Oi @Aline Palmiro Alves! Se você for de BH, ajuda bastante a usar a mesma advogada! 😄
Eu também abri primeiramente no Juizado Especial, e recebi a mesma resposta. E sim, consertei a tela, mas consertei na assistência técnica autorizada da Apple, para não correr risco de ela contestar qualquer coisa. Por conta disso, a Apple e a assistência recolhem a tela estragada. Não permitem que você fique com ela (eu aleguei isso no juizado especial, que nem adiantava tentar fazer laudo, porque a peça estava com a Apple. Que ela devia ao menos provar que tinha a peça. Claro que não tinha, e aí o processo podia correr lá mesmo).
Fui pra justiça comum. Juiz deu uma chapuletada jurídica na Apple ao fazer a conclusão dele, hahahaha. Ela recorreu, claro. Saiu perdendo tudo. Dinheirinho já está na conta!
O número do processo é 5164475-07.2022.8.13.0024. Faz a festa!
Em tempo: De tudo que eu falei no início... só não consegui sair do ecossistema da Apple... Maldição... 😄