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Encontrado 26 registros

  1. Há mais de três meses entrei em contato com o suporte da Apple pois meu iPad Pro apresenta um problema na touchscreen, após algum uso o toque começa a falhar, mas a Apple Pencil continua funcionando normalmente pois a comunicação com o iPad é por Bluetooth, não é capacitava, como o toque do dedo. Então, o problema é que a cada semana tenho uma nova interação com o suporte que me pede para fazer algo diferente, primeiro foi restaurar, depois foi levar à uma assistência (2 vezes) que disse que não conseguiu reproduzir o problema e por isso não tinha autorização para fazer algo (mesmo tendo visto o problema), depois me pediram pra gravar um vídeo, depois me passaram pra outro suporte, tive que restaurar novamente o iPad, enviar outro vídeo, gerar logs de erro, fazer novos vídeos... enfim, hoje me falaram que os engenheiros acreditam que seja software pois a Apple pencils funciona (?!?) e porque o último video que eu enviei foi em um app da Adobe, me pediram hoje mais vídeos com o problema em apps da Apple. ja enviei para eles uma publicação nos fóruns da Apple onde muitas pessoas têm o mesmo problema e eles ignoram. Alguém aqui do fórum também já identificou esses problemas no iPad Pro? A cada semana fico com mais arrependimento de continuar comprando produtos da Apple, eles já foram excelentes, agora parece que a qualidade está caindo cada vez mais.
  2. GregM

    IMac não liga.

    Boa tarde colegas! Possuo um iMac 2008 24 polegadas com 4g de Ram. Esta manhã ele resolveu não inicializar (ontem até a noite funcionou normalmente até ser desligado). Quando ligo ouço o barulho do drive de DVD e HD girando, porém ele não faz o barulho de inicialização, a tela também não da nenhum sinal de vida, assim como o teclado que não acende a luz Caps Lock, e fica nesse estado, tela apagada e não responde a nenhum comando de teclado durante a inicialização. Já desconectei tudo dele, tirei da tomada e religuei e tirei os pentes de Ram e recoloquei. Alguém já teve esse problema ou viu algo parecido? Obrigado.
  3. miskulin

    IMac 2011 27" não liga a tela

    Boa noite pessoal, tudo bem? Estou com um IMac 27" late 2011 com um problema é um pouco curioso. Quase sempre que você vai ligar o IMac, ele faz o som de inicialização caracterizo, porem não aparece nada na tela, a mesma fica preta. Já realizei o reste de SMC e NVRam, porem mesmo assim o problema persiste. Quando ele decide funcionar, ele liga normal e exibe imagem na tela sem problema. Já passei o Apple Hardtest e nada foi constatado. Tentei formatar o mesmo com um PenDrive com MacOs, porem no meio do processo o display apagou e no momento não liga mais. Alguém teria alguma ideia do que pode estar acontecendo e como solucionar? Apenas reforçando, o problema é intermitente, hora ocorre hora não.
  4. Tenho um MacBook Pro 15 modelo MPTT2LL, resumindo: processador i7 (2.9Ghz), 16GB de RAM, 4GB de vídeo dedicado... Mas venho enfrentando problemas, já ocorreu algumas vezes de retirar o computador do modo de espera e a tela começar a piscar sem parar, a única solução é forçar um reboot. Tenho alguns vídeos do ocorrido, porém, por conta do limite de tamanho só consegui anexar um deles. Obs: observei que independe do software aberto, no ultimo ocorrido somente o safari estava aberto. IMG_2040.MOV
  5. Adriano Arruguetti

    Teclas parando de funcionar (teclado MacBook)

