Minha namorada tinha um iPhone SE comprado novo com poucos meses de uso ele começou a falhar o auto falante, foi mandado à Apple que efetuou a troca do mesmo e da tela, porém retornou com muitas marcas de uso sendo que ele não tinha NENHUMA marca, ligamos na Apple e foi nos informado que isso nunca poderia ter acontecido lá, pois as maquinas não fariam aquilo e o pessoal é treinado. Enviamos fotos, corremos atrás, porém não tínhamos fotos ou videos do aparelho ante de enviar ele.
Portanto agora um conselho a todos: tirem foto, gravem antes de enviar o produto para não acontecer esse tipo de coisa!
Resumindo: Ficou no prejuízo por conta de alguém como no seu caso e sequer soube o que aconteceu.
