi agendado pela Apple. Ou é desculpa deles ou tem alguma falha de comunicação interna entre eles e a Apple. Sobre o reparo, o relógio voltou com problema no ECG. Acredito que é porque o caso está inadequadamente registrado como “A Digital Crown não funciona como o esperado”, e o pessoal do suporte não adicionou nenhuma informação a mais sobre ser problema no ECG, e aí o técnico analisou apenas a coroa e o botão da coroa, constatou que não tinha problema e devolveu o produto. É estranho porque mandei um vídeo antes e os técnicos tinham constatado ser um problema físico. Sobre a garantia, de fato terminou e segundo os termos deles próprios eles não são obrigados a cobrir qualquer reparo ou troca fora da garantia. Mas é bom lembrar que a garantia Apple é somada aos direitos do consumidor. Eles deixam isso bem claro nos termos da garantia e também nas ligações telefônicas. Sou advogado e o código de defesa do consumidor entende que o produto deve funcionar normalmente durante o seu período de vida útil. Ainda que a garantia da fabricante seja de um ano, não é adequado o produto apresentar um defeito 1 ano e 3 meses após a compra. Se a Apple cobrar o reparo ou troca pode ter certeza que vou judicializar. É claro que depende do juiz também, mas os consumidores têm direitos que vão além dos que estão previstos nos termos de garantia da fabricante. Nesse caso, creio que não terei problemas, pois eles já se comprometeram a cobrir os custos de reparo ou troca mesmo fora da garantia.
  6. Boa noite. O relógio foi entregue no dia 14/03, dia que a FedEx disse que estava agendado. O atendente da Apple disse que se não chegasse até esse dia, ele iria tomar providências. Mas enfim chegou. Porém o problema continua, numa frequência menor do antes, mas continua. Estou com intermitências ao usar o ECG, metade das vezes lê, a outra metade não lê, e algumas vezes ele faz leituras incorretas como se estivesse com mau contato. Eu mandei uma mensagem por um link que eles criaram quando abri o caso no dia 16/02. Geralmente mandava mensagens pro atendente por esse link, até ele expirar (dura 30 dias). Aí respondi um e-mail que ele tinha me mandado, informando que o problema continuava, pensando que não receberia a mensagem, mas recebeu. Aí ele tentou me ligar uma vez depois do dia 14/03, mas a ligação caiu. Na hora já respondeu esse e-mail que eu tinha mandado perguntando se eu tinha outro número e no mesmo instante pedi pra ele tentar novamente, mas não tentou. Isso já faz mais de uma semana. Nesse fim de semana mandei uma nova mensagem pra ele pedindo para entrar em contato comigo até as 11h30 ou depois das 13h30, porque no horário de almoço eu estou em casa e o sinal de celular é ruim. Mas até o momento não tive retorno. Preciso de uma posição oficial da Apple sobre o caso. Acredito que eu posso ter cometido um erro ao classificar o caso como “a Digital Crown não funciona como o esperado”, e aí o técnico foi analisar o botão da coroa e ele realmente funciona 100%, e acabou não analisando o ECG e devolveu o produto. Sugeri ao atendente nesse mesmo e-mail ir até a assistência autorizada da minha cidade e reproduzir o problema para um técnico autorizado. Caso não retornem até amanhã de manhã, vou entrar em contato novamente e abrir um novo caso. Vai ser complicado explicar tudo de novo, mas esse atendente parece que “abandonou” o meu caso. Depois que o relógio foi enviado de volta ele até tentou ligar algumas vezes, mas na maioria delas a ligação caía, inclusive quando eu estava em local com boa cobertura. Apenas uma vez ele chegou a realmente falar comigo por telefone. Agora que prometeram reparar ou substituir o relógio sem custo caso fosse identificado um problema físico, eu vou até o fim para eles solucionarem o caso.
