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1 hora atrás, André Felipy disse:

Também estou com o mesmo problema, menos de dois meses de comprado. Acabei de receber a negativa da Apple e vou ingressar com uma ação na justiça.

André,

Existe um grupo no face, tratando disso

Pelo que vi alguns estão conseguindo a troca

Nem vou entrar nos detalhes sobre como uma empresa desse porte consegue fazer algo assim

Só para te deixar mais animado, comprei um i7 Matte, vamos ver o que virá depois.

Tenho conhecidos que não estão passando por esse problema

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1 hora atrás, Setangels disse:

André,

Existe um grupo no face, tratando disso

Pelo que vi alguns estão conseguindo a troca

Nem vou entrar nos detalhes sobre como uma empresa desse porte consegue fazer algo assim

Só para te deixar mais animado, comprei um i7 Matte, vamos ver o que virá depois.

Tenho conhecidos que não estão passando por esse problema

Boa noite amigo, como faço pra integrar esse grupo e ver como seus conhecidos estão conseguindo a troca? Eh perca de tempo a gente comentar o absurdo que eh o comportamento dessa empresa perante esse problema. Agradeço desde já a ajuda. Obrigado

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3 minutos atrás, André Felipy disse:

Boa noite amigo, como faço pra integrar esse grupo e ver como seus conhecidos estão conseguindo a troca? Eh perca de tempo a gente comentar o absurdo que eh o comportamento dessa empresa perante esse problema. Agradeço desde já a ajuda. Obrigado

procura no facekook:

IPhone 6s/6s Plus 7/7 plus Descascando (Peel Gate)

o blog falou sobre isso não faz muito

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3 horas atrás, André Felipy disse:

Também estou com o mesmo problema, menos de dois meses de comprado. Acabei de receber a negativa da Apple e vou ingressar com uma ação na justiça.

O meu foi em menos de 3 meses de uso o aparelho está descascando ficando prata/cinza.

Fui a loja Iplace e pedi informação de suporte, procedimentos que poderiam ser tomados, me deram um telefone de suporte 0800 761 0880, pedindo que entrasse em contato.

Entrei em contato, levantaram todas as informações possíveis sobre o possível motivo do mesmo ter descascado, e por fim, me passaram um e-mail com endereços de assistência técnica autorizada da Apple mais próxima que eu pudesse levar o aparelho.

Fui até a assistência técnica mais próxima e a atendente me disse que já recebeu casos parecidos e que sim poderia ver a possibilidade de solução, porém, precisava ver o número do meu caso, possivelmente aberto pela Apple, após entrar com meu aparelho para ser analisado por um técnico a mesma retornou informando que a Apple pelo número do meu caso que constava no site não autorizava uma vistoria do aparelho pela assistência técnica, recomendando que eu ligasse novamente para o telefone e solicitasse uma análise por uma assistência técnica, que a partir daí receberia meu aparelho e num período de 7 a 10 dias poderia, talvez, solucionar a questão.

Entrei novamente em contato com a Apple por telefone e a segunda atendente me disse que a Apple já estava fazendo o recall de aparelhos que apresentassem tal problema, porém apenas nos modelos Iphone 6 e 6s, ou seja, que os modelos mais recentes e lançamentos não daria suporte a tal problema por não ser um problema que inabilitasse o uso do aparelho.

Ou seja, não compre o melhor aparelho, pois o mesmo não lhe dará garantia do mesmo? Outra, se, talvez o mesmo apresentar problema e por um acaso você levar o aparelho até a assistência técnica, existe a possibilidade de você ficar sem o telefone uns 10 dias?
 

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Em 2/7/2017 at 14:59, Maurinhu disse:

Existe uma matéria no MacMagazine falando sobre isso, a Apple está alegando algum dano cosmético e nada mais.

 

Realmente, cada dia mais penso em sair do iWorld.

O meu iPhone 7 Preto Matte com 3 meses de uso também está com partes descascando e a resposta do suporte da Apple é a pior possível.Estou realmente pu%#$ da vida com essa postura da Apple. Já não é a primeira vez que apresenta problema de aparelhos descascando e agem dessa maneira. Sou usuário há 17 anos dos produtos e estou caindo fora. O nível de qualidade caindo e o pós-venda, que sempre foi um grande diferencial, indo pro ralo.

