Fernando Henry

Já tentei backup local mas tambem sem sucesso, o wpp até encontra em ambos o backup, processa os dados porem quando vai restaurar surge a mensagem falando que o backup esta com erro que nao pode restaura-lo e pergunta se quero restaurar de um backup antigo clico sim e nao funciona, ele até entra na pagina principal mas nao carrega nenhuma mensangem anterior,contatos ,midias etc

Estou com mesmo problema, troquei de aparelho, quando vou instalar e restaurar as conversas,midias e tal ele apresenta erro e nao carrega o backup, tambem nao sei o que fazer! Alguem pode nos ajudar?