    Olá nação macintóshica, Ontem as telcas F3, 3 e E do teclado do MacBook White Unibody 2010 da minha namorada pararam de funcionar. Engraçado que a senha dela tem o número 3, ela fez login no computador e depois de 5 minutos esses 3 teclas pararam de funcionar. Já resetei a PRAM, já limpei, já tirei as teclas e coloquei novamente, já fiz reza braba e ainda nada. Também já fiz uma busca sobre problemas semelhantes aqui no fórum e não encontrei nenhuma solução. Alguém pode me ajudar? Ou sabem mais ou menos o custo desse reparo? Obrigado!
  6. Olá pessoa, procurei e não achei nada relacionado aqui no fórum, se tiver por favor desconsiderem meu post aqui. Estou com o seguinte problema: Tive o problema de queimar a placa lógica do meu Macbook pro retina late 2013, levei a uma autorizada e obtive a lista todas as peças necessárias para a troca. As comprei no USA e foi feita a troca, o note funciona perfeitamente em quase tudo mas tenho problemas com o audio que fica falhando a partir de um minuto de qualquer coisa que eu veja/ouça. O audio fica cortando e falhando. se dou pause por um tempo e dou play de novo ele volta ao normal por mais um minuto e falha de novo!(????) Alguém ja passou por este problema? se sim conseguiu arrumar? Muito obrigado pessoal!
  7. Fala galera! estou tentado instalar o High Sierra em um mac mini 2012 que está atualmente Yosemite porem ele sempre indica um erro na instalação de um arquivo (imagem em anexo). Alguém ja passou por isso? sabem solucionar? desde já muito obrigado.
  8. Victorguimaraes

    Falha na instalação fo High Sierra

    Não manjo muito, então coloquei umas fotos do problema. Ao tentar reiniciar, volta pro inicio. Tentei iniciar segurando option, mas a única opção era pelo instalador. Alguma luz de como resolver isso? Obrigado.
  9. Boa tarde pessoal, Eu comprei o AirPods há uns 2 meses. Amo o produto, me atende muito bem durante a academia, corrida e até durante o trabalho em frente ao MacBook. Como é ótimo não depender de cabos nos incomodando Desde que comprei, eu sincronizei os AirPods com meu iPhone, e automaticamente pelo iCloud ele já apareceu no meu MacBook. Essa mágica que a Apple faz é o que me prende à ela. Mas vamos lá, o que está me incomodando é o fato do pareamento via bluetooth do AirPods com meu MacBook. Quando estou conectado com o iPhone, eu posso andar uns 10 metros, ou mesmo atravessar uma parede que não falha nada, é impressionante. Já com o MacBook não acontece o mesmo, se eu me distanciar uns 5 metros e ficar atras de uma parede, a música já pipoca/falha. Minha dúvida é se é por causa do meu MacBook que á antigo (Retina 2012), o que eu acho estranho, pois ele tem o Bluetooth 4.0. Não sei de fato. Talvez fosse normal essa conectividade ser menos eficiente em MacBooks. Alguém tem uma experiência e pode me ajudar ? Obrigado
  10. Bom dia pessoal. Após as ultimas atualizações do iOS e do macOS não consigo mais parear meu MacBook Air com meu iPhone 6. Sempre aparece que "A Rede está indisponível", mesmo estando na mesma rede Wi-Fi e com os dois dispositivos um ao lado do outro. Já fiz o teste com outros iPhones e sempre dá o mesmo problema. A assistência técnica avançada da Apple ainda não conseguiu resolver os problemas. Alguém com algum problema parecido? Com isso fico sem Handoff, FaceTime no Mac e etc. Vale lembrar que não há problema de hardware (os dois dispositivos conectam outros periféricos via bluetooth sem problema algum). vlw!!
  11. Olá, Meu iPhone 6 com apenas alguns dias de uso vem apresentando algumas falhas gráficas. É complicado explicar, mas estou colocando em anexo algumas imagens dos erros que acontecem. Se estou jogando algo que exige muito do processador, na tela ficam aparecendo falhas gráficas e o jogo é fechado automaticamente. Pensei que pudesse ser apenas em um jogo em específico, mas acontece com outros também. A mesma coisa acontece se estiver navegando na internet ou utilizando um aplicativo como o Waze. Alguém aqui já teve um iPhone 6 que apresentou este problema? A garantia trocou?
  12. josiver