Abs.,

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Estou com o mesmo problema. 

Apenas 3 meses de uso e percebi que algumas partes do iPhone 7 Preto Matte estão descascando e quando ligamos no suporte 0800 a reposta padrão que é cosmético e a garantia não cobre. Quando questionei que existem vários casos no Brasil e resposta que está em análise e não tem um posicionamento do porquê está acontecendo isso no Brasil.

O pós-venda da Apple está cada vez pior fora os produtos. 

 

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O meu aparelho aconteceu a mesma coisa!

Comprei em janeiro e sempre deixei com capinha (porém a capinha era fake, o que mesmo assim não justifica pois sempre usei capinhas fakes nos meus outros iphones e nunca tive problema), no mês passado que fui me atentar que estava horroroso meu aparelho, parecia uma imitação barata comprada na pajé.

Liguei na Apple Care, a justificativa é que é dano "cosmético" e a garantia não cobre mas decidi que não ia deixar barato, liguei uma segunda vez e solicitei falar com o suporte técnico avançado, este enviou fotos do meu aparelho para a engenharia da apple que constatou o mesmo que eu ja sabia: dano estético. Porém a moça que me atendeu, super atenciosa, disse que conversou com o supervisor dela e que conseguiu que fosse aberta uma exceção para que eu trocasse meu aparelho por um novo.

Pois bem, fui na terça feira desta semana (15/08) na loja da Apple e realizei a troca e PASMEM, hoje é sexta, dia 18/08 e o celular já apresenta o mesmo problema do primeiro!

Entrei em contato com a Apple novamente e desta vez já deixei bem claro que já que eles estão sendo extremamente relapsos aos problemas do preto matte EU NÃO QUERO MAIS ESSA COR, quero um iphone novo e de outra cor.

É um absurdo pagarmos tão caro num aparelho para acontecer isso!

Na primeira foto, o segundo Iphone com 3 dias de uso. Na segunda, o primeiro, com 7 meses de uso.

image2.JPG

image1.JPG

Editado por moraesmonique
colocar fotos

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Em 07/02/2017 at 14:18, Rafael Sabbag disse:

Pessoal, li uma reportagem que falava de alguns iphone 7 da cor preto fosco descascando. 

Fui tirar a capinha do meu e para minha surpresa, o meu possui alguns riscos em algumas áreas, só que na área da foto é onde da pra ver melhor.

O meu aparelho nunca caiu e sempre foi utilizado com capa. 

Alguém teve o mesmo problema? Alguém chegou a enviar o aparelho para a Apple?

 

FullSizeRender.jpg

Rafael, você usava capinha original da Apple?

Eu pedi pra uma amiga trazer uma de Orlando pra mim (porque aqui é um absurdo de caro) pra tentar evitar que estragasse de novo, mas se o problema está ocorrendo mesmo com as capinhas originais eu desisto! rs

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47 minutos atrás, moraesmonique disse:

O meu aparelho aconteceu a mesma coisa!

Comprei em janeiro e sempre deixei com capinha (porém a capinha era fake, o que mesmo assim não justifica pois sempre usei capinhas fakes nos meus outros iphones e nunca tive problema), no mês passado que fui me atentar que estava horroroso meu aparelho, parecia uma imitação barata comprada na pajé.

Liguei na Apple Care, a justificativa é que é dano "cosmético" e a garantia não cobre mas decidi que não ia deixar barato, liguei uma segunda vez e solicitei falar com o suporte técnico avançado, este enviou fotos do meu aparelho para a engenharia da apple que constatou o mesmo que eu ja sabia: dano estético. Porém a moça que me atendeu, super atenciosa, disse que conversou com o supervisor dela e que conseguiu que fosse aberta uma exceção para que eu trocasse meu aparelho por um novo.

Pois bem, fui na terça feira desta semana (15/08) na loja da Apple e realizei a troca e PASMEM, hoje é sexta, dia 18/08 e o celular já apresenta o mesmo problema do primeiro!

Entrei em contato com a Apple novamente e desta vez já deixei bem claro que já que eles estão sendo extremamente relapsos aos problemas do preto matte EU NÃO QUERO MAIS ESSA COR, quero um iphone novo e de outra cor.

