nickba

@ipflores90 Realmente a Claro está superando todas as operadoras em incompetência, hoje recebi um retorno da Anatel sobre a minha reclamação relativa ao VVM que parou de funcionar há mais de 70 dias. A atendente me informou que a Claro nunca ouviu falar em VVM ou secretária do Iphone. Sendo que o serviço estava ativado e funcionando na minha linha há 4 meses atrás!!

@Fstaud Pode pedir restituição. Já solicitei 2 vezes e me reembolsaram em dobro e continuarei pedindo até que resolvam o VVM.

@Fstaud Olá, pode pedir a restituição em dobro na Anatel se vc já pagou, pois o serviço que solicitamos é o VVM e só estamos usando a caixa postal convencional por incompetência da Claro.

@Fstaud E o pior é que recebi minha fatura e a Claro está cobrando pelas ligações que fiz para acessar a caixa postal normal, já que o VVM continua não funcionando. Sendo assim, já vou fazer mais uma reclamação na Anatel.

Realmente só está disponível no Pós Pago, porém de 60 dias para cá não está funcionando.

Só para dar um update a todos e dizer que o VVM da Claro continua com problema.

@brunowerneck No meu caso desativei devido ao mesmo problema, porém quando ativo novamente o problema volta, mas o VVM não funciona mais. Estou tendo que manter desativado por enquanto.

@brunowerneck O problema na sua linha foi resolvido?

@Fstaud Ainda não responderam minha última reclamação Anatel. Nesta última, tirei um print screen deste fórum e anexei na reclamação!

Olá, Apenas para informar que a Claro ainda não resolveu o problema.

@Fstaud Boa tarde, comigo tudo bem, epero que contigo também, tirando os problemas com a Claro. Também não me retornaram. Mas vamos continuar com as reclamações na Anatel. Não perca as esperanças, na primeira vez foram mais de 60 dias de reclamação na Anatel para resolver!!

Olá, Alguém yem alguma novidade?

@Fstaud Aqui também não resolveu, mas não podemos desistir!!! Vamos continuar com as reclamações Anatel!!

@Advanced23 Olá, só confira se quando o seu telefone está desligado e vc liga para ele, vc escuta chamando.

@brunowerneck Meu problema inicial era exatamente este!! Com o celular desligado, chamava para a pessoa que estava ligando. Até o dia que eu liguei para resolver e eles desativaram e ativaram o VVM!! Depois disso o VVM nunca mais funcionou. Mas se a opção VVM estiver ativa no sistema Claro, o bug que dá quando a pessoa liga com o celular desligado e chama continua. Portanto, acredito ser melhor estar com o VVM desativado até a Claro resolver o problema, pois a pessoa pode te ligar e seu celular estar desligado ou sem sinal e a pessoa vai pensar que vc viu que ela ligou!! @Ale Se vc acredita que a Mac Magazine conseguiria uma posição oficial da Claro, acho que seria de grande valia!! Enquanto isso, temos que continuar reclamando na Anatel!!

@Fstaud Se a opção VVM(esta que está com bug) estiver ativa no sistema da Claro e vc ligar para *100 cai em "falha de ligação" sim!! Se desativar a opção VVM no sistema Claro e ativar a secretária no aplicativo, vc conseguirá acessar a secretária digitando *100. Vamos continuar insistindo na Anatel!!

@Fstaud Comigo tudo bem e contigo? Ótimo vc ter feito o teste!! Portanto agora tenho certeza que o que causa o telefone chamar para a pessoa que liga, mesmo ele estando desligado é a opção secretária VVM ativa no sistema da Claro!! No aplicativo da Claro vc não consegue desativar a secretária, pq a opção VVM está ativa no sistema da Claro!! Se desativar a opção VVM no sistema Claro, a secretária comum passa a funcionar e vc consegue ativá-la e desativá-la pelo aplicativo!! Portanto, acredito que existe alguma falha na opção de ativação da secretária VVM da Claro!! No meu caso, o VVM funcionava normalmente antes da atendente mexer, mas quando meu telefone estava desligado, chamava para a pessoa que estava ligando e isto era um problema, pois se a pessoa não deixasse um recado na caixa postal, eu nunca saberia que ela ligou, pois eu não recebia a msg de texto informando que ela ligou e a pessoa ficaria pensando que eu vi que ela tinha me ligado, pois o telefone "chamou" !! Vamos aguardar o teste do @brunowerneck para ver se o celular dele, mesmo com o VVM funcionando, "chama" mesmo estando desligado, pois este era o meu problema inicial.

Pessoal, @Ale e @Fstaud E para quem está tendo problemas para ativar o VVM. Verifique se o atendente ativou a secretária VVM no sistema. Se estiver ativado no sistema da Claro, verifique se quando você desliga o celular e liga para ele de outro número, vc escuta como se estivesse chamando. Postem os resultados aqui e também a versão do IOS. Vou tentar entender o problema para tentar colocar para Claro uma reclamação bem mastigada. @brunowerneck Por favor, verifique se quando o seu celular está desligado, e se vc ligar para ele de outro número vc escuta chamando.

Aqui também não resolveu e fecharam meu chamado Anatel. Estou reabrindo e criando uma nova reclamação.

Me ligaram novamente e pediram para eu comprar outro chip. Eu disse que tinha certeza que não iria resolver, mas resolvi comprar. Agora com o novo chip tenho 3 problemas: 1- Se ligam no meu telefone e ele está desligado, a pessoa escuta chamando. 2- Desativaram o VVM e não conseguem ativar mais. 3- A Ligações Wifi pararam de funcionar e dá a mensagem que o número não existe quando tento fazer a ligação usando o Wifi calling!!

A moça da Claro, em resposta à reclamação Anatel, me ligou mais cedo e, para variar, não resolveu nada!! Ficou de ligar depois e não ligou. Temos que continuar pressionando.

Realmente a incompetência da Claro está gigante!!! Depois que desativaram o VVM na minha linha para tentar resolver o problema que meu telefone chama mesmo desligado, também não conseguem mais ativar!!! E o telefone continua chamando mesmo desligado!!

Só um update: quando pessoas ligam para meu celular, a pessoa escuta chamando mesmo com ele desligado. Liguei para Claro para tentar resolver, a atendente desativou o VVM e não conseguiu mais ativar e ainda não resolveu o problema inicial!! Tive que abrir uma reclamação na Anatel. Se resolver, eu informo aqui.

Olá, Sim consigo fazer e receber ligações WIFI com o modo avião ligado.

Olá, Então pode abrir uma reclamação na Anatel que eles irão resolver, pois as estou com a versão 32.1 e para fazer ligações e receber ligações WIFI está OK. Meu único problema agora é o problema de o telefone chamar (para a pessoa que está ligando) mesmo com ele desligado. Só uma perguntinha, como também uso o VVM, estou achando que pode ser um conflito que a Claro pode ter habilitado o VVM e a caixa postal convencional na minha linha. Se vc tem o aplicativo da Claro instalado, tem como vc olhar se quando vc vai na parte de serviços aparece que a caixa postal claro está habilitada?