    Bug no Armazenamento

    Ola, tenho Pro Retina e quando vou em "sobre este Mac" e depois "armazenamento" a parte de "filmes" esta com mais de 20gb de espaço ocupado, e não consigo limpar isso da memória, sendo que ja exclui todos os videos, ja fui em seu Macintosh HD e na parte de filmes (videos) e tava vazio, mas o HD apresenta como espaço ocupado. ja vi videos para ir na biblioteca e la não tem nada la. Ja fui em Recuperar Disco também e nada resolvido. Alguém sabe como eu faço pra limpar esse espaço? Fui na autorizada da minha cidade e eles falaram que era so com formatação , e pra isso iriam me cobrar 280 reais, sendo que eu não tenho o note nem 1 ano...
  13. Pessoal, o irmão de uma amiga minha passou o MacBook dele para ela, até ai ok. O problema é que ela me pediu para "formatar" o MacBook dela, então fiz o procedimento padrão da Apple (Command + R), zerei o disco e parti para a instalação do OS X Mavericks, o problema é que quando eu tento baixar, logo após por minha conta da App Store, ele diz "Esse item está temporariamente indisponível". O problema é, faz 2 dias que está temporariamente indisponível e ela precisa do MacBook. É um MacBook de 2008, modelo sim meio antigo, porém estava funcionando perfeitamente antes disso, agora apenas não baixa o OS X, e não tenho nenhum DVD ou USB e muito menos outro Mac para baixar e gravar para dar o boot. Alguém tem alguma ideia de solução?
  14. Pessoal, fazem 2 meses que estou com o aparelho e tudo estava funcionando perfeitamente! IOS7 rodando liso, touch ID me poupando horas de senhas digitadas(contando os erros), vídeos slo-mo pra todo lado e fotos em festas e baladas na escuridão perfeitas com esse maravilhoso flash! Acontece que de 3 dias pra cá, uma coisinha chata vem acontecendo. Coloco meu dedo no Touch ID umas 3x até conseguir acessar o aparelho. Isso quando não dá erro várias vezes e ele me manda digitar a senha. Troco os dedos e o resultado é o mesmo. Limpo os dedos e o problema continua. Então me cansei disso e recadastrei todos os dedos novamente ... Essa atitude melhorou um pouco os acertos, mas os erros continuam! Antes a coisa era tão rápida! Em nem colocava o dedo direito, em qualquer posição e ele desbloqueava o aparelho! Foi então, que lendo algumas informações na internet achei esse artigo que postaram hj: http://www.idownloadblog.com/2013/12/05/touch-id-accuracy-iphone/ Lendo o link acima fica claro que o problema tá acontecendo com vários usuários do aparelho. A minha pergunta é a seguinte : mais alguém aí está tendo problemas deste tipo ?? Será que tem uma correção definitiva??
  15. Olá pessoal, Estou com um problema serio, e gostaria da ajuda de vocês o mais rápido possível. Eu comprei um MacBook Air 13 2012, e hoje ao abri-lo e ligá-lo pela primeira vez, tive uma surpresa desagradável. Ele faz o som típico de inicialização/Startup, o monitor acende, e uma tela cinza aparece, em em seu centro aparece uma pasta piscando, e um ponto de interrogação no meio. Já procurei informações no site de suporte da Apple, mas todas as soluções envolvem fazer a reinstalação do software através do cd, formatar atraves do cd, ou desconectar periféricos, executar o Disk Utility, e reiniciar NRAM/PRAM. Mas meu MBA nem faz o Startup! O Air não vem com CDs de instalação, nem com Drive Óptico, e portanto, não tenho como realizar nenhuma das alternativas propostas no suporte da Apple. Exceto reiniciar PRAM, o que já fiz, mas nada mudou. No momento, tenho somente um iPad para me conectar a internet, e quando clico, no site da Apple "entrar em contato com o suporte agora" uma janela branca aparece, mas não carrega. Se alguém puder me ajudar, agradeço. Já tive vários Macs e isso nunca aconteceu, nunca tive problemas com um equipamento novo da Apple antes, então estou sem saber o que fazer. Obrigada Lucy
  16. Galera To com um probleminha aqui com o meu iphone 5 modelo MD2938Z/A. Ja não é de hoje qu estou tendo este problema com "FALHA NA LIGAÇAO" , bem ja liguei na claro me disseram pra retirar o chip e aguardar uns instantes e voltar a coloca-lo nada foi resolvido. Segundo tentei usar o chip em outro aparelho e nada de o mesmo erro ! , ja restaurei o iphone ajustes de rede tudo! Antes do iOS 7 nao dava esse erro sera que é problema no iphone alguem da uma ajudinha ai vai o print !!!!
  17. Depois de Utilizar o Photo Booth, a tela do meu iMac 27"começou a apresentar o seguinte problema. Quando abro algum arquivos com cores escuras ou totalmente pretas, a tela apresenta esses quadriculados. Só volta ao normal depois que reinicio o iMac. Imac 27" Mac OS X - Vs. 10.7.5 Processador: 3.1 GHz Intel Core i5 Memory: 14GB 1333 MHz DDR3
  18. Lucas Capanema Andrade