  7. Boa tarde, pessoal. Venho compartilhar minha experiência dúbia com o suporte da Apple após o término da garantia do meu Apple Watch 6 44mm. No dia 15/02 fui fazer um eletrocardiograma mas ele tinha deixado de funcionar. Na verdade estava funcionando de forma intermitente (pra reiniciava a leitura, ora lia errado mas na maioria das vezes não lia). Entrei em contato com o suporte no dia 17/02 e fiquei quase 1 hora no telefone com o atendente passando as informações. Atendimento excelente. Disse que seria necessário um diagnóstico remoto do relógio e o envio de um vídeo mostrando o problema. Como ele não tinha conseguido gerar o link para eu encaminhar o vídeo, disse que ligaria no dia seguinte (sábado) para me informar que estava mandando o link. Mas no sábado ele não conseguiu falar comigo no horário combinado. Liguei pra eles nesse mesmo dia e outro atendente disse que ele estava atrasado porque os atendimentos anteriores estavam levando mais tempo e sugeriu eu aguardar o retorno desse atendente para eu não precisar explicar tudo de novo. Como teve feriado de carnaval, ele só veio a me retornar na quarta-feira (dia 22) no horário que eu tinha solicitado (10h30). Me orientou a baixar o aplicativo de diagnóstico e gerou o link para encaminhar o vídeo, o que fiz no mesmo momento. No dia seguinte, ele me retornou no mesmo horário e disse que a equipe técnica já havia analisado o vídeo e concluíram que muito provavelmente era um problema técnico/físico do relógio e que ele precisaria ser examinado na central de reparos. Sem eu perguntar ou solicitar cobertura fora da garantia, ele me disse para ficar tranquilo que iria verificar com o seu superior se poderiam abrir uma exceção para envio e reparo do Apple Watch sem custos. No dia seguinte (sexta-feira) e no mesmo horário, ele me retornou informando que os custos de envio e reparo (ou eventual substituição) seriam cobertos pela Apple e já abriu o protocolo de reparo e me passou as orientações para encaminhar o produto. Meia hora depois recebi a carta de remessa no meu e-mail e enviei o relógio no mesmo dia. Ele saiu daqui de Londrina na sexta à tarde e chegou lá na segunda-feira à tarde. Um detalhe interessante é que eles contratam o envio por Sedex e inclusive pagam a embalagem que você vai colocar o produto. Até aí, tudo certo. Na terça-feira eles começaram a analisar o Apple Watch e no mesmo dia recebi um e-mail informando que eles não conseguiram reproduzir o problema e estavam devolvendo o relógio, mas não passaram maiores informações. Disseram que estavam enviando uma carta junto com o relógio com maiores detalhes. Achei estranho porque antes de enviar eu fiz vários testes para eliminar a possibilidade de ser problema de software (reiniciei várias vezes, fiz as atualizações de sistema e restaurei de fábrica). Também testei o ECG com outros dedos e em outra pessoa maior de 22 anos. Mesmo após esses procedimentos, continuou com o problema. O próprio suporte da Apple acusou ser um problema de hardware quando analisaram o vídeo. Então acredito que tenha duas opções: ou era um problema de software e lá eles fizeram uma instalação limpa do sistema para “zerar” qualquer problema desse tipo e quando foram testar não encontram o problema; ou houve algum tipo de falha de comunicação interna porque o meu caso está registrado no sistema como “O botão Digital Crown não funciona como o esperado”, porque não tinha uma opção específica para o ECG. No dia 01/03 eles encaminharam o relógio por transportadora privada (FedEx). Saiu de São Paulo, passou por Curitiba e chegou aqui em Londrina no dia 03/03 de manhã. Na transportadora a previsão de entrega era 03/03. No site da Apple mostrava 10/03. Porém até hoje 11/03 o relógio não chegou. Fiquei preocupado porque o rastreamento mostrava “na filial de destino” desde o dia 3 e não atualizava. Nesse meio tempo o atendente da Apple (o mesmo desde o início) me ligou perguntando se eu já tinha recebido. Falei que não. Ele tinha agendado um retorno para o dia 10/03 mas quando recebi a ligação, ela caiu e ele não retornou mais. Ainda na sexta feira eu liguei na FedEx perguntando da minha remessa. Em um primeiro momento disseram que não tinha nenhuma remessa no meu nome lá, mas depois que falei que era da Apple, eles passaram o contato de um funcionário específico que só cuida dessas entregas da Apple. Entrei em contato e ele me disse que a minha