jlaola
-
Total de itens
18 -
Registrou-se em
-
Última visita
Posts postados por jlaola
-
-
11 minutos atrás, felipersantos disse:
amigo, estou tentando por este endereço, mas não foi... ele redireciona pro suporte e tudo em BR
https://www.apple.com/support/products/mac/
comprei o mac a uns 4 meses
salve engano, só se pode comprar o applecare+ até 2 meses depois da data da compra.
-
olá amigos, boa tarde! atualizações:
entrei em contato com a Apple e dessa vez, acredito que tive sorte com a pessoa que me atendeu, expus toda a minha indignação e duas atendentes queridas estão tentando me ajudar de toda forma, inclusive pediram prints, a ordem de serviço da iPlace, enfim, juntei tudo que tinha e enviei. tentaram, também, de toda forma contato com a iPlace, porém sem sucesso, agora imaginem: se a própria Apple não consegue contato com a própria autorizada deles, imagine como eles atendem os consumidores, né?
no dia 04, a consultora da Apple me pediu para que falasse com a iPlace, pois eu conseguia contato com eles via WhatsApp. me retornaram que estavam aguardando novamente peças da Apple pra fazer a substituição (tinham solicitado no dia 02/05), que acredito não ter chegado até hoje, visto que não recebi nenhuma atualização.
na ligação com a Apple, hoje, que já tinha sido agendada desde a semana passada, pasmem: a iPlace marcou meu dispositivo como reparado e pronto desde o dia 02/05. como o dispositivo estava pronto se dois dias depois ainda tinham me informado que estavam no aguardo das peças? penso que a iPlace fez isso justamente porque concluiria os 30 dias.
enfim, a consultora me falou que ia tentar novamente contato com a iPlace visto que está dando como concluído (realmente verifiquei no site da Apple através do dispatch ID e marca como concluído), e depois me retornaria. por isso, não conseguiria solicitar um dispositivo novo para mim. eu consegui contato (hoje) com a iPlace e me falaram que o dispositivo ainda estava sendo reparado.
sinceramente, vou esperar o retorno da Apple se conseguiram contato com a iPlace e dependendo, irei tomar outras medidas, como a reclamação no consumidor.gov. já estava tudo encaminhado para solicitarem um dispositivo novo para mim, porém, pela irresponsabilidade da iPlace, não conseguiram.
além disso, mesmo que consigam reparar o dispositivo, eu não irei aceitar, pois já se passou os 30 dias.
-
Agora mesmo acabei de comprar o Apple Care através do Suporte, trocando a região pro US, inclusive usei um cartão Nubank e aprovaram a compra. Deu tudo certo.
-
Em 01/05/2023 at 21:04, Stow disse:
Pede de volta e coloca nessa que falei. O dono é empolgado como a gente.
Infelizmente, não consigo fazer essa mudança visto que moro no interior, teria que viajar +8 horas até Fortaleza pra fazer essa mudança e voltar sem a solução por um problema que já deveria ter sido solucionado.
Enfim, ainda estou com o problema. Tentaram trocar a tela 4 vezes, dessa última vez, tentaram trocar a tela + placa + touch id + cabo flex e no que resultou? Nada. A iPlace me retornou que a Apple pediu a troca dos itens de novo, dessa forma, se tornando um ciclo vicioso.
Não sei mais o que fazer, visto que na minha visão já trocaram todos os componentes que estão relacionados a tela e não teve nenhuma solução. Falei com a iPlace sobre a possibilidade de me darem um dispositivo novo e me falaram que não podem fazer isso, apenas solicitarem a troca de peças e me pediram pra que eu falasse com a Apple (já falei com uma atendente que me falou que por ser autorizada, não podia interferir) sendo que a própria Apple me indicou a iPlace pra levar.
O que me indicariam a fazer, em um caso assim? Achei que seria mais rápido a solução, porém, pelo que estou vivenciando, é uma dor de cabeça sem fim. -
Em 29/04/2023 at 10:08, Stow disse:
Tb no nordeste, aqui em Fortaleza temos a sorte de ter a Tecnoágil, que nos livra do péssimo atendimento e entendimento da iPlace.
não conhecia essa, infelizmente to com o meu na iplace do iguatemi de fortaleza. numa próxima, que espero que não aconteça, vou levar pra eles
-
até hoje, nada do conserto. a última atualização seria que iam trocar a placa do meu mac, visto que tentaram trocar a tela duas vezes e não funcionou. infelizmente como moro no nordeste e só temos iplace aqui, tenho que ficar dependendo da autorização e envio de peças a partir da Apple de SP, o que demora ainda mais o processo. já faz um mês que tô sem computador, me prejudicando nos estudos e trabalho. sinceramente, 100% desapontado.
-
obrigado pelos esclarecimentos, pessoal!
-
Boa noite!!
Oi gente! Tive um problema com o meu MacBook que a garantia acabou cobrindo, porém, eles me falaram que irão trocar apenas a peça (que no caso foi a tela) e não me deram um computador novo. Funciona assim mesmo?
Tô com um pé atrás, porque não há garantia alguma que daqui a um tempo eu não vá ter o mesmo problema e terei que pagar do meu bolso, visto que irá sair da garantia.
Pergunto pois pelo que eu sei, a garantia da Apple não faz substituição de peças, dá um produto novo. ou essa regra só serve pra iPhones?