É um absurdo pagarmos tão caro num aparelho para acontecer isso!

Na primeira foto, o segundo Iphone com 3 dias de uso. Na segunda, o primeiro, com 7 meses de uso.

image2.JPG

image1.JPG

O meu tá bem pior que isso, cheio de "pontos" prateados principalmente na parte superior e inferior. Pior que é ligar para o 0800 para ouvir a mesma conversa de danos cosméticos de sempre. Mas, como já comprei assim, vendi meu 7 que comprei zero e peguei um Plus com 1 mês de uso, deixei para lá. No meu 7 tava tudo ok.

Acho que com capa o que pode acontecer são micro arranhões por partículas de poeira, mas não por contato direto com suor/ácido úrico. Como falei acima, no meu iPhone 7 que comprei zero, usei a maior parte do tempo com uma case original da Apple e o vendi intacto.

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Tenho um fosco desde dezembro e já usei um bom tempo sem capinha, tomo banho, já caiu no chão e o meu mal da pra ver um pouco de desgaste.

O que eu RECOMENDO SEMPRE. Ter sorte em pegar um aparelho melhor. Obrigado.

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2 horas atrás, gfmolon disse:

Tenho um fosco desde dezembro e já usei um bom tempo sem capinha, tomo banho, já caiu no chão e o meu mal da pra ver um pouco de desgaste.

O que eu RECOMENDO SEMPRE. Ter sorte em pegar um aparelho melhor. Obrigado.

Bela recomendação. Eu que agradeço.

Editado por Heit0r

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1 hora atrás, Heit0r disse:

Bela recomendação. Eu que agradeço.

até eu vou usar essa recomendação KKKK

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Ola pessoal, no meu iPhone 7 (comprado nos EUA nos primeiros lotes) as manchas apareceram depois de 6 meses de uso, Tirei ele da loja ja dentro de uma capinha da Spigen e sou super cuidadoso. As manchas mais marcantes estão próximas a câmera.
Entrei em contato com a Apple e mesma historia de sempre, danos cosméticos não são cobertos pela garantia.

 

IMG_20171113_154231141(1).jpg

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5 horas atrás, ThiagoHc disse:

Ola pessoal, no meu iPhone 7 (comprado nos EUA nos primeiros lotes) as manchas apareceram depois de 6 meses de uso, Tirei ele da loja ja dentro de uma capinha da Spigen e sou super cuidadoso. As manchas mais marcantes estão próximas a câmera.
Entrei em contato com a Apple e mesma historia de sempre, danos cosméticos não são cobertos pela garantia.

 

IMG_20171113_154231141(1).jpg

No meu 7 Plus as marcas são idênticas, além de ao redor da câmera, na parte superior, perto das antenas nas laterais e nos alto-falantes perto do dock. Lamentável a postura da Apple.

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    • Por Pauloaulo
      Oi gente!
       
      Tô vendendo meu iPhone 7 Preto Fosco de 128 GB, adquirido recentemente pelo próprio site da Apple (fev/2017). Estou vendendo pq troquei pelo Plus. Segue com todos os acessórios ORIGINAIS NOVOS NUNCA USADOS!! (fone de ouvido próprio, cabo USB original em perfeitas condições, carregador USB original, adaptador lightning) e na caixa original.
      NOTA FISCAL enviada também, obviamente
      Muito bem conservado e em perfeito funcionamento, com todas as funções preservadas, apenas com 2 marcas de uso mostradas nas imagens. Todos os botões 100%. Tela sem risco algum, com película de vidro. Nunca foi mandado pra garantia, nunca foi aberto, nunca deu problema nenhum. Sempre foi meu xodó.
      Acompanha, de brinde, a capa de silicone original RED da Apple (a capinha mais linda do mundo), também comprada pela loja OFICIAL, com nota fiscal.
      PREÇO: 2700, com frete grátis no mercado livre
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-923662043-iphone-7-128-gb-preto-fosco-_JM
       