remessa estava lá sim, mas que estava agendado para entrega no dia 14/03. Falou que an Apple está agendando todas as entregas para um dia específico e por isso tem várias encomendas paradas lá. Achei estranho porque em nenhum momento a Apple mencionou que a entrega seria agendada. E além disso no site constava que a entrega seria feita até dia 10/03. O prazo passou e ainda não entregaram. Essa é minha experiência dúbia com o suporte da Apple até o momento. Não recebi o produto ainda para testar se o problema persiste e por quais motivos eles não conseguiram reproduzir o problema. O atendimento é excelente e eles mesmos se prontificaram no sentido de cobrir os custos mesmo fora da garantia. O único problema que estou tendo é com a entrega do produto, que está há 10 dias na minha cidade mas não saiu para entrega porque an Apple supostamente estaria agendando a entrega. Se o relógio voltar sem problema, vou considerar que eles consertaram de graça fora da garantia. Mas se depois de todo esse tempo de espera o relógio voltar com o problema, eu vou ficar muito decepcionado e vou judicializar. Assim que o produto chegar eu atualizo aqui. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  8. Menos de 1 semana após a compra do chip físico, esse problema já aconteceu 2 vezes. Pode ser alguma coisa com a operadora Claro mesmo, ou então algum problema na placa de rede do iPhone. Terei que testar com outra operadora pra ver se acontece. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  9. Eu fiz essa instalação limpa, como foi recomendado pelo suporte da Apple, mas o problema continua. Na maioria das vezes, quando eu desligo o celular ele liga sozinho e aparece esse “panic-full”. Não sei se é algum problema grave porque o pessoal que também presencia esses “panic-full” relata que o celular fica reiniciando sozinho a cada 3/4 minutos. O meu eu consigo usar normalmente, mas ainda sim é estranho porque o 3utools e o iDevice Panic Analyzer indicam problema na memória NAND ou na bateria/flex de carga. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  10. Bom dia, pessoal. Desde quando o iOS 15.0 foi disponibilizado eu tenho notado um problema ao desligar o aparelho. Estava tentando testar a opção de rastrear após desligado mas o meu celular não estava desligando. Ele sempre reiniciava sozinho após desligar. Em um primeiro momento, jamais pensei que seria “panic-full”. No entanto, há cerca de 1 semana, estava usando meu iPhone 11 normalmente e de repente ele ficou com a tela preta com aquela “engrenagem” congelada por 1 minuto; voltou pra tela de bloqueio, tentei usar mas a maioria dos aplicativos haviam desaparecido, e ele ficou uma segunda vez nessa tela preta com engrenagem congelada por cerca de 1 minuto; voltou pra tela de bloqueio mas nem deu tempo de usar porque imediatamente apareceu a tela preta de novo por mais 2 minutos e depois ele reiniciou (demorou mais pra reiniciar que o normal). Então resolvi verificar em “dados da análise” e achei o panic-full. Arquivo com cerca de 600kb que os programas de terceiro (3utools e iDevie panic analyzer) diagnosticaram como “problema de conexão dos periféricos e do CPU” e “problema na bateria ou flex de carga”. Costumo reiniciar o iPhone uma vez por semana. Reiniciei e como estava diariamente checando os dados da análise em busca de novos panic-full (vai que ele reinicia sozinho em stand-by e eu não percebo) e notei que tinha mais um panic-full. Lembrei que quando eu desliguei ele pra reiniciar não foi necessário ligar porque ele ligou sozinho. Aí fiz isso de novo, desliguei e ele ligou sozinho e mais um panic-full apareceu. Esses logs do panic-full quando eu desligo e ele liga sozinho têm cerca de 93kb (bem menor do que quando ele reiniciou inesperadamente) e os programas de terceiro diagnosticaram como problema na “NAND”, acredito que seria problema na memória NVMe, mas não tenho certeza. O suporte da Apple me orientou a restaurar pelo iTunes, fiz a restauração mas esse problema de desligar e ele ligar sozinho continua. Aquela outra reinicialização inesperada que congelou o aparelho por alguns minutos só aconteceu uma vez (e tbm alguns meses atrás, mas foi panic-base). A Apple não encontrou nada de anormal no diagnóstico remoto, mas não descartou a possibilidade de ser problema de hardware, devendo haver uma análise pessoal por eles. Alguém já passou por isso? É bug de software ou realmente pode ser hardware? Lembrando que isso ocorre desde o iOS 15.0 até agora no 15.1. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  11. Boa tarde, pessoal. Apesar de antigo, este foi o único tópico em português que encontrei falando sobre esse problema. Tenho esse mesmo problema desde quando comprei meu iPhone. Entrei em contato com a Apple algumas vezes, em uma delas eles disseram pra entrar em contato com a operadora. A operadora disse que não havia nenhum problema com a linha e que era pra entrar em contato com a Apple. Entrei em contato de novo com a Apple, e o atendente fez testes no eSIM (que é o que eu usava até semana passada) e no chip físico. Ele informou que o eSIM estava com um funcionamento/comportamento diferente do chip físico (ambos da Claro) e pediu pra contatar a operadora novamente e questionar se o eSIM tem alguma diferença no seu funcionamento. A Claro disse que não havia diferença alguma. Pois bem… para eu testar de verdade eu deveria colocar um chip físico e deixar apenas ele no meu aparelho, e depois testar inclusive com operadoras diferentes chip físico e eSIM. Foi o que a Apple me orientou a fazer, além de todos aqueles procedimentos padrões de restaurar o aparelho e redefinir ajustes de rede (que nunca funcionaram). Como o problema era bem intermitente (acontecia muito raramente, especialmente durante a pandemia), eu adiei esses testes porque precisaria comprar um chip físico e solicitar à Claro a troca de chip pra ficar com a mesma linha. Nesta última semana, depois de uns 4 meses sem qualquer ocorrência, esse problema aconteceu de novo. Saí de casa pra buscar meu irmão e meu primo na escola. Geralmente deixo meu primo na casa da minha tia, mas nesse dia ela me avisou por WhatsApp que era pra deixar ele na casa da vó. E adivinhem só… não recebi a mensagem porque não tinha conectado ao 4g. Deixei meu primo na casa da minha tia e só quando cheguei em casa a mensagem chegou ao meu celular. Pensa no transtorno. Desse vez foi a gota da água. No mesmo dia fui comprar o chip físico e solicitei a transferência da minha linha do eSIM pra ele. Até o momento, não tive qualquer problema, mas como se trata de um erro que ocorre de modo intermitente, vou ter que esperar mais alguns meses. Em princípio eu pensei que isso só acontecia com a Claro e que de fato seria um problema da operadora, mas vi relatos de pessoas com outras operadoras que tbm têm esse problema. Eu acredito que possa ser algum problema do iPhone mesmo, na placa de rede ou no eSIM. Acontece que é bem difícil de identificar e a minha garantia já acabou há 1 ano. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  12. Comentei que a minha estava em 85 e depois da recalibragem foi pra 88. Aí em 3 semanas foi pra 83, subiu pra 84, voltou pra 83 e agora está em 84 de novo. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  13. Mais um fato que comprova que tem algo de errado com esse sistema que analisa a saúde da bateria da linha 11 (que a recalibragem não resolveu): minha mãe tem um iPhone 8 Plus com 3 anos e meio de uso e mais de 1200 ciclos. Hoje ele está com 78% de saúde, mas há 6 meses, quando estava com 3 anos, ele tinha 82% de saúde, muito similar à saúde atual do meu 11 com 1 ano e meio. E o que mais me surpreende é que essa queda acelerada da saúde da bateria do 11 impacta sim na autonomia. Quando recalibrou de 85% pra 88% eu senti uma diferença, e o aparelho fazia umas 7h30 de tela. Agora, com 83%, a autonomia está muito parecida com a do 8 Plus com 78% de saúde. Ontem eu não tinha feito nem 4 horas de tela e já estava abaixo dos 30%. Isso que o 11 é um celular que, quando era novo, fazia 9h de tela tranquilo. Claro que o iOS 14.6 tá drenando muito também, mas eu tenho percebido essa queda na autonomia nesta versão e conforme a saúde vai decaindo. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  14. Essa recalibragem que a Apple fez só pode ser uma fraude. O meu 11 estava com 85% antes da recalibragem. Foi pra 88% e agora, cerca de 1 mês depois, já caiu pra 83%. Eles admitiram que existe um erro de leituras imprecisas da saúde da bateria, lançaram esse recurso mas parece não ter resolvido o problema. Esse sistema de relatório da saúde da bateria pode estar com um problema mais sério, talvez no hardware (não necessariamente na bateria). Enfim… muita gente fala pra não se preocupar, e eu realmente tinha parado de ficar preocupado com isso. Até que a Apple admitiu haver um problema e lançou essa recalibragem que não funcionou. O problema é que essa leitura imprecisa, fornecendo uma capacidade da bateria menor e diferente da real, acaba por afetar a autonomia. Tenho um amigo com um iPhone X há 2 anos, 750 ciclos e 91% de saúde. Meu 11 tem 1 ano e meio, 520 ciclos e 83%. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  15. Não… testei apenas com o chip físico da Claro, e a própria Apple constatou que o físico estava funcionando melhor que o eSIM Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  16. Bom dia, pessoal. Já abri um tópico com o mesmo tema há mais ou menos um ano. Desde quando comprei meu iPhone 11 eu tenho presenciado um problema chato. Antes da pandemia, era bem mais recorrente porque eu saía mais de casa, e era necessário reiniciar o aparelho pra conectar ao 4G. Quando saio de casa, e automaticamente desconecta do WiFi, o 4G as vezes não conecta de maneira automática, sendo necessário ativar e desativar o modo avião (antes era preciso reiniciar o aparelho porque nem fazendo isso resolvia). Na época, há um ano, entrei em contato com a Apple e me orientaram a entrar em contato com a operadora. Falei com a operadora e disseram que não tinha nenhum problema na linha, nem no meu sinal, mas enviaram uma atualização da rede. Depois disso, fiquei sem ter problemas por alguns meses (uns 3/4), mas depois voltou a acontecer uma vez. Saí de casa pra ir ao dentista, e só chegando lá fui notar que o 4G não estava funcionando. Aconteceu essa vez e depois ficou mais alguns meses sem acontecer, voltando agora. Nos últimos dois meses, esse problema aconteceu umas duas vezes. Eu tinha entrado em contato com a Apple de novo depois que aconteceu isso quando fui ao dentista, eles fizeram um teste, pediram pra desativar e ativar assistência WiFi, pediram pra colocar um chip físico e me retornaram dizendo que o eSIM estava com um comportamento diferente e inferior ao do chip físico, mas novamente disseram que era alguma coisa com a operadora. Alguém já passou por isso? É um comportamento normal? Tantas atualizações do iOS e da operadora e não resolveu. Apesar de acontecer as vezes, quando retornarmos ao normal, após a pandemia, tenho receio de que aconteça com mais frequência. Minha garantia já terminou, mas esse problema foi relatado durante a garantia duas vezes, e nas duas vezes a Apple passou a responsabilidade para a operadora. A operadora disse não ter nenhuma instabilidade na minha linha e passou a responsabilidade pra Apple. Como tem acontecido raramente, e ficou sem acontecer por meses, ficou difícil diagnosticar esse problema ainda na garantia. Se voltar a acontecer com mais frequência, vai ser um problema chato de lidar. Imagina perder ligações de emergência, conversas, etc, imaginando estar conectado no 4G mas vc não está. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  17. Boa noite, Fábio. O meu está pedindo a senha quando tento desativar por esse caminho que você mostrou no vídeo. Acho que é oportuno reportar esse problema diretamente para a Apple por meio do site de feedback https://www.apple.com/feedback/ e também entrar em contato com o suporte por telefone ou pelo aplicativo. É uma falha de segurança relativamente grave que permite que qualquer pessoa que tenha apenas o código do seu iPhone consiga desativar a localização do Buscar, e isso impede que o dispositivo seja rastreado. Pode parecer que não mas a Apple de fato lê os feedbacks que a gente manda pra eles por meio do site. