Fofy Ribeiro

Não estou conseguindo receber ligações pelo Whatsapp, Skype ou Messenger quando o iPhone está com a tela bloqueada (principalmente após um tempo) tanto utilizando a conexão Wifi quanto utilizando 4g. O telefone simplesmente não toca e só descubro quando abro os aplicativos e vejo a mensagem de "ligação perdida". Consigo receber mensagens de texto e fazer ligações pelos aplicativos normalmente. Todas as notificações estão ativadas. Testei o chip em um aparelho Android e não tive problema. Comprei um novo chip e coloquei no iPhone e continuo com o mesmo problema. Só consigo receber ligações quando uso conexão Wifi com o telefone carregando ao mesmo tempo. Telefone foi formatado ontem, mas ainda persiste. Já tentei entrar em contato com a Apple, mas até agora não descobriram a solução. Se alguém puder me ajudar, agradeço imensamente! Obs: iPhone 8 Plus IOS 12.0 (acontece desde o 11.4). Operadora Claro