natalie

boa tarde pessoal... estava com o mesmo problema que todos vocês. Apenas uso os cabos originais da APPLE. Como consegui resolver o problema, antes, uma informação dos meus dispositivos: tenho um MacBook Air de 2017 atualizado com o Catalina e um iPhone XR já atualizado e um iPad Pro atualizado. Estava dando este problema de conectividade: conecta e desconecta e não conseguia nem apertar a opção para confiar, pois não deixava, pois ficava aparecendo e saindo da tela de forma irritante. liguei na apple e fiquei o dia todos com eles, fiz todos os testes que mandaram, fiz todos os testes do fórum e a única coisa que resolveu para mim foi: conectei o MacBook na energia e uma entrada USB pluguei o iPhone e na outra pluguei o IPAD e milagrosamente consegui fazer o MAC reconhecer os dois dispositivos e consegui fazer o backup. testei mais duas vezes e deu certo... espero que ajude vocês. abs

Estou com o mesmo problema. Meu iPhone é o XR e meu iPad Pro (o primeiro) ambos o Catalina no MacBook Air não está reconhecendo. fiquei no suporte da apple e fiz todos os testes e nada deu certo. Falaram para eu levar os aparelhos na apple para fazerem um diagnóstico. Testei o iPhone 07 da minha mãe e o Catalina reconheceu. estava achando que poderia ser alguma coisa no meu computador, mas pelo visto deve ser bug mesmo. Muitas vezes o meu fica conectando e desconectando.