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  18. Recomendo conferir quantos ciclos tem sua bateria. Para a Apple, uma bateria normal deve reter pelo menos 80% de sua capacidade após 500 ciclos. Como a sua está em 80%, verifique a quantidade de ciclos. Têm tutoriais no YouTube. Se estiver com menos de 500 ciclos, você pode argumentar pra Apple que se trata de uma bateria defeituosa pq não está dentro do padrão 80%/500. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  19. A minha subiu de 85% pra 88%. Na prática nenhuma mudança na autonomia também. Agora é observar se essa saúde vai continuar caindo rápido igual antes, porque não adianta recalibrar e daqui 2 meses voltar pra 85% ou pra baixo disso. Em teoria, o sistema deve reportar a capacidade real da bateria após a recalibragem. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  20. Minha calibragem ainda não terminou. Também estou com 85% de saúde. Mas pelo menos nesses dois primeiros dias após a atualização do 14.5 eu já senti uma melhora na bateria. No 3utools (que sempre mostra a mesma porcentagem do iOS) aparece 88% e no iMazing 90%. Espero que não caia igual o seu. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  21. Complementando: Quem já fez a recalibragem e teve uma melhora substancial na saúde da bateria, como você, tem que observar se a autonomia da bateria vai melhorar mesmo. E também observar se não vai cair rápido de novo. Não adianta a recalibragem ser bem sucedida se não recuperar autonomia (ainda mais em casos que a % sobe muito) ou se a saúde continuar caindo rápido. Só o tempo dirá. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  22. Tenho um 11 com 1 ano e 5 meses e 85% de saúde. Já chegou a cair 5% em um único mês. Pelo que li na página da Apple, a partir do iPhone 11 eles lançaram um novo sistema integrado de software e hardware para otimizar o desempenho e a vida útil da bateria, para que o desgaste da bateria não impacte tanto na autonomia. Na prática parece não funcionar da maneira que deveria. Desde o fim de 2019, coisa de 3 meses após o lançamento dos modelos 11, muita gente já reclamava nos fóruns sobre uma acentuada queda na saúde da bateria. Eu tenho um amigo que tem um iPhone X com 2 anos de uso e ainda tem 91% de saúde. O meu 11 com 1 ano e meio tá com 85%, e isso que o nosso uso é bem parecido e eu até cuido mais da bateria, não exponho a temperaturas extremas, não deixo cair pra baixo de 20%, etc... mesmo assim esse esforço e cuidado não tem funcionado. Uso o meu iPhone há mais de um ano quase que o tempo todo apenas no WiFi em razão da quarentena, e a bateria deveria estar até mais preservada do que o normal. Sem dúvida que o posicionamento da Apple e o lançamento desse recurso é muito bem vindo. Mas ainda vai correr muita água por baixo dessa ponte. Acho que vai ter gente processando, igual o “escândalo” das baterias dos iPhones 6. Pessoal tá comparando com a “fraude do odômetro” e afirmando que a Apple está escondendo algo pior e maquiando os números. Não chego a ser tão conspiracionista assim, até porque se fosse pra maquiar alguma coisa a Apple não faria tão na cara assim com o lançamento de um recurso como esse. Acredito que identificaram uma falha nesse sistema que faz a medição da saúde da bateria e que é algo generalizado na linha 11, não sendo possível especificar um lote para iniciar um programa de recall. Então lançaram um recurso para que o software tente recalibrar esse sistema para mostrar a real saúde da bateria. A Apple deixou claro que o problema não é com a bateria, nem com a saúde da bateria em si, mas com esse sistema que faz a análise da saúde da bateria. Ele provavelmente está informando uma porcentagem de capacidade equivocada e o iOS trabalha dentro dessa capacidade errada que foi informado pelo sistema, resultando em menos horas de uso e uma autonomia pior e que se deteriora cada vez mais rápido. Ou seja, a bateria tem uma saúde boa, o problema é nesse sistema de software e