-
Em 13/10/2021 at 00:01, valterh disse:
Eu usei o trade-in em um iPhone 7Plus comprado aqui no Brasil, foi aceito sem problemas. Eles até fizeram um check (levaram para dentro da loja onde não tive visão), me deram o crédito (naquela época dependendo da capacidade de armazenamento tinha um valor diferente -- hoje não mais, acabei de entrar na página do trade-in e testei para um 12 Pro Max e nem me perguntou a capacidade), eu pedi o 8Plus de 256GB e já aproveitei para comprar o AppleCare+*.
Só entreguei o celular, o Genius verificou que eu tinha iCloud e que o último backup era de poucas horas atrás**. Então foi um "toma-lá-dá-cá", ele resetou o 7Plus da minha frente, passei o cartão e "um abraço". Fiquei algum tempo ainda na AppleStore para ativar o 8Plus mas estava demorando e fui embora.
Recebi o 8Plus novo, na caixa e com cabo USB, fonte/carregador e fone de ouvido.O 7Plus era um modelo da Verizon mas unlocked, funcionava perfeitamente aqui no Brasil. Mas na época em que estava em NY (Novembro de 2017) reparei que a lente frontal estava "embaçada" mesmo assim passou pela avaliação deles e me pagaram o valor máximo do trade-in na época.
Vale a pena?! No meu caso valeu! Precisaria tentar arrumar essa camera frontal (já estava sem garantia) embaçada, o 8Plus tinha sido lançado a pouco tempo. Teria vendido o 7Plus (se tivesse arrumado a camera frontal) por mais aqui no Brasil mas com certeza teria pago mais pelo 8Plus também. Então, pra mim, foi uma boa oportunidade.
Agora se tivesse apenas comprado o 8Plus sem usar o trade-in no 7Plus (parecido com o que voce comentou), provavelmente seria taxado por voltar com mais de 1 celular por pessoa..e esse será o seu caso voce leve o iPhone antigo pensando no trade-in mas voltar com ele +1 novo...Eu me lembro de ter lido (em outro forum) de um brasileiro que foi com um celular antigo, quebrou na viagem, comprou outro, voltou com os 2, foi pego na alfandega, ia ser taxado (no celular +novo, no +caro, claro!) mesmo falando que 1 deles estava quebrado. A solução que o fiscal deu foi: se está quebrado pode jogar fora alí no lixo e não te taxamos!
No seu caso, se os 2 celular (antigo e novo) estiverem funcionado, vai ser taxado...*isso foi legal, comprar o AppleCare+ junto do aparelho na AppleStore! Com isso o AppleCare+ já ficou atrelado ao número de série do iPhone e foi possível usar um AppleID brasileiro para ativar o iPhone e usufruir do AppleCare+.
**a única coisa que eu não verifiquei foi o backup do WhatsApp que mesmo indo para o iCloud não faz backup junto do (backup) do iCloud. Eu devia ter "forçado" e confirmado o backup do WhatsApp segundos antes do 7Plus ter sido resetado.
olá, obrigado pelas respostas! ajudou bastante
Em 16/10/2021 at 13:24, Marçal Nardelli disse:Sempre ouvi falar que vender por aqui sempre foi mais vantagem do que usar esse Trade-In. Vc já deve saber disso. Apenas comentando pq vai que neh! rsrs.
sim, realmente. eles só pegam meu XR por 230 dólares = apróx. 1.270 reais, porém, eu não queria ir sem celular até lá.
-
oi gente, boa tarde. daqui a alguns meses irei viajar para o EUA e provavelmente irei comprar um iphone novo, portanto vi no site do programa trade-in, alguém poderia me explicar como funciona? eles aceitam celulares comprados no Brasil? precisa apenas do celular ou dos acessórios também? eles avaliam o celular na hora na loja física ou tem algum prazo?
e no caso de não aceitarem, alguém sabe me informar se teria problema eu levar o meu celular e trazer outro comprado na viagem?
grato desde já!
-
Olá! Obrigado, já chequei e é original sim.
-
Tenho o iPhone XR faz um mês e a a saúde da bateria já está em 98%, é normal?
-
Obrigado pelas respostas. Gostaria de pedir a ajuda de vocês para identificar se o carregador que comprei da Baseus é original, pois comprei na Amazon e estou sentindo que é falso, vi em algum lugar que todos os produtos Baseus comprados no Brasil são falsos. Sei que existe um código de 16 dígitos mas não sei onde encontro, alguém pode me ajudar?
-
7 horas atrás, joaquimaugusto disse:
Eu tbm tive essa impressão com um da Benks. Só que no meu caso eu atribuo ao fato de ter passado a evitar deixar chegar em 100% de carga.
Por que não deixar chegar em 100%? Existe algum “mito” de que a vida útil na bateria vai durar mais?
-
Apenas sinto. Nunca medi. Senti que com a carga normal demora um pouco mais, mas vou continuar usando carregador rápido.
-
Comprei um carregador da Baseus que realmente carrega rápido, mas eu sinto que a bateria com uma carga, dura menos. É normal?
-
Boa tarde! Gostaria de saber como eu devo proceder para a bateria do iPhone não ser degradada rapidamente (em quantos % coloco pra carregar etc)...
Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
Suporte não permite mais a compra da AppleCare+ no Brasil
em Apple, Revendas & Assistências
Postado
Comprei hoje um Apple Care pro Mac, dias atrás havia comprado pro meu iPad (mensal - e funcionou com cartão Nubank). Hoje, ao tentar comprar o Apple Care de 3 anos, pagando o valor total, não funcionou, apenas com Nomad.