Sendo uma máquina em garantia, há pouco que você possa fazer:
- Reset SMC
- Reset NVRAM
- Iniciar o Mac em Safe Mode (ligar segurando Shift) e ver se o problema acontece lá também.
- Iniciar em Recovery Mode (ligar segurando Command R) e ver se ocorre.
- Rodar o Apple Diagnostics (ligar segurando letra D) e ver se ele acusa algum problema na máquina.
- Reinstalar o macOS
Acredito que se as primeiras 4 opções não apresentarem diferenças, pode ser que haja algo com o trackpad em si. Sendo uma máquina nova, entre em contato com a Apple e leve o Mac à uma Apple Store ou Autorizada e peça que seja verificado.
Se precisar levá-lo, faça backup dos seus dados, remova o iCloud do Mac e apague tudo nele.