hardware. O que me deixou intrigado é que, caso a recalibragem não dê certo, irá aparecer uma mensagem recomendando enviar o iPhone a uma autorizada para que eles realizem a troca da bateria de graça (mesmo fora da garantia) para restaurar 100% da capacidade. E aí que está o problema: como você mesmo deu de exemplo o caso da bateria nova que em 2 meses já estava em 95%, essa troca da bateria não vai solucionar o problema, que deve ser no hardware (algum componente fisico na placa mãe do iPhone). A bateria nova trocada de graça pela Apple vai sofrer do mesmo problema e sua saúde será informada de modo equivocado e impreciso. Em suma, só vejo problema caso a recalibragem não dê certo e apareça a mensagem de “recall” da bateria, porque significa que o software não conseguiu recalibrar e que o problema pode ser físico, no hardware, não adiantando trocar a bateria por uma nova. Vamos aguardar pra ver Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  23. Quando comprei meu iPhone 11 e coloquei um chip da Claro aparecia uma mensagem de falha nessa frequência também, mas eu sabia que era da operadora/SIM porque tinha mais informações e não apenas “falha, tente novamente”. Entrei em contato com a Claro e disseram que seria uma falha no chip. Fui a uma loja da operadora e comprei um e-SIM, que uso até hoje. Nunca mais tive esse problema. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  24. É um iPhone 11. O que apareceu no meu foi “panic-base”, não sei se é tão grave quanto “panic-full”. Quanto ao gerenciamento de RAM, eu fiz uma nova restauração pelo iTunes, e está Ok. Os aplicativos não chegam a fechar totalmente a ponto dela janela dele ficar preta ou branca, mas ao abrir apps que estão em segundo plano já há algum tempo, dá pra perceber que o aplicativo é reiniciado. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  25. *IMPORTANTE* POSICIONAMENTO DA APPLE Apple lança recurso para recalibrar baterias dos iPhones 11, 11 Pro e 11 Pro Max. A novidade deve chegar com o iOS 14.5 dentro de algumas semanas. O iOS irá identificar se há algum erro no sistema de saúde de bateria. Em caso positivo, automaticamente será iniciada uma recalibragem da bateria e do sistema de saúde da bateria que pode durar algumas semanas (a recalibração precisa aprender a rotina de cargas do usuário para ser concluída). A recalibração pode ser bem sucedida ou mal sucedida. Sendo bem sucedida, a mensagem de que está havendo uma recalibração irá desaparecer e a saúde da bateria poderá sofrer alterações (provavelmente deve subir). No entanto, se a recalibração for mal sucedida, será mostrada uma mensagem para enviar o iPhone a um serviço autorizado que irá realizar a troca da bateria LIVRE DE COBRANÇA. É evidente que o número de reclamações quanto à saúde da bateria tem sido muito maior entre os usuários dos iPhones 11, o que comprova que pode haver algum problema com as baterias. É possível que seja apenas algum bug do sistema de saúde da bateria, uma vez que esse sistema foi atualizado para “ajudar a preservar” os impactos da queda da capacidade da bateria a partir dos iPhones 11. Eu mesmo já observei a saúde caindo 5% em 30 dias, sem haver nenhum impacto no desempenho. Já tive uma experiência recente do iPhone 11 reiniciar sozinho. A Apple deve ter tomado conhecimento dessas reclamações já há alguns meses e, como é difícil constatar um problema na bateria apenas em alguns lotes (pq há uma dispersão muito grande de pessoas com a linha 11 com esses problemas), e como é extremamente custoso abrir um programa de recall para todos os aparelhos da linha (são milhões de unidades), decidiram lançar esse recurso que irá identificar se há ou não um defeito. Seria uma espécie de recall condicionado à constatação de problema por esse novo sistema que irá recalibrar as baterias. Importante dizer que, mesmo detectado algum problema e recomendado o serviço técnico, a bateria pode continuar sendo usada porque não representa nenhum risco à segurança. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
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