    • Por Leandro Lobo
      Galera, estou vendendo este iPhone que recebi do plano empresas. Nota fiscal emitida em 06/11/2017. Comecei a usar HOJE o aparelho, pois vendi meu s8 que trincou a tela e não posso ficar sem celular enquanto não comprar outro.
      Estou vendendo porque quero pegar um 7 plus ou s8+, ou seja, aceito troca em algum destes.
      Não vou anexar fotos, porque acabei de tira-lo do plástico, não terminou de baixar nem o backup. Envio ao comprador uma capa que comprei (não é original apple).
      Preço: R$2.700.
      Forma de envio: sedex com seguro (também pode retirar em mãos).
      Tenho várias recomendações aqui e em outros fóruns/grupos.
      E-mail: leandroboffo [a] g ma i l. c om
       
      Qualquer dúvida pode mandar msg que respondo.
    • Por renanalves
      Olá,
      estou procurando um iPhone 7 Plus 32GB (preferência) ou 128GB (dependendo do preço). A preferência é novo, mas alguém tiver um usado com uma garantia legal para 2018. Estou em São Paulo/SP.
      Se eu puder, gostaria de confirmar sobre os cuidados de comprar um iPhone usado.

      Tenho receio de comprar um gadget usado, mas estou com tantos problemas nos últimos Androids que tive que considero comprar dessa vez. 

      Sempre fui bem cuidadoso com meus celulares, nunca tive problemas com queda (e quebrar peça/tela).
    • Por Eduardo Santos_9537
      - Aparelho NUNCA ativado. 
      - Lacrado no plástico de compra.
      - Acessórios originais lacrados.
       
      Valor: 2599,00

      Pode pegar comigo no Centro do RJ.

      WhatsApp: (21)99458-1430 para negociar. SOMENTE VENDA.





    • Por Nemo
      Estou vendendo:

      iPhone 7 256GB vermelho, com selo anatel e garantia da apple até 06/09/2018
      Em perfeito estado e completo na caixa 
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-936061955-iphone-7-vermelho-256gb-anatel-red-completo-na-caixa-_JM
       
       
      Relógio / monitor cardíaco GPS Tomtom Spark Cardio
      Com pulseira Large na caixa
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-936027948-tomtom-spark-c-cardio-relogio-monitor-cardiaco-gps-fitness-_JM
       
       
      meu whats: 11 971241888
       
    • Por IZAEL
      Olá galera.
       
      Estou com 2 celulares para venda (ou troca, dependendo do caso).
       
       
      S7 Preto Flat completo, zero, 5 meses de uso, com NF, ainda na garantia até 04/2018, sem detalhes, sem marcas, sem nenhum defeito.
      Valor: R$1.500,00
       
      S8 + de 64GB Black piano, completo, com NF e tudo em dia (sem detalhes, então nem precisa perguntar se já quebrou tela, deu problema etc). Ainda está com o plástico de fábrica.
      Valor: R$3.000,00
       
       
      Sobre propostas, será outro valor.
       
      No momento, interesso por iPhone X, iPhone 8 Plus Gold (ou 8 normal), Mac book ou propostas de equipamento de filmagem (fotografia também).
       
      Tenho um iPhone 7 Plus de 128GB zerado com uns 6 meses de uso também. Dependendo do produto, podemos negociar.
       
      Pode chamar no Whatsapp: (11) 95339-8884
       
       
      Valeu












    • Por Bruno Luz Sousa
      Vendo Smart Battery Case para iPhone 7
      Possui apenas 2 meses de uso (1 mês e 16 dias para ser exato) com 10 meses de garantia restante
      Valor: 380,00
      Vendo via Mercado Livre para mais segurança
      Frete grátis
      Motivo da venda: troquei de iPhone



    • Por Felipe Scavacini Romanatto
      Vendo iPhone 7 Plus 256Gb na cor preto fosco. 
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-930169783-iphone-7-plus-256gb-preto-com-capa-de-couro-original-apple-_JM#redirectedFromParent
      Acompanha uma capa de couro original Apple na cor marrom, uma fonte de energia, um cabo Lightning/USB, um conjunto de fones de ouvido original e um adaptador Lighting para fones de ouvido.
      Produto original, pouquíssimo uso, sem riscos e sem danos. 
      Desbloqueado para todas operadoras e iCloud.
      Garantia original Apple até 25/11/2017.
      R$ 3300,00.
      Frete grátis. 
      Veja meu anúncio no MercadoLivre:
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-930169783-iphone-7-plus-256gb-preto-com-capa-de-couro-original-apple-_JM#redirectedFromParent
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