Gente eu estou exatamente com o mesmo problema. Alguém encontrou solução ?
Tambem acredito que seja software por que ora ligações, vídeos no Whatsaap funciona ele buga no stories que tem vídeo que sai com áudio e outros não, e geralmente aparece o comecinho do áudio do vídeo e depois para ... ou seja, tá captando, não está reproduzindo.
Vamos criar um grupo no WhatsApp? Se a Apple não resolver precisamos fazer algo, talvez ação conjunta!
Vou tentar levar no Rei do IPhone aqui em SP e ver se eles conseguem me ajudar, o meu não tem película ou capinha que cubra o microfone ... só se for questão de Limpeza mesmo, tomara que dê de certo ??