Boa tarde.
estou passando pelo mesmo problema, como conseguiu resolver o seu?
Estou com vários problemas com meu iPhone XR, que acabou a garantia em 30/03.
No 20/04 parou de ler o Face ID, e não voltou a funcionar. Percebi que a região da câmera frontal estava esquentando, porem continuei usando ele.
fiz os back-ups, restaurei, zerei o aparelho e nada, continua do mesmo jeito.
as autorizadas devido a pandemia estão trabalhando todas com restrições e com isso não consegui avaliação presencial.
Liguei na Apple, e disseram que "não tem mesmo o que fazer" fizeram as avaliações via sistema apple e encontraram uma alteração no sensor de luminosidade, e que não tem garantia, falta de consideração se tratando de uma empresa grande como a Apple, de um aparelho caro, que nunca caiu no chão, e a garantia acabou a pouco mais de 20 dias.
Tem alguma sugestão?