    Falha de Ligação

    Pessoal, estou com um problemão. Comprei meu iPhone no Paraguay e estava tudo funcionando perfeitamente. Algumas vezes após terminar uma chamada e imediatamente começar outra ele dava falha de ligação. Pra mim tava tudo bem, porém de dois dias pra cá ele simplesmente não faz mais ligações na minha cidade. Estudo fora, numa cidade maior, lá tudo funciona normal, ligação, mensagem e internet, mas na cidadezinha em que moro não tá funcionando nada da rede. O problema é que não consegui identificar o que que está com defeito, pois os outros usuário Oi estão tudo normal, inclusive o meu celular recebe ligação só não realiza nem manda mensagem e nem entra na internet. Liguei na central da Oi e arrumaram um rolo só, muita falta de educação, e na Oi da minha cidade falaram que o problema pode estar relacionado com o fato do aparelho ser internacional e apesar de que não vai ser bloqueado pela anatel devido a nova lei, vai sofrer as oscilações do sinal. Já tentei de tudo, tirei o chip (lembrando que o meu chip é cortado, não sei se isso pode afetar), redefini os ajustes e nesse momento to restaurando ele. Se alguém já tiver passado pelo mesmo e tiver algum conselho, agradeço. Abraço.
  19. Gostaria de saber se o mesmo ocorreu com algum de vocês?! fiz até um vídeo e postei no meu blog que eu uso apenas como hobby, li muitas matérias sobre essa falha que retornou ao iOS, porém, quando fiz o teste no meu iPhone 4 a tela não permaneceu aberta, quando eu tiro o dedo do Power button, a tela fecha, a minha senha não é a senha apenas numérica de 4 dígitos, ela contem 17 dígitos, isso mesmo, hahaha, fiz o teste no iPhone 5 com a mesma versão do iOS (6.1) e a tela permaneceu aberta depois de tirar o dedo do botão, o link do meu post com o vídeo que eu fiz mostrando ta aqui, não achei nenhum outro lugar que mostrasse o mesmo, então gostaria de saber de quem tem uma senha tão gigante, se ocorreu o mesmo?
  20. Meus caros, Acabo de realizar o teste e consegui abrir minha agenda MESMO COM O IPHONE BLOQUEADO. Segue em anexo link com demonstração de como se fazer. Esperamos que a Apple resolva este problema na próxima atualização. Segundo informações, este problema já ocorreu no iOS 4.1. Link de como ligar no iPhone mesmo bloqueado - Sds, Edson. ;-)
  21. Meus colegas, Sou um usuário assíduo do aplicativo Agenda e Lembretes. Porém, ultimamente venho enfrentando um problema muito estranho: 1 - Ao abrir o iCloud (pelo browser - Safari Versão 6.0.2 - 8536.26.17), roda normalmente.; 2 - Quando abro a AGENDA, tudo está lá. Funcionando perfeitamente; 3 - Quando clico em LEMBRETES, parte do conteúdo sumiu. Isso mesmo, alguns "marcadores" do Lembretes sumiram. E continua assim já fazem alguns dias. Passei à usar o Lembretes pelo browser porque as vezes não estava na frente do Mac então, tinha de acessar da rua (raríssimo). Mas, fiquei com o hábito de acessá-lo sempre pelo browser. E aí, já enfrentaram algo parecido? Caso utilizem apenas em forma de App no Mac OS X, podem testar e acessar pelo browser para ver se o mesmo acontece? Obs: pelo browser, boa parte do conteúdo (metade) sumiu. E continua sumido com grande "espaçamento". Mas por app no Mac OS X e no iOS 6 funciona perfeitamente. SEGUE IMAGEM PARA VERIFICAREM! Forte abraço à todos! ;-)
  22. Boa tarde pessoal.. Novamente venho aqui pedir ajuda pra vocês com relação ao meu iPad 3rd.. Dessa vez é com software creio eu.. Bom, o problema é o seguinte: De uma hora pra outra simplesmente não consigo mais baixar/comprar nada na appstore e nem no itunes e nem atualizar apps via iPad.. Pelo iTunes no meu micro eu consigo.. Mas pelo iPad quando tento realizar uma das tarefas supracitadas, ele retorna a mesma mensagem sempre: "Não pôde conectar com a iTunes Store" Ja tentei ligar pra apple, eles mandaram eu restaurar o iPad, mas não funcionou.. Segue abaixo as soluções que ja tentei e não funcionaram: - Reiniciar o iPad; - Restaurar o iPad, configurar como novo iPad e usar minha id atual; - Restaurar o iPad, configurar como novo iPad e usar uma id nova; - Restaurar meu backup antigo e usar uma id nova; - Redefinir todos os ajustes do sistema; - Redefinir senha e atualizar os dados da minha id. Não sei mais o que fazer, a Apple nao conseguiu me ajudar por telefone.. E isso que tenho Apple Care. OBS: Uso iOS6 desde que lançou oficialmente, mas o problema começou faz 1 semana. Se alguém tiver outra opção ou alguma solução milagrosa aí, ficarei grato.
  23. Adriano Arruguetti

