Estou com mesmo problema. Vivo informa que meu IMEI foi bloqueado por solicitação de uma Seguradora, porém não fornece dados sobre a mesma para que eu possa tentar solucionar o problema. Estou tentando exaustivamente a resolução através da ANATEL, mas comecei a procurar pelo meios judicais, pois tenho NF do aparelho e o utilizava a 6 meses.