    Trackpad ruim

    De uns tempos pra cá, o trackpad do meu MacBook anda pouco responsivo. Eu aperto, aperto, aperto e nada. Comecei a usar um pouco mais de força, mas agora nem assim ele anda respondendo, o clique falha na maioria das vezes! Eu tenho um MacBook Pro de 15 de 2009, e reparei que os trackpads dos mais novos precisam de bem menos força pra fazer o clique. Existe alguma coisa que eu possa fazer (sei lá, "recalibrar" o trackpad) ou vou ter que mandar trocar? E se precisar mesmo trocar, vocês sabem se é muito caro? Tudo menos ligar aquele tap to click. Não dá, não consigo usar o Mac sem clicar de verdade! Haha
  24. Lucio Bairral

    Sincronização iTunes x iPad...

    Caros, Eu conecto meu iPad no iTunes, pelo notebook (Não, não é um Mac... É um Toshiba mesmo ). Ele sempre sincronizou, nunca tive problemas em transferir arquivos. Só que de um tempo pra cá, acontece o seguinte: Abro o iTunes e conecto o Cabo dock; Ele identifica o iPad; As informações do iPad ficam visíveis. (quantidade de arquivos de cada tipo); Começa a sincronizar, mas não termina nenhum dos passos; Aí aparece a cabulosa mensagem: "A tentativa de copiar para o disco "C:\" falhou. O Dispositivo não está conectado"; Aí eu pergunto: COMO ASSIM??? Se puderem me ajudar, agradeço! Abraço!!! Depois dá uma mensagem que "
  25. Seguindo os passos do post "Adicione atalhos de configurações à Home Screen do seu iGadget usando o IconSettings" encontrei uma falha de segurança no iOS. Percebi que esses ícones simplesmente ignoram as restrições do telefone. Para reproduzir os testes aqui citados, é necessário fechar os Ajustes até da barra de multitasking antes de qualquer tentativa Para fechar, aperte duas vezes o botão home, mantenha o dedo sobre o ícone, clique no botão vermelho que aparecerá. Verifiquem que as minhas restrições realmente estão ligadas: Agora, basta acessar o site http://iphoneza.co.za/IconSettings/ Em seguida, escolha entre iCloud ou Twitter. Veja o que acontece. Ou seja, mesmo com as restrições ligadas, qualquer pessoa com acesso ao Safari pode mexer nas minhas configurações do iCloud ou do Twitter. Observei que não é possível alterar as configurações de Localização ou do FindMyIphone. Mas o que me preocupa é: Mesmo sem poder mexer no FindMyIphone, é possível alterar a minha conta do iCloud, alterando meu e-mail. O que inviabilizaria o serviço de encontrar o telefone. Post: http://macmagazine.c...ttings/#leitura Site com os atalhos: http://iphoneza.co.za/IconSettings/
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